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北京藍牙建設(shè)南京6868城市服務(wù)熱線呼叫中心

2009/11/23

　　CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 張塵）：近日，北京藍牙與南京6868城市服務(wù)熱線簽署協(xié)議，承建南京6868城市服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)。

　　打個電話就能相親，打個電話就能連接“GOOGLE”搜索…… 近日，6868城市呼叫中心在南京市開通。據(jù)了解，這是國內(nèi)第一個城市呼叫中心，市民可以撥打“68680000”，通過該中心查找大量生活服務(wù)信息�！�

　　據(jù)該中心負責(zé)人介紹，傳統(tǒng)的電訊查號臺模式，只能提供單位服務(wù)電話，而對于諸如“鑰匙忘帶了”、“想找個對象”等生活中遇到的問題，則無法提供幫助。該城市呼叫中心就針對這些生活難題開展服務(wù)。鑰匙忘帶了，呼叫該中心電話，會有鎖匠上門；想找對象，呼叫中心會安排“萬人相親會”；甚至出門在外需要上網(wǎng)查詢資料，但手邊又沒有電腦時，都可以請該呼叫中心幫助上網(wǎng)查詢。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)多個城市都在籌建統(tǒng)一的呼叫中心，以免大量非警務(wù)信息占用110警務(wù)資源。此前南京市曾推行122非警務(wù)呼叫中心，但該中心只提供政府服務(wù)，6868城市呼叫中心將在社會生活服務(wù)方面提供幫助。

CTI論壇報道


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