XToolsCRM新增“管理熱點客戶”功能

2006/03/14

　　作為中國最先進的租用CRM服務(wù)廠商，XToolsCRM推出"管理熱點客戶"的理念，讓使用者在激烈的市場競爭中更勝一籌！

　　銷售人員日常工作中頻率最高的莫過于客戶跟蹤。包括：潛在的有希望的客戶，近期有回款的客戶，或者需要通過銷售行為從希望不大轉(zhuǎn)變?yōu)橄Ｍ^大的客戶。

　　幫助銷售人員集中優(yōu)勢力量主要跟蹤這些客戶，將會輔助業(yè)務(wù)人員在同一個工作時間內(nèi)獲得最大的銷售業(yè)績，不會把時間浪費在希望渺茫的客戶無效跟蹤中。這個功能是銷售人員比較渴求的，利用工具快速的找到這些客戶，對銷售人員而言無疑是福音。

　　根據(jù)經(jīng)驗來看，銷售人員在潛在客戶跟蹤中，大多數(shù)最終成單率在5%-15%之間。也就是說，從100個潛在客戶跟蹤得到的有效購買客戶可能只有5-15個。可以想象，一個業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員所面臨的潛在客戶是一個巨大的數(shù)字，日常需要花費大量的時間和精力沙里淘金，從這些客戶中找到最近可能產(chǎn)生購買的熱點客戶。

　　依照這個需求，XToolsCRM在2006年春節(jié)后第一次升級中，增加了熱點客戶的功能。其設(shè)計理念專注應(yīng)用和解決問題。將熱點客戶羅列在CRM工作臺的最醒目位置，并且每個熱點客戶還可以在鼠標移上時顯示熱點說明，比如："3月10日左右簽單"，"可能追加訂單"，"4月2日之前支付2期62500元"等。這樣一來，銷售人員對當期的熱點客戶一覽無余，保持最及時的跟進并進行最有效的銷售活動推進。如果說熱點客戶是散落在龐大潛在客戶中的珍珠，"熱點客戶"功能就是串起這些珍珠的絲線。

　　這個功能的增加，采用了最直觀的人機界面，可以在客戶視圖中直接進行操作。單選按鈕開關(guān)客戶熱點，在客戶視圖頂端直接輸入熱點說明。這個功能不需要任何培訓(xùn)和說明，銷售人員看界面到即可理解如何操作。該功能的發(fā)布，為XToolsCRM工具化服務(wù)理念又增加一道色彩。

　　自2004年底，XToolsCRM發(fā)布按月租用的CRM服務(wù)以來，受到眾多中小企業(yè)，尤其是小企業(yè)的關(guān)注和歡迎。XToolsCRM的客戶群體也在持續(xù)增加，截至目前，正式客戶的數(shù)量已經(jīng)接近500家。保持客戶快速增長沒有秘訣，XToolsCRM投入雄厚的研發(fā)實力，持續(xù)不斷的為XToolsCRM服務(wù)升級、優(yōu)化。并且本著"簡單、易用、有效"的原則設(shè)計功能和優(yōu)化人機交互。這樣的開發(fā)理念得到了絕大多數(shù)客戶的認可，很多用戶對XToolsCRM的評價是"好用"。對于供應(yīng)商而言，能夠得到用戶這樣的評價是莫大的榮譽，也堅定了XToolsCRM以用戶體驗為中心的交互設(shè)計思路。據(jù)悉，XToolsCRM3.0正在緊鑼密鼓的開發(fā)，這個新版本將在易用性和人機交互上有更高層次的提升，讓我們拭目以待！

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯


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