SaaS（軟件即服務）的魅力

2006/05/31

　　一種通過在線使用軟件的服務越來越受到人們的關(guān)注，一時間，ASP服務、軟件租用、月租型、托管型、在線軟件充斥著軟件世界，月租型CRM、在線OA、托管型ERP讓人感覺新鮮，但仔細了解，你會感覺到SaaS（軟件即服務）不僅僅耳目一新，它帶來的是一場軟件行業(yè)的變革！

　　SaaS軟件即服務（Software as a Service）是一種新的軟件服務模式，客戶通過服務商的網(wǎng)站了解到自己花多少錢，可以得到多少應用功能的軟件服務，并通過在線試用，確定符合自己的需求的基礎(chǔ)上，購買服務，并通過上網(wǎng)來使用這種服務！

充滿生命力的SaaS（軟件即服務）

　　這種模式是使得軟件具有更佳的基礎(chǔ)，因為廠商不得不對客戶的滿意度給予更加密切的關(guān)注，并由此對問題和擴展需求做出更快的響應，從而使軟件服務更加趨于標準化，另一方面又照顧到個別企業(yè)的特殊要求，高頻率的升級完善，使客戶感覺每一個修訂都是吻合自己的需求！

　　大型的傳統(tǒng)軟件公司企業(yè)將與提供SaaS解決方案的公司進行艱難的競爭，他們中的許多公司試圖通過自己的按需供應來做出回應。微軟，SAP等都在2006年發(fā)布了自己的SaaS產(chǎn)品來順應市場的需求！

規(guī)�；峁┸浖⻊粘蔀榭赡�

　　服務商通過規(guī)模開發(fā)，規(guī)模銷售，規(guī)�；氖袌鲇绊憗硖峁┻@種服務，中國電信的商務領(lǐng)航軟件服務就是一個例子，在其商務領(lǐng)航的網(wǎng)站中我們可以看到類似月租型CRM、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等，中國電信的廣大的企業(yè)寬帶用戶群受到影響，企業(yè)主認識到SaaS這種服務是最低成本實施信息化的最佳方式！

　　在其背后，我們看到軟件開發(fā)廠商的影子，XToolsCRM是一家參與中國電信提供租用軟件系統(tǒng)維護的廠商！XToolsCRM找到了一個規(guī)�；绊懫髽I(yè)客戶的平臺，企業(yè)客戶通過電信的商務領(lǐng)航的平臺了解并使用XToolsCRM的月租型CRM服務！據(jù)了解，XToolsCRM已經(jīng)積累了上千的企業(yè)付費客戶！

　　這種規(guī)模化提供服務方式使平攤到每個付費企業(yè)的成本更低，實際上正是低廉的租用價格吸引越來越多的企業(yè)來租用這種軟件系統(tǒng)！

軟件交付方式的變革

　　這種規(guī)�；峁┓⻊帐狗⻊仗峁┥毯蜐撛诳蛻糁g溝通成本降低，用戶得到的最終軟件都在互聯(lián)網(wǎng)上展示出來，軟件的標準化服務對應標準化報價，客戶清楚了解自己購買的服務將給自己企業(yè)管理帶來什么樣的效果，而不用操心軟件是否能夠順利推行和實施！想用就用就是SaaS倡導的精神所在！

　　軟件服務提供商沒有必要和客戶在討價還價的拉鋸中浪費精力，服務商的80%的精力應該投入客戶服務和完善軟件功能上面。

　　在傳統(tǒng)的應用程序部署模式中，客戶得到一個永久性的軟件許可證，并且假設(shè)軟件的執(zhí)行和運行的職責，這對最終用戶有很多不利，軟件在購買之前是模糊的和不透明的！重要的是，軟件購買者對成本、復雜性以及從自己的投資中認識到價值所需的時間的不滿在不斷增加，這使得他們灰心喪氣并且去尋求一種更好的方法。

　　另外，這種新的交付模式正越來越受到最終用戶的歡迎，因為他們不必再負擔基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、全體IT工作人員以及諸如應用程序管理、監(jiān)控、維護和災難恢復等等操作性問題的成本。

　　有人說：SaaS在顛覆傳統(tǒng)軟件模式，作者覺得，SaaS的發(fā)展確實不容忽視！

沃力森供稿　CTI論壇編輯


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