華為3Com：教企業(yè)從TDM過(guò)渡到IP電話網(wǎng)
2006/12/08
“IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)是未來(lái)通信系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，那我們公司應(yīng)該如何一步一步將現(xiàn)有的TDM程控交換系統(tǒng)升級(jí)為真正的IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)？” 華為3ComIP語(yǔ)音通信解決方案可幫助企業(yè)循序漸進(jìn)的從傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)逐步向IP電話網(wǎng)移植，在移植的每一步都帶來(lái)切實(shí)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提供最廣泛的連接選擇。
一、 IP語(yǔ)音通信是必然趨勢(shì)
自從開(kāi)始部署IP語(yǔ)音通信應(yīng)用服務(wù)以來(lái)，IP語(yǔ)音通信技術(shù)的使用迅速普及，截止到2003年，全球有超過(guò)830億分鐘的語(yǔ)音流量是通過(guò)IP來(lái)傳送的，年增長(zhǎng)率達(dá)到了46%，推動(dòng)這一增長(zhǎng)的動(dòng)力是IP語(yǔ)音通信為各企業(yè)、各行業(yè)用戶帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)性、移動(dòng)性和靈活性。在未來(lái)的幾年里，中國(guó)必將成為全球IP語(yǔ)音通信以及技術(shù)的主要市場(chǎng)，在現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)中部署IP語(yǔ)音通信服務(wù)，顯示出光明的前景，IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的將成為必然趨勢(shì)。
二、 IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
隨著IP和語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展，IP語(yǔ)音通信技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展，IP語(yǔ)音通信技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的VOIP技術(shù)而言有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)和特征。
實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通話，同時(shí)提供豐富的IP融合業(yè)務(wù)
VOIP是一種通過(guò)分組交換IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)撥打電話的語(yǔ)音通信技術(shù)，主要實(shí)現(xiàn)一條以低成本傳輸語(yǔ)音業(yè)務(wù)的捷徑，這種技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的最大好處是可以節(jié)約長(zhǎng)途話費(fèi)。IP語(yǔ)音通信則不同，它不僅可以節(jié)省通話成本，更大的優(yōu)勢(shì)在于向企業(yè)提供多種新特性，如語(yǔ)音留言、統(tǒng)一消息、多方會(huì)議等IP融合業(yè)務(wù)。
實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)多種媒體的融合
傳統(tǒng)的VOIP技術(shù)只能通過(guò)IP網(wǎng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途旁路通話功能，在視頻、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能方面存在著一定的局限性，而IP語(yǔ)音通信不僅可以實(shí)現(xiàn)基于IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的長(zhǎng)途旁路功能外，還可基于IP網(wǎng)實(shí)現(xiàn)多方的語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)會(huì)議，滿足企業(yè)日常辦公對(duì)電話會(huì)議、視頻會(huì)議和數(shù)據(jù)協(xié)同通信業(yè)務(wù)的需求。
IP語(yǔ)音系統(tǒng)具備較好的靈活性，移動(dòng)方便
華為3Com的IP語(yǔ)音系統(tǒng)是一套全方位、標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的系統(tǒng)，可針對(duì)不同用戶對(duì)不同業(yè)務(wù)的需求提出不同的解決方案。IP語(yǔ)音系統(tǒng)產(chǎn)品除了可提供基本IP通話功能產(chǎn)品外，還可根據(jù)用戶對(duì)不同業(yè)務(wù)的需求，如語(yǔ)音留言、統(tǒng)一消息、多方會(huì)議、協(xié)同工作，添加不同的業(yè)務(wù)服務(wù)器，整套系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展性和開(kāi)放型；其次IP語(yǔ)音系統(tǒng)可提供全網(wǎng)的號(hào)碼漫游和豐富的呼叫業(yè)務(wù)功能，方便快捷的即可實(shí)現(xiàn)用戶工作環(huán)境的切換，做到真正的移動(dòng)辦公。
簡(jiǎn)化管理降低維護(hù)成本
IP語(yǔ)音系統(tǒng)與傳統(tǒng)的TDM時(shí)分復(fù)用方式下的語(yǔ)音系統(tǒng)相比，它簡(jiǎn)化了初期系統(tǒng)投資成本，節(jié)省了TDM布線投資，通過(guò)一套布線系統(tǒng)即可完成數(shù)據(jù)、語(yǔ)音業(yè)務(wù)流量的暢通，從而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入；其次一套布線也有利于減輕維護(hù)部門的運(yùn)作成本。
與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率
IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)在于可以和企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如：ERP、CRM、OA、MIS、EMAIL等）進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合，從而保證企業(yè)高效運(yùn)作，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、 企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)現(xiàn)狀
