信息化管理：“娛樂應(yīng)用”成“最強趨勢”
2011/02/21
CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（記者 楊佳林）：2011年伊始，IT界關(guān)于信息化管理的主流趨勢和主流技術(shù)的預(yù)測就如雪花般鋪天蓋地。那么，2011年企業(yè)信息化管理技術(shù)究竟會有怎樣的發(fā)展趨勢呢？唯一可以肯定的是，企業(yè)將更加注重用戶體驗和應(yīng)用。當(dāng)然，這些趨勢也代表了企業(yè)的發(fā)展方向。因此，我們可以大膽斷定，云計算技術(shù)、游戲化趨勢、移動辦公、社交網(wǎng)絡(luò)等將會成為2011年信息化管理技術(shù)發(fā)展的四大趨勢。
1.云計算
隨著云計算的大熱，IT巨頭們都在重發(fā)力，紛紛加入到搶占市場的行列中來�；萜杖嫱瞥鲈朴嬎慵夹g(shù)；微軟 windows8采用云計算技術(shù)；用友發(fā)布“S+S”云戰(zhàn)略框架；八百客基于企業(yè)云計算戰(zhàn)略，用戶數(shù)破萬，穩(wěn)坐在線CRM市場份額第一的寶座。此外，北京、上海、重慶等地也紛紛建立云計算基地。
2011年，美國也將會有更多的聯(lián)邦、州以及當(dāng)?shù)卣度牖诰W(wǎng)絡(luò)的云應(yīng)用程序和服務(wù)。據(jù)了解，白宮已經(jīng)執(zhí)行了一項“以云計算為主”的政策，并且計劃在未來5年內(nèi)切斷40%的政府?dāng)?shù)據(jù)中心。另外，企業(yè)也會推崇“云技術(shù)”。盡管谷歌為企業(yè)定制的Gmail程序仍然占領(lǐng)著很小的一部分企業(yè)郵件市場，但是，對于硅谷里那些支付不起Microsoft (MSFT) Exchange服務(wù)器高額費用的新型網(wǎng)絡(luò)公司們來說，擁有一套成本節(jié)約型的管理軟件的愿望已不再遙遠(yuǎn)。據(jù)IDC研究公司預(yù)測，在2011年，公共IT云技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用量將會增長5倍多，同比漲幅為30%。對于全球的云計算托管商來說，這無疑是一次重大的機遇。
2.應(yīng)用程序游戲化
企業(yè)應(yīng)用程序趨于游戲化？這在2011年，將會成為現(xiàn)實。不管Zynga是風(fēng)靡一時的游戲機制（如投幣機和禮品機），還是會成為未來的大事記，在2011年我們都期望看到，更多的公司能借助游戲化趨勢的浪潮，努力提高員工的參與度和客戶契合度。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，不能僅僅依靠單純強調(diào)工作量、工作時間和工作效率等硬性標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該更加注重“人”性化需求，更加注重員工的工作體驗和工作感受。2010年，富士康事件已經(jīng)為企業(yè)管理者們敲響了警鐘，企業(yè)要發(fā)展就要更加注重員工的工作環(huán)境和心理健康。顯然，工作游戲化趨勢已成必然。企業(yè)可以通過改變工作、管理、溝通等方式，運用游戲化的企業(yè)應(yīng)用程序，讓員工在輕松愉快的工作環(huán)境中創(chuàng)造更多的價值和財富。因此，企業(yè)管理程序游戲化，或者管理工具游戲化已成為信息化管理技術(shù)發(fā)展的重頭戲。目前，國內(nèi)外已經(jīng)有眾多的軟件廠商開始進行與應(yīng)用程序相關(guān)的研發(fā)以及市場推廣應(yīng)用。一些名稱另類的新興網(wǎng)絡(luò)公司（如：Bunchball，Badgeville,以及BigDoor），也開始紛紛效仿，大力提升企業(yè)管理技術(shù)對于游戲機制的興趣。
3.移動辦公
美國投資顧問公司Caris & Co.分析師羅伯特-西赫拉起草報告稱，在2011年，平板電腦的整體銷量將是今年的三倍以上。其中蘋果iPad平板電腦的銷量將從2010年的 1400萬臺增加到2011年的3600萬臺，年增長率約為150%。這意味著，2011年，將會有更多的iPad出現(xiàn)在工作場所，而絕大多數(shù)（60%-70%）將會應(yīng)用于移動辦公。當(dāng)然，不僅僅是iPad。隨著全球化的發(fā)展，員工攜帶智能手機和個人電腦進行移動辦公的數(shù)量將會大幅增長。
收發(fā)郵件、資料查詢、企業(yè)辦公軟件應(yīng)用等商務(wù)活動，將不再局限于固定辦公場所以及固定辦公工具。同時，這也要求辦公軟件需要適應(yīng)移動辦公的需要。當(dāng)然這種趨勢也存在一些弊端——設(shè)備和操作系統(tǒng)越來越多，這對于負(fù)責(zé)支持和維護的IT部人員來說，可謂災(zāi)難降臨。但對于像Salesforce、八百客等一些提供SaaS型服務(wù)的托管商來說，卻未嘗不是一件好事。因為強勁的勢頭和發(fā)展動力將會幫助他們快速提高對多樣化設(shè)備的應(yīng)對能力，進而提高客戶服務(wù)的整體水平，促進業(yè)務(wù)的快速增長。
目前，國內(nèi)首家SaaS廠商八百客，已經(jīng)擁有企業(yè)用戶10000+，大多數(shù)的企業(yè)配置了手機版800APP-CRM帳號。工作人員可以在任何時間、任何地點通過手機等移動辦公工具登錄800APP系統(tǒng)進行相關(guān)的日常工作，如填寫工作記錄、提交費用申請和合同審批等。
4.社交軟件
隨著Facebook、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)的大熱，社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們工作和生活的一部分。鑒于此，眾多企業(yè)管理軟件廠商紛紛推出自己的社交軟件。當(dāng)然，絕大多數(shù)公司都選擇安全私密的網(wǎng)絡(luò)軟件，并將其很好的融入企業(yè)辦公管理和協(xié)同工作中。2010年10月，八百客宣布其最新研發(fā)的社交軟件進行內(nèi)部測試，計劃于今天正式推出市場；11月，IBM公司發(fā)布了Lotus Connections的最新版本（企業(yè)社交軟件套件），SAP公司近期也在谷歌應(yīng)用軟件市場上發(fā)布了旗下可供購買的一款協(xié)作應(yīng)用程序StreamWork。一些小玩家，如：Jive Software，Socialtext以及Socialcast，也在嘗試著將社交網(wǎng)絡(luò)搬入工作場所。根據(jù)市場研究公司Gartner 的數(shù)據(jù)顯示：2011年，企業(yè)社交軟件市場預(yù)期會增長到7.69億美元，比上年同期增長15.7%。
由此可見，2011年，信息化管理技術(shù)主要以“企業(yè)應(yīng)用”和“人性化”為主，更加注重實踐性和個人感受，同時這也標(biāo)志著信息化管理技術(shù)正在逐漸走向成熟。
CTI論壇報道
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