紅豆集團(tuán)部署科達(dá)TrueSens視頻會(huì)議系統(tǒng)
2009/10/21
9月7日早晨7：30分，紅豆集團(tuán)華東區(qū)每周一的例行晨報(bào)會(huì)在集團(tuán)總部的新會(huì)議中心準(zhǔn)時(shí)召開。此時(shí)，遠(yuǎn)在鎮(zhèn)江、淮安和無(wú)錫的紅豆下屬分公司相關(guān)人員也在各屬地的會(huì)議室里與總部人員共同參加晨會(huì)。如今通過科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)，紅豆集團(tuán)多個(gè)異地分公司之間可以隨時(shí)隨地召開遠(yuǎn)程會(huì)議，清晰的圖像、流暢的聲音，千里之外的距離感蕩然無(wú)存。而此次會(huì)議的順利召開，也標(biāo)志著在紅豆試運(yùn)行一年多的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)入正式運(yùn)用階段。
客戶背景
紅豆，一個(gè)好聽、吉祥的名字。以紅豆命名的紅豆集團(tuán)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為江蘇省重點(diǎn)企業(yè)，國(guó)務(wù)院120家深化改革試點(diǎn)企業(yè)之一。
多年來(lái)， 紅豆以創(chuàng)民族品牌為己任，從企業(yè)草創(chuàng)的1957年，到走出困境的1983年，再到如今的多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，走過了輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程。企業(yè)的產(chǎn)品也從最初的針織內(nèi)衣，發(fā)展到服裝、機(jī)車輪胎、地產(chǎn)、生物制藥四大領(lǐng)域。2001年1月，“紅豆股份”在上交所交易，正式邁入資本經(jīng)營(yíng)。集團(tuán)有十家子公司，其中一家為上市公司，在柬埔寨建立了11.13平方公里的工業(yè)園，擁有美國(guó)紐約、洛杉磯兩個(gè)境外分公司，產(chǎn)品出口20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
商業(yè)挑戰(zhàn)
隨著紅豆集團(tuán)自身規(guī)模的快速擴(kuò)張，企業(yè)決策層越發(fā)深刻的認(rèn)識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，時(shí)間就是生命。唯有進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的集約化、扁平化管理，打造低成本、高效率的運(yùn)營(yíng)模式，才能幫助紅豆根據(jù)市場(chǎng)變化做出快速?zèng)Q策，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說，新產(chǎn)品上市的內(nèi)部培訓(xùn)是非�；镜珔s尤為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作，培訓(xùn)的速度和質(zhì)量都至關(guān)重要，如何以及通過何種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低成本的內(nèi)部營(yíng)銷培訓(xùn)，從而確保所有銷售人員能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)，是紅豆集團(tuán)面臨的一大挑戰(zhàn)。
此外，如何在規(guī)模不斷擴(kuò)張的情況下，為集團(tuán)總部與其下屬的分公司、專賣店建立起統(tǒng)一、通暢、高效的溝通機(jī)制，使其始終能夠根據(jù)市場(chǎng)變化做出快速?zèng)Q策，把握市場(chǎng)先機(jī)，是擺在紅豆面前的又一挑戰(zhàn)。
解決方案
在經(jīng)過一番詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后，紅豆集團(tuán)有了非常明確的思路，即用視頻會(huì)議構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程商務(wù)溝通平臺(tái)。為此，2007年底紅豆集團(tuán)開始著手規(guī)劃一個(gè)覆蓋總部、下屬分公司和近百個(gè)專賣店的視頻會(huì)議系統(tǒng)。
2008年8月，紅豆集團(tuán)引入視頻會(huì)議系統(tǒng)，并分別對(duì)蘇州科達(dá)和挪威泰德兩家公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行了為期一年的試用測(cè)試，以此檢驗(yàn)和比較兩套系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行過程中的視音頻效果和穩(wěn)定性。最終，蘇州科達(dá)TrueSens（致勝）視頻會(huì)議系統(tǒng)以其卓越的視音頻效果、超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性和安全穩(wěn)定性，得到紅豆集團(tuán)的一致認(rèn)可。
整個(gè)方案在部署上極其簡(jiǎn)單，紅豆集團(tuán)總部架設(shè)一臺(tái)KDV8000C多點(diǎn)控制單元和一臺(tái)KDV8000E多點(diǎn)控制單元，全國(guó)各地分公司/辦事處的會(huì)議室各部署一套TrueSens硬件視頻會(huì)議終端，而遍布全國(guó)的紅豆男裝專賣店、軒帝尼專賣店內(nèi)則分別部署一套科達(dá)軟件視頻會(huì)議終端。集團(tuán)總部采用電信、聯(lián)通的百兆寬帶各一條,各地的分支機(jī)構(gòu)和專賣店則均通過普通的ADSL接入。系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：
