企業(yè)PBX電話通信遷移到VoIP的10大原因
2007/06/18
今天，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)在將企業(yè)的電話系統(tǒng)由原來傳統(tǒng)的PBX遷移到VoIP的IP PBX或IP Centrex；我們也看到國際的通信廠商如AVAYA、Nortel、Cisco等已經(jīng)不在生產(chǎn)傳統(tǒng)的PBX了，是什么原因讓其企業(yè)和廠商都遷移到VoIP呢？
原因一、不會錯過任何電話來電
原因二、提高團(tuán)隊工作的協(xié)同性
原因三、實現(xiàn)電話通信自動呼叫路由
原因四、內(nèi)部電話和遠(yuǎn)程分支實現(xiàn)免費通話
原因五、實現(xiàn)了總可以用最低成本通話
原因六、集成E-MAIL、傳真FAX和語音郵件等數(shù)據(jù)通信應(yīng)用
原因七、完全的WEB控制管理，容易使用維護(hù)
原因八、可以使用任何電話、PDA或PC在任何地方呼叫
原因九、集成企業(yè)現(xiàn)有的IT應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用軟件
原因十、開放標(biāo)準(zhǔn)，不受廠商和運(yùn)營商鎖定
原因一、不會錯過任何電話來電
無論你在何處,VoIP 系統(tǒng)會讓你的呼叫跟隨著你。 當(dāng)你不在辦公座位的時候，你的呼叫能自動地被路由到你的同事、你的移動電話或語音郵件系統(tǒng)。
因為每個被錯過的呼叫都可能是一個潛在的客戶，所以這點非常重要。實例可看：亞軟ASIASOFT SOX IP PBX/IP CENTREX的管理界面http://web.v2msn.com
分機(jī)號600209 密碼209；其中來電設(shè)置里面可以設(shè)置來電轉(zhuǎn)移和一號通。
原因二、提高團(tuán)隊工作的協(xié)同性
員工一起協(xié)同工作從來都不容易。 轉(zhuǎn)移你的電話到你的同事, 同事是否通話或沒有通話呢。 當(dāng)你的同事很忙或者能創(chuàng)建一個振鈴組同時將所有的電話振鈴，會有人拿起電話了。 對于忙碌的工作坐席怎么辦? 藉由網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，建立一個呼叫等待隊列是輕而一舉的事情而且也讓你容易地與來電建立通道，不會令來電者感到懊惱。
原因三、實現(xiàn)電話通信自動呼叫路由基于來電PSTN線路號碼或來電顯示，可決定哪里來電和呼電話到哪里,。對不同的呼叫目的地可以選擇不同的運(yùn)營提供商的呼出路由。呼入呼出路由這兩個選項能被很好的管理, 允許最大的管理彈性。舉例來說: 在工作時間內(nèi)電話呼出可以路由選擇運(yùn)營商A，工作時間外呼出可選擇運(yùn)營商B的路由，而且在工作時間內(nèi)把來電呼到辦公桌面的電話、周末可以呼到移動電話。傳統(tǒng)PBX能處理更多的來電嗎？不能。但如果你用IP PBX、IP Centrex就可以設(shè)置一個IVR系統(tǒng)，將呼入的電話送到你設(shè)置的正確的目的地。
原因四、內(nèi)部電話和遠(yuǎn)程分支實現(xiàn)免費通話
通常地說,VoIP讓你使用你的現(xiàn)有 IP網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)各部分路由的通信呼叫。 這不僅僅是為數(shù)據(jù)和語音需一個網(wǎng)絡(luò)的好處。VoIP也讓你可以使用互聯(lián)網(wǎng)Internet路由電話呼叫從這邊的辦公室到你那邊的辦公室。而且如果在家里辦公或移動辦公也能使用公司的電話系統(tǒng)打入打出電話，就好像我們在辦公室一樣（比如：亞軟SOX移動型IP PBX，可以手機(jī)上網(wǎng)wap.v2msn.com 分機(jī)600209密碼209發(fā)起呼叫，如同在辦公室一樣）。 實現(xiàn)這些僅僅需要能連接互聯(lián)網(wǎng)的IP電話或手機(jī)GPRS/WAP上網(wǎng)。如果你的公司有多個分支, 在國內(nèi)各地分布或者遍布全球，我們也能直接用IP電話連接起這些辦公室之間IP內(nèi)部免費通信， 這樣可大幅度降低辦公室之間溝通上通信成本。
原因五、實現(xiàn)了總可以用最低成本通話
數(shù)以百計的互聯(lián)網(wǎng)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商 (ITSP) 在過去幾年內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)。你能看到層出不窮的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商，并總是可以選擇他們中最廉宜的電話路由。比如你有對德國的客戶許多的電話呼叫嗎? 就可以到德國的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商的WEBSITE上注冊一個網(wǎng)絡(luò)電話帳戶， 而且在當(dāng)?shù)氐膶崿F(xiàn)PSTN落地到你要的所有呼叫。為得到電話系統(tǒng)的最大的管理彈性和總能以最低的通信費用實現(xiàn)通信，就結(jié)合哪些網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商 和傳統(tǒng)電話運(yùn)營商的資源吧。
