華呼呼叫中心解決方案應(yīng)用于亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng)
2010/10/18
CTI論壇(ctiforum)10月18日消息（記者 潘婷婷）：近日，從市場部傳來消息，華呼技術(shù)有限公司的呼叫中心解決方案在亞運會組委會指揮調(diào)度中心系統(tǒng)（簡稱“亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng) ”）上的應(yīng)用順利獲得驗收，亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng)是為應(yīng)對在亞運召開期間對城市交通、賽事突發(fā)事件、醫(yī)療急救等各方面的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實現(xiàn)亞運期間對整個廣州市的集中監(jiān)控和統(tǒng)一指揮調(diào)度，有助提高政府部門對緊急突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力以及抗風(fēng)險應(yīng)變能力，完善市各級政府對突發(fā)公共緊急事件的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，為“激情盛會，和諧亞洲”的廣州亞運會的順利召開打造堅實后盾。
亞組委指揮調(diào)度系統(tǒng)集成了GIS地理信息子系統(tǒng)、通訊子系統(tǒng)、多媒體中央控制指揮子系統(tǒng)、視頻會議子系統(tǒng)、數(shù)字化錄放音子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)、電子地圖、領(lǐng)導(dǎo)子系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案管理子系統(tǒng)、技術(shù)防范子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、圖像監(jiān)控子系統(tǒng)、輔助決策子系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、無線集群子系統(tǒng)、大型數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)，以及賽事管理信息子系統(tǒng)等，體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與應(yīng)急聯(lián)動的完美結(jié)合，它有效提高亞組委對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力、協(xié)同行動能力、決策指揮能力；并能與其它系統(tǒng)無縫結(jié)合，符合亞組委提出的“集中、統(tǒng)一、穩(wěn)定、高效”的要求。
華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，提供的CTI Link系列中間件，可支持西門子、AVAYA、阿爾卡特、愛立信、北電等各種品牌交換機(jī)，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。同時，基于Cncall CTI Link平臺開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性，深受廣大客戶和軟件開發(fā)商及系統(tǒng)集成商的歡迎。此次項目，采用的平臺就是基于愛立信最新版本的MS1交換機(jī)，融合華呼CTI LINK E1A而搭建的一個高可靠穩(wěn)定的應(yīng)急聯(lián)動指揮調(diào)度系統(tǒng)。華呼CTI Link中間件已廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、電力、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的一致好評。
華呼公司不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、深挖客戶需求，努力完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和提升服務(wù)水平，獲得越來越多客戶的青睞。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀: