大唐高鴻發(fā)布IPPBX MG3000-X5000
2011/09/01
CTI論壇(ctiforum)9月1日消息（記者 潘婷婷）：大唐高鴻新發(fā)布大容量MG3000-X5000 IPPBX產(chǎn)品，MG3000-X5000定位于VOIP網(wǎng)絡(luò)中核心地位，支持SIP終端的注冊，提供的業(yè)務(wù)包括：普通呼叫、縮位撥號、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫咨詢、呼叫駐留、呼叫代答、呼叫強(qiáng)插、呼叫監(jiān)聽、呼叫錄音、三方通話、電話會議、語音郵箱、一號通、彩玲、傳真等。企業(yè)行業(yè)客戶可利用MG3000-X5000進(jìn)行傳統(tǒng)PBX的VOIP改造，或者新建一套完整的IPPBX電話系統(tǒng)；MG3000-X5000提供CTI接口，用戶可基于CTI接口開發(fā)VOIP的呼叫中心、調(diào)度系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等各種應(yīng)用系統(tǒng)；并且產(chǎn)品提供Centrex功能和計(jì)費(fèi)功能，充分解決現(xiàn)在用戶當(dāng)今對各種業(yè)務(wù)需求。
產(chǎn)品特點(diǎn)
- 完全針對企業(yè)行業(yè)用戶開發(fā)的大容量IPPBX系統(tǒng)，性能高、穩(wěn)定好，完全符合用戶的使用習(xí)慣。
- 具有豐富的PBX的PBX業(yè)務(wù)，支持普通呼叫、縮位撥號、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫咨詢、呼叫駐留、呼叫代答、呼叫強(qiáng)插、呼叫監(jiān)聽、呼叫錄音、三方通話、電話會議、語音郵箱、一號通、彩玲、傳真等。業(yè)務(wù)。
- 企業(yè)可以建立一個或多個部門，每個企業(yè)和部門都可以配置自己的前綴，具有相同前綴的企業(yè)和部門內(nèi)，分機(jī)可以互撥。
- 每個企業(yè)和部門可以建立自己的IVR總機(jī)。每個IVR總機(jī)可以根據(jù)上班時間和下班時間播放不同語音提示，提供不同的業(yè)務(wù)流程，從而更好地提升企業(yè)形象。
- 系統(tǒng)提供話務(wù)臺功能。話務(wù)臺支持呼叫排隊(duì)、自動應(yīng)答、CRM彈屏。在話務(wù)臺上，話務(wù)員可以進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接、咨詢、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、錄音、外呼、駐留、掛機(jī)等各種呼叫控制。話務(wù)臺客戶端還提供了企業(yè)通信錄和外部客戶通信錄，便于話務(wù)員操作使用。
- 支持靈活的路由配置，能夠根據(jù)被叫前綴選擇不同的路由策略，路由策略可以按照不同時段選擇不同中繼，以滿足用戶平臺互聯(lián)的需求。
- 提供配套的計(jì)費(fèi)功能。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)支持預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)方式，可以按主叫計(jì)費(fèi)，也可以按被叫計(jì)費(fèi)。用戶可以實(shí)時查詢企業(yè)、部門和員工的話費(fèi)詳單和話費(fèi)統(tǒng)計(jì)信息。
- 支持端到端的加密功能，保證通話的安全，避免網(wǎng)絡(luò)上的干擾和竊聽。
- 能夠集成SIP和H323的MCU，為客戶提供高清的視頻會議系統(tǒng)。
- 提供豐富的CTI二次開發(fā)接口，可以和呼叫中心、調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成。
MG3000-X5000典型組網(wǎng)
組網(wǎng)介紹
- 企業(yè)具有一個或多個分支機(jī)構(gòu)，總部和分支機(jī)構(gòu)之間通過INTERNET網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；
- 每個企業(yè)、部門和分支機(jī)構(gòu)可以建立自己的IVR總機(jī)，每個IVR總機(jī)可以配置一個話務(wù)臺。 每個話務(wù)臺可以有一個或多個座席；
- 企業(yè)、部門或分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部支持分機(jī)互撥；
- 企業(yè)、部門和分支機(jī)構(gòu)可以采用MG3000-T4或Mg3000-R與PSTN互通。
CTI論壇報道
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