網(wǎng)動天下朱云：統(tǒng)一通信運營服務(wù)是發(fā)展出路
張翀 2008/07/01
近兩年，統(tǒng)一通信隨著企業(yè)客戶需求的爆炸性增長，設(shè)備廠商的大力推動而逐漸成為當(dāng)今炙手可熱的話題，而統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)也在逐漸走向成熟。據(jù)信息咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國行業(yè)信息化投入增長速度將保持在11%-14%之間，預(yù)計2008年總體投入將達(dá)到4115.5億元。而據(jù)工信部電信研究院通信信息研究所統(tǒng)計，2007年全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模大約為15億美元，2008年市場增長率將超過15%。
對于統(tǒng)一通信服務(wù)架構(gòu)而言，面向業(yè)務(wù)的服務(wù)流程系統(tǒng)（包括系統(tǒng)資訊、業(yè)務(wù)外包等）而言不僅僅能使企業(yè)節(jié)約開支成本，更關(guān)鍵的是能為企業(yè)創(chuàng)造效益。由于統(tǒng)一通信設(shè)備價格貴、維護成本高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，在一定程度上阻礙了統(tǒng)一通信市場的發(fā)展。網(wǎng)動天下借助目前的市場契機，推出一款統(tǒng)一通信運營平臺WWW.LIVEUC.NET，該平臺有效的整合了各種通信設(shè)備、媒體和應(yīng)用，從而可實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部的統(tǒng)一通信。借此，通信世界網(wǎng)針對網(wǎng)動天下推出的LIVEUC.NET平臺及統(tǒng)一通信市場未來發(fā)展形勢對網(wǎng)動天下科技有限公司董事長朱云進行了專訪。
通信世界網(wǎng)：網(wǎng)動天下的LIVEUC.NET運營平臺都具有哪些特點？
朱云：我們的LIVEUC.NET是為中小企業(yè)設(shè)計的統(tǒng)一通信運營平臺，并且也是全國第一家推出運營級統(tǒng)一通信平臺的公司，該平臺整合了即時通信、協(xié)同辦公、VOIP、網(wǎng)上客服(網(wǎng)上呼叫中心)、視頻會議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等通信服務(wù)。
同時，LIVEUC.NET平臺以即時通信客戶端作為基礎(chǔ)，同時將網(wǎng)上客服、視頻會議、實時遠(yuǎn)程培訓(xùn)等模塊進行整合，并根據(jù)客戶需求進行模塊化任意組合，使客戶可以根據(jù)自身要求定制服務(wù)。同時，LIVEUC.NET平臺也可以整合企業(yè)現(xiàn)有的ERP、CRM等應(yīng)用，將客戶端作為企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的入口，有效地進行企業(yè)內(nèi)部溝通與管理。用戶只需購買前端的客戶端進行操作，而后端的服務(wù)器操作及維護均由網(wǎng)動天下負(fù)責(zé)，從而可為企業(yè)大量減少支出成本，達(dá)到企業(yè)信息化要求。
通信世界網(wǎng)：由于使用LIVEUC.NET平臺的使用用戶分布并不統(tǒng)一，而所有用戶數(shù)據(jù)均需返回網(wǎng)動的后臺服務(wù)器，如何保證用戶的QoS與QoE？
朱云：首先，我們網(wǎng)動天下目前租用了數(shù)千兆服務(wù)器帶寬，并且使用電信網(wǎng)通多接入模式用于運營，因此無論是接入電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通以及鐵通的企業(yè)用戶，均可享受通暢無阻的服務(wù)。
其次，LIVEUC.NET在全國各個網(wǎng)絡(luò)骨干節(jié)點均部署了分支服務(wù)器，采用訪問接入就近原則，保證接入速度與效率。同時，LIVEUC.NET支持網(wǎng)動自身開發(fā)的服務(wù)器集群系統(tǒng)，同時輔助部署在全國各地、多網(wǎng)絡(luò)接入的服務(wù)器群，使得LIVEUC.NET平臺在軟件系統(tǒng)及運營部署兩個層次上保證穩(wěn)定可靠的電信運營級品質(zhì)。
通信世界網(wǎng)：大量的用戶數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)動服務(wù)器傳送，如何保證用戶信息安全呢？
朱云：由于用戶數(shù)據(jù)庫信息在我們的數(shù)據(jù)庫內(nèi)保存，因此在用戶數(shù)據(jù)方面首先企業(yè)需要與我們簽訂協(xié)議，建立互信關(guān)系，從協(xié)議上確保信息的保密性。
其次在互聯(lián)網(wǎng)通信過程中的信息安全，我們使用的LIVEUC.NET系統(tǒng)在數(shù)據(jù)編碼、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷鄠�層次上進行DES算法加密，從而既可防止數(shù)據(jù)的破譯，也能防止非法數(shù)據(jù)欺騙、緩沖溢出等攻擊，進一步使用戶的信息安全得到保障。
再次，所有的音視頻通信數(shù)據(jù)都只是在內(nèi)存緩沖，不會被記錄在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，也就不存在錄音、錄像帶來的機密丟失風(fēng)險。
通信世界網(wǎng)：您是怎么看待的統(tǒng)一通信未來市場的發(fā)展？
朱云：統(tǒng)一通信是一個較為寬泛的概念，未來市場可以理解為三條線路方向向中間統(tǒng)一通信集中演進。首先是以傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)為主的設(shè)備商，比如Avaya，單純做傳統(tǒng)的語音設(shè)備發(fā)展前景過于狹窄，因此也將方向瞄準(zhǔn)在統(tǒng)一通信。
其次，是傳統(tǒng)的硬件視頻會議廠商，單純做視頻會議的企業(yè)由于業(yè)務(wù)面較窄，收入與支出并不平衡，導(dǎo)致其必將擴展業(yè)務(wù)范圍，最后將增加到多業(yè)務(wù)統(tǒng)一運營。因此這類廠商也將向統(tǒng)一通信方向演進。
另外還有一條線路是傳統(tǒng)做軟件與整體解決方案的廠商，比如IBM與微軟等，也將發(fā)展多業(yè)務(wù)整合，并且整合企業(yè)ERP、CRM等現(xiàn)有業(yè)務(wù)，從而向統(tǒng)一通信方向發(fā)展。
通信世界網(wǎng)：網(wǎng)動天下未來在統(tǒng)一通信運營市場還會有怎樣的發(fā)展計劃？
朱云：我們目前推出的服務(wù)尚未把網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控放入到LIVEUC.NET平臺中，由于目前統(tǒng)一通信市場還處于發(fā)展期，需要等市場稍微成熟后再將視頻監(jiān)控放入到運營平臺。目前我們也在做視頻監(jiān)控設(shè)備的銷售，但并未放入到運營平臺中。
目前很多視頻監(jiān)控產(chǎn)品還都是采用模擬信號輸入，即使用AV信號線接入到視頻采集卡中進行模擬視頻信號采集。而我們的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，完全基于IP協(xié)議，并通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)字視頻信號的傳輸，換句話說，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以將接入監(jiān)控攝像頭。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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