如上圖所示，目前大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)網(wǎng)和通信網(wǎng)是兩套不同的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部之間數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過(guò)IP專網(wǎng)進(jìn)行傳輸、話音業(yè)務(wù)通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）實(shí)現(xiàn)互通，兩套系統(tǒng)之間缺乏關(guān)聯(lián)，由此造成了隔離的網(wǎng)絡(luò)、分離的系統(tǒng)、割裂的應(yīng)用，同時(shí)專線費(fèi)用、通話費(fèi)用、管理維護(hù)成本相應(yīng)增加造成企業(yè)資源的浪費(fèi)；基于以上諸多問(wèn)題，華為3Com推出了針對(duì)企業(yè)（行業(yè)）用戶如何從TDM語(yǔ)音分期分步的建設(shè)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的建議。
四、 IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)移植“四步曲”
從TDM系統(tǒng)向IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的過(guò)渡可分為四個(gè)階段，企業(yè)可采用循序漸進(jìn)分期分步的方式進(jìn)行部署，在移植的每一步都可帶來(lái)明顯的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)提供更加開(kāi)放的連接選擇。
步驟一：傳統(tǒng)TDM電話系統(tǒng)IP化改造，以降低通話費(fèi)用
為了解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾企業(yè)通信費(fèi)用成本，降低企業(yè)內(nèi)部通信費(fèi)用，首先應(yīng)解決語(yǔ)音傳輸機(jī)制的問(wèn)題，通過(guò)PBX的E1接口與VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)E1接口進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸承載機(jī)制的融合，將語(yǔ)音流通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)的同步傳輸，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部零成本通話，降低企業(yè)通話費(fèi)用，同時(shí)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)該方式的改造僅僅可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部免費(fèi)通話，保護(hù)原有TDM系統(tǒng)的投資，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音系統(tǒng)的開(kāi)放、靈活等特性。
步驟二：部署IP話機(jī)和IP PBX，提供IP PBX特有業(yè)務(wù)及開(kāi)放的平臺(tái)接口
由于第一步企業(yè)通信系統(tǒng)改造采用TDM的IP化方式，IP語(yǔ)音系統(tǒng)的擴(kuò)展性受到了相應(yīng)的限制，IP語(yǔ)音的業(yè)務(wù)功能單一、不夠靈活、封閉。為了使企業(yè)享受真正的IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能，需進(jìn)行第二步改造。企業(yè)總部和各分公司部署若干IP智能話機(jī)（Softphone和Ephone）和IP
PBX(XE7200)呼叫處理服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全網(wǎng)的號(hào)碼漫游、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫代答、三方通話、熱線電話、強(qiáng)打強(qiáng)拆、電話廣播等豐富的IP語(yǔ)音特色業(yè)務(wù)，滿足用戶對(duì)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)的需求。在呼叫接續(xù)方面用戶內(nèi)部通話通過(guò)短號(hào)互撥，撥打PSTN時(shí)通過(guò)VG語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)出局。
步驟三：部署IP融合通信業(yè)務(wù)組件，提供豐富的IP融合通信功能
IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)除了可實(shí)現(xiàn)IP全網(wǎng)的免費(fèi)通話以及呼叫轉(zhuǎn)移、號(hào)碼漫游、廣播電話、熱線電話等豐富的語(yǔ)音業(yè)務(wù)之外，還可在現(xiàn)有的IP語(yǔ)意通信平臺(tái)上部署IP語(yǔ)音融合組件（如XE7300統(tǒng)一消息和XE7500協(xié)同工作服務(wù)器）擴(kuò)展IP語(yǔ)音系統(tǒng)的融合業(yè)務(wù)；通過(guò)部署XE7300統(tǒng)一消息服務(wù)器實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音留言（Voice
Mail）、傳真郵件（Fax Mail）、自動(dòng)話務(wù)員（IVR）以及統(tǒng)一消息服務(wù)，用戶可通過(guò)收件箱對(duì)語(yǔ)音留言、IP傳真和文本郵件進(jìn)行統(tǒng)一管理；同時(shí)通過(guò)部署XE7500實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的多方并發(fā)語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)會(huì)議接入能力，滿足企業(yè)多方的多媒體會(huì)議的需求。
步驟四：IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合
隨著IP語(yǔ)音系統(tǒng)在全網(wǎng)的成熟應(yīng)用以及系統(tǒng)的開(kāi)放型，為利用IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的整合創(chuàng)造了條件，通過(guò)增值軟件商開(kāi)發(fā)的軟件中間件實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音通信系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的ERP、CRM、IVR、OA、安防等系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整合，用戶通過(guò)IP智能終端即可實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)，從而提高企業(yè)的工作效率和客戶價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音通信平臺(tái)與企業(yè)運(yùn)行平臺(tái)相結(jié)合并為企業(yè)未來(lái)的在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略及決策服務(wù)。
通過(guò)以上4個(gè)步驟，企業(yè)就可以在融合網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)IP電話及應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)
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