東軟
東軟BSS和x86平臺(tái)如何支撐起電信關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)
2011/06/07
當(dāng)前，隨著競爭的不斷加劇以及3G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，電信運(yùn)營商紛紛選擇通過加強(qiáng)“內(nèi)功”建設(shè)來提升企業(yè)的管理水平。從電子商務(wù)、移動(dòng)錢包到在線閱讀，如何對這些新業(yè)務(wù)從訂購、開通、運(yùn)營到售后服務(wù)等整個(gè)過程提供有效的支撐，成為2011年運(yùn)營商的主攻方向之一。
支撐這些業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開IT系統(tǒng)，其中備受中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等各大電信運(yùn)營商重視的就是業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BOSS）。一方面業(yè)務(wù)復(fù)雜度持續(xù)提高，業(yè)務(wù)流程越來越長、各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)模不斷加大；另一方面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系日趨緊密，對可靠性要求越來越高。因此，構(gòu)建高性能、高可用、低成本且靈活擴(kuò)展的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，成為運(yùn)營商們提高競爭力的關(guān)鍵所在。本文主要以東軟BSS及其在中國聯(lián)通的應(yīng)用為例，闡述如何通過x86平臺(tái)來支撐電信關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
構(gòu)建面向3G業(yè)務(wù)的IT支撐平臺(tái)
在電信領(lǐng)域，業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BOSS）主要融合了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）與運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）兩大塊,它既是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理平臺(tái)，也是真正融合了傳統(tǒng)IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的綜合管理平臺(tái)。一般BOSS系統(tǒng)由四個(gè)部分組成：計(jì)費(fèi)及結(jié)算系統(tǒng)、營業(yè)與賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。
隨著3G等新技術(shù)以及業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，早期的BSS已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。以中國聯(lián)通為例，BSS系統(tǒng)在經(jīng)歷了BSS1.0（綜合營帳階段）和BSS2.0（CRM、PRM、Billing、BAS等增值業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)逐漸成形階段）后，正式進(jìn)入了全業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)的融合時(shí)代。在2010年，中國聯(lián)通開展了BSS系統(tǒng)的新建和改造工作，在整個(gè)BSS系統(tǒng)的建設(shè)過程中，中國聯(lián)通始終堅(jiān)持“3G優(yōu)先”的工程原則，確保在網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)具備3G能力的同時(shí)，也能夠提供3G業(yè)務(wù)的后臺(tái)支撐能力。目前各地正在建設(shè)和改造的BSS3.0和BSS4.0系統(tǒng)，更加強(qiáng)調(diào)原有系統(tǒng)與3G業(yè)務(wù)的融合與對接，為全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
東軟電信BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）應(yīng)用程序正是這樣一種以大型電信運(yùn)營商為目標(biāo)的BSS解決方案，包含了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)和合作伙伴關(guān)系管理系統(tǒng)等近14個(gè)子系統(tǒng)。以東軟BSS在河北聯(lián)通的應(yīng)用為例，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：