原因六、集成E-MAIL、傳真FAX和語音郵件等數(shù)據(jù)通信應(yīng)用
你的電子郵件收件箱今天已經(jīng)是大多數(shù)溝通的中心。為什么要用不同的應(yīng)用來管理傳真FAX和語音信箱VoiceMail呢? VoIP 可令你在你的E-MAIL中收到所有的媒體信息，語音信箱信息被自動地轉(zhuǎn)換到
Wav 文件而且被送到你的電子郵件帳戶。 傳真也能被轉(zhuǎn)換成電子文件PDF或TIF圖送給你E-MAIL中。 你驚喜地發(fā)現(xiàn)，你的E-MAIL成為你收到所有媒體信息的統(tǒng)一的通信中心。從此，沒有什么語音留言或傳真FAX可以被輕易的遺失或聽不到或看不到了（不妨看看http://web.v2msn.com
和wap.v2msn.com里的語音留言，PC和手機(jī)上網(wǎng)都可以聽到語音留言了）。
原因七、完全的WEB控制管理，容易使用維護(hù)
用WEB界面管理你的VoIP電話系統(tǒng)，你有對你的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的特征的完全控制管理能力。IP PBX并不需要像傳統(tǒng)的PBX那樣記憶很多復(fù)雜的命令和翻閱手冊，而且IP
PBX也不需要依賴PBX經(jīng)銷商來修改電話系統(tǒng)的參數(shù)。使用標(biāo)準(zhǔn)的WEB或WAP瀏覽器你就直接和簡單的管理IP PBX的全部功能特性（如我們多次給出的例子http://web.v2msn.com的界面）。
原因八、可以使用任何電話、PDA或PC在任何地方呼叫
除了一般的傳統(tǒng)電話和IP電話你也能使用任何的PC、筆記本電腦或者PDA、移動電話使用你的 VoIP IP PBX 進(jìn)行發(fā)起和接受電話呼叫。這允許了很大的使用彈性。在一個商務(wù)旅行中你可以使用你的筆記本電腦在酒店的寬帶上網(wǎng)時接受來電或打出電話, 或在任何的 WiFi、WiMAX IP無線網(wǎng)環(huán)境中使用PDA或WiFi電話發(fā)起呼叫或接聽來電，移動的路上你可用手機(jī)GPRS/WAP上網(wǎng)檢查你的語音留言或發(fā)起電話會議等等。。。
原因九、集成企業(yè)現(xiàn)有的IT應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用軟件
隨著聲音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡(luò)成為一個更開放的新世界。當(dāng)維護(hù)你的現(xiàn)有PSTN模擬和ISDN綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)的復(fù)雜兼容性的時候, 網(wǎng)絡(luò)電話讓你連接你的現(xiàn)有CRM客戶關(guān)系管理或者企業(yè)資源規(guī)劃ERP應(yīng)用到IP PBX、IP Centrex，電話一響就能從PC上獲取到客戶的所有信息,�；蛟贠UTLOOK軟件里使用點擊呼叫“click-to-dial ”發(fā)起電話呼叫而無須去撥你桌面的電話鍵盤。任何的軟件應(yīng)用都能無縫地與你的網(wǎng)絡(luò)電話集成整合,大幅度地在電話操作方面改良了你的工作效率。
原因十、開放標(biāo)準(zhǔn)，不受廠商和運(yùn)營商鎖定
傳統(tǒng)的 PBX 只要你繼續(xù)使用這些廠商的系統(tǒng)，廠商就鎖定了你們使用他們的產(chǎn)品。 由于 VoIP 和開放的標(biāo)準(zhǔn)你能自由地買到你想要的任何東西。
在操作系統(tǒng) (Linux) 和IP PBX應(yīng)用中 (如開源Asterisk、或免費的E-600 IP PBX，http://e600.asiasoft.com.cn/forums/)
提供了完全的透明性，而且SIP/H.323協(xié)議可以兼容任何的VoIP 解決方案和任何的網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營商的路由。不用擔(dān)心有什么問題會不能與你購買的
IP PBX、IP Centrex 配合使用，你完全可以放心地購買你需要的IP PBX、IP Centrex和 IP 電話機(jī)了。
這10個原因就是VoIP能給你的公司帶來的10個好處。這些原因?qū)⑷砍蔀樘岣吣愕墓镜墓ぷ鞯男室蛩�，也是降低通信成本的因素�?這些不只改善你的企業(yè)生產(chǎn)力,毫無疑問這些更是你在生意上加強(qiáng)競爭實力的有力武器。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: