Polylink IPPBX在物流行業(yè)中的應(yīng)用
2012/05/30
CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者 歐陽(yáng)): Tom在一家物流公司做網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)管理多年了,現(xiàn)在也是屬于一個(gè)小有規(guī)模的物流公司，在全國(guó)幾大重要城市也都有了業(yè)務(wù)發(fā)展，公司內(nèi)部之間的業(yè)務(wù)交流也是越來(lái)越頻繁。對(duì)于一個(gè)這樣正處于迅速發(fā)展時(shí)期的公司如何有效的控制成本又能提高公司的員工的辦公效率成了公司高層管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)。
最近他們就向Polylink集團(tuán)提出了尋求解決通訊解決方案。Polylink集團(tuán)專注于VOIP通訊行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為下一代通訊行業(yè)NGN提供解決方案。如今,在中國(guó)上海成立了兩個(gè)子公司分別是:“聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司”和“上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司”。早在2004年P(guān)olylink集團(tuán)針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度以及大中型企業(yè)和跨國(guó)集團(tuán)的發(fā)展趨勢(shì)就作出了企業(yè)通訊的解決方案IPPBX.
物流行業(yè)作為大中型企業(yè)之一其特點(diǎn)主要是：服務(wù)范圍廣，各地分支機(jī)構(gòu)多；人員分散，內(nèi)部之間通訊緊密；業(yè)務(wù)效率要求高等。這些特點(diǎn)使其對(duì)通訊應(yīng)用功能的要求更加復(fù)雜化多樣化。
Polylink這套企業(yè)通訊解決方案IPPBX應(yīng)用正好解決了物流行業(yè)的通訊瓶頸。例如：
第一,資費(fèi)方面，內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)間通訊全免費(fèi)，各分支機(jī)構(gòu)間只需要撥打分機(jī)號(hào)進(jìn)行溝通，可靈活的互轉(zhuǎn)與切換，免去了頻繁轉(zhuǎn)接的程序。長(zhǎng)途可以通過(guò)不同的落地轉(zhuǎn)為市話，解決了物流行業(yè)分支機(jī)構(gòu)間通訊緊密資費(fèi)問(wèn)題。
第二,虛擬分機(jī)功能，物流公司在外面流動(dòng)的基層人員多，可通過(guò)IPPBX給這部分人員開(kāi)設(shè)相應(yīng)的虛擬分機(jī)，通過(guò)手機(jī)之間直接撥打分機(jī)號(hào)即可進(jìn)行免費(fèi)溝通，提高物流單據(jù)查詢的溝通效率。
第三,電話會(huì)議功能，內(nèi)部通過(guò)IPPBX隨時(shí)可召開(kāi)電話會(huì)議，會(huì)議容量可根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)容性強(qiáng)。解決了各分支機(jī)構(gòu)人員長(zhǎng)途跋涉的費(fèi)用。同時(shí)電話會(huì)議還包涵了許多附屬功能，如：會(huì)議錄音，會(huì)議邀請(qǐng)，會(huì)議預(yù)約，會(huì)議發(fā)言權(quán)控制等。
第四,總機(jī)IVR功能，客戶可通過(guò)IVR語(yǔ)音引導(dǎo)來(lái)話方自行轉(zhuǎn)接到他們所需的分機(jī)，更方便快捷的找到相應(yīng)的解決人，提高物流行業(yè)工作效率。
同時(shí)Polylink IPPBX還擁有傳統(tǒng)PBX無(wú)法比擬的強(qiáng)大商務(wù)電話功能，包括組振鈴、共振、內(nèi)置大容量語(yǔ)音信箱、多功能商務(wù)一號(hào)通等，都能貼近客戶，按照客戶的要求量身設(shè)計(jì)。 能為用戶提供最完善的電話服務(wù)，包括：話機(jī)管理、快速撥號(hào)、語(yǔ)音指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)接入管理、電話組管理等等，通過(guò)模擬終端或IP終端可實(shí)現(xiàn)這些企業(yè)級(jí)的電話功能。
CTI論壇報(bào)道
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