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亞軟公司助力電子商務(wù)語音通信

2001/12/28

　　日前，亞軟軟件技術(shù)股份有限公司(www.asiasoft.com.cn)推出了“Web to phone”軟件，使用戶在瀏覽網(wǎng)頁的同時，可以通過一個網(wǎng)絡(luò)電話模擬器撥到普通電話上，即客戶用web打IP電話，不需要安裝任何客戶端軟件，直接在web頁上就可以打。這樣在獲得更好服務(wù)的同時，大大的降低費(fèi)用成本，在IP電話進(jìn)入商用開發(fā)的今天，該軟件的應(yīng)用，為電子商務(wù)企業(yè)及呼叫中心提供個性化、智能化、低價的服務(wù)提供了技術(shù)支持。

　　web to phone與電子商務(wù)相結(jié)合是進(jìn)一步完善電子商務(wù)的必然選擇，web to phone技術(shù)是電子商務(wù)的潤滑劑和推進(jìn)器，它可以促進(jìn)商家和客戶的網(wǎng)上交流，產(chǎn)品的售后服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，對于一些需要引導(dǎo)服務(wù)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，web to phone也有用武之地，比如客戶需要通過web 頁來填寫一些表單時，客戶經(jīng)常遇到一些問題，此時客戶可以通過web與呼叫中心聯(lián)系，服務(wù)人員通過頁面同步和語音同步來幫助客戶填寫。總之，在以客戶服務(wù)為中心的今天，該技術(shù)的推廣必將為廠商的服務(wù)帶來新亮點(diǎn)。

　　亞軟多年來著重于VOIP增值服務(wù)的開發(fā)，在該軟件的開發(fā)過程中，亞軟采用了國際領(lǐng)先的技術(shù)，該軟件可以支持H.323協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，支持動態(tài)的IP地址分配，支持G.723、G.711、G.729語音標(biāo)準(zhǔn)。由于采用了專門的加密防范措施，整個通話過程通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，使語音的傳輸比數(shù)據(jù)的傳輸更安全可靠。其關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)靈活開放性強(qiáng)，它可以支持多家的VoIP硬件設(shè)備，可以方便的與其它系統(tǒng)相融合升級。

　　IDG預(yù)測，到2002年，全世界將有5萬個提供語音服務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。KESLEY GROUP預(yù)測，到2005年，將有1.28億的語音門戶用戶，語音服務(wù)年收入將達(dá)到123億美元。因此，亞軟深入研究語音互聯(lián)的前景，期望以技術(shù)實(shí)力成提供語音互聯(lián)技術(shù)的領(lǐng)跑者。

新浪科技　2001/12/28