其中，外圍系統(tǒng)/用戶層主要指系統(tǒng)相關(guān)的外圍系統(tǒng)，以及業(yè)務(wù)受理、系統(tǒng)管理、綜合查詢、繳費(fèi)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、帳務(wù)管理等與客戶或操作人員交互的應(yīng)用系統(tǒng)界面。接入層為最終客戶提供統(tǒng)一的客戶接觸、服務(wù)平臺(tái)，為各個(gè)營銷渠道服務(wù)人員提供良好的工作平臺(tái)，支撐其為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)為其它外圍系統(tǒng)和機(jī)構(gòu)提供實(shí)時(shí)、定時(shí)批處理接口。業(yè)務(wù)邏輯層（應(yīng)用層）是系統(tǒng)的最核心部分，它接收來自表現(xiàn)層的功能請求，是實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的邏輯實(shí)體，如業(yè)務(wù)受理中的業(yè)務(wù)新裝、開/停機(jī)、業(yè)務(wù)變更以及話費(fèi)查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)計(jì)算等。數(shù)據(jù)層用于存放并管理各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如客戶資料數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等。
BSS系統(tǒng)對于服務(wù)器的需求分析
那么，對于BSS這種關(guān)鍵型業(yè)務(wù)，需要什么樣的服務(wù)器呢？
據(jù)了解，電信運(yùn)營商新一代的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)不但要面對巨大并發(fā)壓力的考驗(yàn)，還要在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化升級，以承載用戶規(guī)模擴(kuò)大和3G等新興服務(wù)帶來的業(yè)務(wù)需求升級，這對于系統(tǒng)平臺(tái)的性能、可靠性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性都提出了很高的要求。據(jù)中國聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司產(chǎn)品開發(fā)部副總經(jīng)理高原介紹，3G環(huán)境下聯(lián)通BSS系統(tǒng)尤其是計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在選擇服務(wù)器時(shí)通常會(huì)考慮以下幾方面因素：
第一、高可靠性，系統(tǒng)要求7×24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行，首先應(yīng)考慮選用穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品和技術(shù)、具有必要的冗余容錯(cuò)能力，要求服務(wù)器必須穩(wěn)定運(yùn)行，也就是宕機(jī)率低。要對聯(lián)通整個(gè)用戶群提供全業(yè)務(wù)支撐，要求整個(gè)支撐平臺(tái)有很高的可靠性，能穩(wěn)定運(yùn)行，其關(guān)鍵在于操作系統(tǒng)與硬件設(shè)備的協(xié)作。
第二、高可用性，對于計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)來說，不僅關(guān)心服務(wù)器的處理能力指標(biāo)，同時(shí)也關(guān)注可靠性指標(biāo)�？煽啃灾笜�(biāo)采用平均無故障時(shí)間MTBF來衡量，系統(tǒng)可用性一般要達(dá)到5個(gè)9，將每年系統(tǒng)意外停機(jī)時(shí)間減至最小。因?yàn)槿绻荒陜?nèi)有幾個(gè)小時(shí)系統(tǒng)不能工作的話，不僅收入受影響，對用戶也是一種不負(fù)責(zé)任。
第三、高擴(kuò)展性，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求系統(tǒng)有很好的擴(kuò)展能力，要保證聯(lián)通計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)未來發(fā)展有很好的支撐，避免重復(fù)建設(shè)。因此要保證用戶能方便地增加或調(diào)整設(shè)備、改善系統(tǒng)功能和性能，支持將來系統(tǒng)不斷更新，便于保護(hù)原有投資。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是留有富余的機(jī)箱可用空間，比如CPU要考慮高峰時(shí)的處理能力，并適當(dāng)保留一些緩沖，確保在業(yè)務(wù)增長時(shí)，系統(tǒng)有擴(kuò)展的余地。要為運(yùn)行的所有應(yīng)用軟件考慮內(nèi)存，所需內(nèi)存主要根據(jù)用戶數(shù)和應(yīng)用程序處理的數(shù)據(jù)量決定。二是充裕的I/O帶寬，因?yàn)殡S著運(yùn)算速度的提高和并行處理器數(shù)量的增加，服務(wù)器性能的瓶頸往往會(huì)歸結(jié)為PCI上。
