首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>融天科技

發(fā)表評論分享按鈕

牡丹江民政局構(gòu)筑12349便民熱線呼叫中心

2011/10/08

　　CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊佳林）：牡丹江12349便民服務熱線是由牡丹江市政府主導、市民政局承辦的一條公益熱線，是在黑龍江省民政廳的大力幫助下，通過向國家發(fā)改委爭取信息化建設資金建成的省內(nèi)首個便民服務熱線。

　　作為全省惟一的試點建設項目，該熱線受理的來電根據(jù)內(nèi)容分為咨詢、求助和建議三大類，受理范圍包括：群眾對公共服務、生活服務和政務類信息的咨詢；群眾對生活類服務的求助；群眾日常生活中遇到的熱點、難點問題以及解決問題的建議；對全市經(jīng)濟社會發(fā)展提出的合理化建議或意見等。

　　牡丹江12349熱線是融天科技繼北京石景山區(qū)政府68812345熱線后，在政府便民服務熱線的又一力作，截至目前，牡丹江12349便民服務熱線已經(jīng)接到市民求助咨詢電話8.2萬個，已辦結(jié)7.9萬個，接線率、答復率、跟蹤回訪率均為100%，整體系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

CTI論壇報道


相關閱讀:
融天助力菏澤公安構(gòu)筑公安系統(tǒng)調(diào)度指揮平臺 2011-09-29
融天科技呼叫中心入駐長春天然氣客服熱線 2011-09-26
遼寧曉明選煤廠智能調(diào)度指揮系統(tǒng)順利上線 2011-03-15
RT-STE小容量網(wǎng)關實現(xiàn)SOFT3000與MD110無縫連接 2010-11-08
融天科技3G視頻呼叫中心解決方案 2010-10-11

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術  政府_與_系統(tǒng)建設技術