企業(yè)短信----雙安商場的促銷新法寶
2005/01/05
導(dǎo)讀-- 對(duì)于雙安商場來說，選擇億美"滿意通™ ”企業(yè)短信平臺(tái)還大大降低了運(yùn)營成本和溝通成本。
時(shí)值秋冬交替的季節(jié)，正是各大商場進(jìn)行促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，各商家不僅推出了各種形式的促銷活動(dòng)，同時(shí)也在費(fèi)盡心思地將有關(guān)的促銷活動(dòng)消息傳遞給消費(fèi)者，報(bào)刊廣告、地鐵廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告……幾乎所有的宣傳方式都用到了極致。為了能讓更多的消費(fèi)者獲知促銷活動(dòng)的信息，一些精明的商家甚至使用上了新興的企業(yè)短信營銷手段。最近，雙安商場通過采用億美軟通公司的企業(yè)短信平臺(tái)--"滿意通™
"，為消費(fèi)者提供"會(huì)員短信通知"服務(wù)，在新一輪的促銷活動(dòng)中，取得了良好的效果。
作為京城知名百貨商場，雙安商場從國慶前夕起就一直在進(jìn)行著各種形式的大型打折促銷活動(dòng)，同時(shí)也通過各種媒體渠道做促銷活動(dòng)的廣告宣傳。不過隨著活動(dòng)時(shí)間的往后推移，雙安商場發(fā)現(xiàn)，在地鐵、報(bào)刊雜志等載體上刊登廣告的效果只是在初期很明顯，往后這些廣告的效應(yīng)在逐漸的減弱，畢竟不管是報(bào)刊的讀者還是地鐵的乘客都是相對(duì)較為固定的，但它針對(duì)性不強(qiáng)，甚至包括許多雙安商場的VIP會(huì)員和信貸卡用戶，都無法知曉相關(guān)的信息，這樣的結(jié)果對(duì)于雙安商場來說，往往意味著精心策劃的促銷活動(dòng)不能達(dá)到滿意的效果。
最近，雙安商場舉辦了大規(guī)模"全場折扣送禮"活動(dòng)，將京城打折促銷活動(dòng)推向了高潮。為了能讓雙安商場更多的忠實(shí)會(huì)員獲知活動(dòng)的具體情況，雙安借助億美軟通的"滿意通?"企業(yè)短信平臺(tái)，專門針對(duì)會(huì)員開通了"會(huì)員短信通知"服務(wù)。此次全新的會(huì)員短信服務(wù)，可謂是一個(gè)大膽的嘗試，在促銷活動(dòng)開始之前的那個(gè)周末，雙安商場的有關(guān)工作人員就通過短信，將活動(dòng)的相關(guān)信息發(fā)送給每個(gè)VIP用戶和信貸卡用戶，以便讓雙安商場的忠實(shí)顧客能有充裕的時(shí)間去安排自己的購物行動(dòng)。一位雙安商場VIP會(huì)員王小姐就這樣說過："最近一直忙于工作，根本沒時(shí)間去留意報(bào)刊上的促銷購物消息，雙安商場的會(huì)員短信服務(wù)，讓我既不耽擱工作又滿足了購物欲。"
雙安商場此次采用億美"滿意通™ "企業(yè)短信平臺(tái)推出的"會(huì)員短信通知"服務(wù)，其目的不是單純的只傳遞打折促銷信息，這一平臺(tái)，它還能實(shí)現(xiàn)包括活動(dòng)信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎(jiǎng)、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等在內(nèi)的六大功能。據(jù)了解，億美軟通的滿意通?企業(yè)短信中心是目前國內(nèi)唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機(jī)用戶的企業(yè)短信服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋3億手機(jī)用戶，一次可批量群發(fā)10萬個(gè)手機(jī)號(hào)碼，并可對(duì)客戶信息進(jìn)行智能化統(tǒng)計(jì)、設(shè)置和管理，還能批量接收用戶反饋信息，與用戶雙向互動(dòng)。在與用戶互動(dòng)的過程中，雙安商場還可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費(fèi)行為、習(xí)慣和需求，進(jìn)而對(duì)商場用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度挖掘，這樣商場就可以根據(jù)季節(jié)的不同、用戶需求的不同，選擇相適宜的經(jīng)營方式和有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。這無形之中也大大提高了消費(fèi)者對(duì)商場的忠誠度。
對(duì)于雙安商場來說，選擇億美"滿意通™ ”企業(yè)短信平臺(tái)還大大降低了運(yùn)營成本和溝通成本。如果要建設(shè)一套耗資幾萬甚至幾十萬的CRM或者呼叫中心，花費(fèi)未免過高。而用億美"滿意通?"發(fā)送短信每條的資費(fèi)只有一角錢，充分發(fā)揮了商家以最少資源，發(fā)揮最大效果的營銷原則。與此同時(shí)，為億美"滿意通?"企業(yè)短信平臺(tái)所倡導(dǎo)的"短信信息源安全、短信內(nèi)容健康、無用戶計(jì)費(fèi)、無用戶騷撓"的綠色短信服務(wù)，徹底將正規(guī)的商務(wù)服務(wù)信息與垃圾短信區(qū)分開來，也打消了商場與消費(fèi)者的后顧之憂。憑著雙安商場和億美集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，會(huì)員在收到來自(移動(dòng)6255、聯(lián)通7255)特服號(hào)碼的短信時(shí)，親切感油然而生。
通過企業(yè)短信，雙安商場在競爭激烈的促銷戰(zhàn)中取得了先機(jī)，由于效果十分理想，其他一些大型商場如長安商場、百盛購物中心、晨曦百貨、新東方等目前也相繼采用了億美"滿意通™
"企業(yè)短信平臺(tái)。畢竟，作為商場來說，能擁有一個(gè)有效、可"鎖住"顧客的營銷渠道是非常重要的。
億美軟通公司供稿 摘自天極網(wǎng)