第四、易管理性和經(jīng)濟(jì)性，利用特定的技術(shù)和產(chǎn)品來提高系統(tǒng)的可靠性，降低系統(tǒng)的購買、使用、部署和支持費(fèi)用，減少維護(hù)人員的工時(shí)占用和避免系統(tǒng)停機(jī)帶來的損失。
產(chǎn)業(yè)鏈合作，共推x86
為了滿足上述需求，以往電信運(yùn)營商大多會(huì)采用RISC小型機(jī)來作為承載BSS系統(tǒng)的服務(wù)器平臺(tái)，尤其是計(jì)費(fèi)帳務(wù)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。不過，隨著競爭加劇，電信運(yùn)營商也開始尋求更加經(jīng)濟(jì)的替代方案。畢竟，RISC小型機(jī)在采購部署、運(yùn)營管理、升級服務(wù)等各環(huán)節(jié)，都是一筆不小的投資。而且，在今天普通強(qiáng)調(diào)開放性、標(biāo)準(zhǔn)化、靈活擴(kuò)展的大環(huán)境下，這種封閉、專有的老系統(tǒng)也受到了不少挑戰(zhàn)。
對此，x86平臺(tái)開始伺機(jī)進(jìn)入，以英特爾為代表的芯片平臺(tái)廠商，以浪潮為代表的服務(wù)器廠商，以東軟為代表的ISV軟件廠商，組成了這樣一個(gè)圍繞x86平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈。
比如，在上述河北聯(lián)通的案例中，其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS），采用的正是基于英特爾至強(qiáng)的浪潮NF280D和NF560D2服務(wù)器作為主要平臺(tái)。今年浪潮還有望推出同樣基于至強(qiáng)的32路高端容錯(cuò)服務(wù)器，以進(jìn)一步支持金融、電信等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。
另外，由于電信行業(yè)的特殊性，許多舊的應(yīng)用無法快速有效的部署在新平臺(tái)下，造成服務(wù)器利用低，服務(wù)器的數(shù)量越來越多的問題，為此，英特爾與東軟也從幾年前開始進(jìn)行密切合作，在早期的英特爾至強(qiáng)7300、至強(qiáng)7400、至強(qiáng)7500等一系列四路高端服務(wù)器平臺(tái)上搭建了虛擬化解決方案，使過去電信舊的應(yīng)用能夠很快在新平臺(tái)上進(jìn)行部署。下圖顯示的是東軟以兩臺(tái)基于英特爾至強(qiáng) 7500 系列處理器的四路服務(wù)器為基礎(chǔ)，構(gòu)建了整個(gè) BSS 架構(gòu)：
根據(jù)測試結(jié)果，在虛擬環(huán)境下，東軟BSS基于英特爾至強(qiáng)7500系列處理器要比過去在英特爾7400系列處理器的服務(wù)器，在性能提高為過去的3.29倍，大大提升了服務(wù)器的性能，滿足了電信業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求。正是得益于英特爾超線程技術(shù)，擴(kuò)展頁表和英特爾睿頻加速技術(shù)在性能提升上的幫助，今天整合了虛擬化技術(shù)的東軟電信BSS已經(jīng)成為其解決方案的重要組成部分。
小結(jié)：X86服務(wù)器 vs.小型機(jī)
電信運(yùn)營商在構(gòu)建BSS、選擇服務(wù)器產(chǎn)品時(shí)，其主要數(shù)值依據(jù)是Tpmc，其次是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。目前x86架構(gòu)服務(wù)器的產(chǎn)品性能提升很快，在Tpmc的表現(xiàn)方面與Unix相差無幾。隨著今年4月英特爾推出10核芯的至強(qiáng)E7，相比英特爾上一代至強(qiáng)7500，其性能提升又最多可達(dá)40%。而且，從至強(qiáng)7500到E7處理器，x86服務(wù)器在縱向擴(kuò)展性方面（可達(dá)256路系統(tǒng)）和高可用性（20多條從小型機(jī)移植下來的RAS特性）等方面，都取得了飛速的發(fā)展，這些使得x86架構(gòu)正以加速度侵入傳統(tǒng)小型機(jī)的領(lǐng)地。
盡管憑借市場慣性，RISC小型機(jī)仍然會(huì)占據(jù)一席之地。但可以樂觀地預(yù)計(jì)，未來在信息化建設(shè)的關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域，通過電信、金融等行業(yè)對可靠性、性能要求極高的應(yīng)用實(shí)踐，相信越來越多的企業(yè)在服務(wù)器在選型時(shí)會(huì)更多考慮性價(jià)比更高的x86服務(wù)器。
IT168
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