據(jù)悉，截至目前，在紅豆集團(tuán)正式投入使用的視頻會(huì)議室已有近80個(gè)，剩余的30多個(gè)點(diǎn)也在加緊開通中，未來(lái)紅豆還將在其柬埔寨工業(yè)區(qū)以及集團(tuán)駐外單位全面安裝視頻會(huì)議終端，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部視頻會(huì)議全覆蓋。
業(yè)務(wù)價(jià)值
作為一種創(chuàng)新的溝通方式，TrueSens視頻會(huì)議將更便捷的溝通、更快速的響應(yīng)、更高效的培訓(xùn)體現(xiàn)在了紅豆集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為紅豆集團(tuán)帶來(lái)了巨大的商業(yè)價(jià)值。
首先，這套系統(tǒng)為紅豆集團(tuán)提供了卓越的溝通體驗(yàn)。以往，紅豆集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)與分公司負(fù)責(zé)人，分公司負(fù)責(zé)人與專賣店負(fù)責(zé)人的日常交流基本采用電話、集中式會(huì)議等傳統(tǒng)溝通方式，效率不高，而且達(dá)不到通暢溝通的效果。而現(xiàn)在，集團(tuán)利用視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部的日常溝通與專賣店管理，足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)近百個(gè)會(huì)場(chǎng)之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多點(diǎn)、多組會(huì)議的遠(yuǎn)程視音頻溝通與互動(dòng)。通過這一舉措，紅豆集團(tuán)的溝通效率得到了極大的提升，會(huì)議成本得到了有效的控制。
值得一提的是，在紅豆集團(tuán)的江陰總部還設(shè)有一個(gè)可容納數(shù)百人的大型視頻會(huì)議中心。集團(tuán)的年度經(jīng)營(yíng)會(huì)議、表彰大會(huì)、大型培訓(xùn)講座以及一些重要的會(huì)議都在這里舉行。通過視頻會(huì)議中心正前方的超大電視墻，總部的數(shù)百名參會(huì)人員均可以同時(shí)看到24個(gè)遠(yuǎn)端會(huì)場(chǎng)的圖像，畫面清晰、聲音純凈，千里之外卻仿佛近在咫尺。
其次，該系統(tǒng)提供的遠(yuǎn)程培訓(xùn)有效的改善了總部對(duì)各分公司、專賣店銷售人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，既提高了培訓(xùn)效率，又提高了培訓(xùn)的質(zhì)量，并為紅豆集團(tuán)前線良好的客戶服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，每一季新品的上市，總部的培訓(xùn)老師和營(yíng)銷專家無(wú)需出差就可以完成對(duì)紅豆集團(tuán)所有分公司/辦事處的員工以及專賣店銷售人員的培訓(xùn)，無(wú)論是產(chǎn)品的賣點(diǎn)、面料知識(shí)還是營(yíng)銷手段，都可以快速、及時(shí)并生動(dòng)的傳達(dá)到每一個(gè)參與培訓(xùn)的員工，從而確保所有銷售人員能夠盡快為客戶提供專業(yè)的、高品質(zhì)的服務(wù)。這進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固了紅豆的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“原來(lái)完成這樣一次大規(guī)模的產(chǎn)品上市培訓(xùn)，我們通常需要安排數(shù)個(gè)培訓(xùn)講師下到各個(gè)大區(qū)，算上培訓(xùn)、差旅整個(gè)周期至少需要1周；而現(xiàn)在我們只要安排一個(gè)培訓(xùn)講師花上一個(gè)工作日就可以完成。效率的提升太明顯了！”紅豆集團(tuán)培訓(xùn)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
第三，門店督導(dǎo)是這個(gè)系統(tǒng)為紅豆集團(tuán)帶來(lái)的又一重要應(yīng)用。便捷的遠(yuǎn)程門店督導(dǎo)不僅有效的加強(qiáng)了管理人員與門店負(fù)責(zé)人之間的溝通交流，更改善了原有門店管理的流程�，F(xiàn)在，紅豆集團(tuán)總部的相關(guān)人員和各地分公司的銷售負(fù)責(zé)人在各自會(huì)議室就可以對(duì)其分管的數(shù)家專賣店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，全面了解產(chǎn)品的銷售情況和市場(chǎng)反應(yīng)，并給予門店負(fù)責(zé)人關(guān)于產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售策略等方面最及時(shí)的幫助和指導(dǎo)。
此外，該系統(tǒng)還為紅豆集團(tuán)帶來(lái)了遠(yuǎn)程招聘的全新體驗(yàn)。遠(yuǎn)程招聘有效的改善了各分公司招聘人員的面試流程，既提高了招聘速度，又保證了招聘質(zhì)量，為企業(yè)的人才積累打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在，各個(gè)分公司在招聘新員工時(shí)，總部的人力資源部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人以及管理層足不出戶就可以對(duì)外地應(yīng)聘者進(jìn)行遠(yuǎn)程面試和考核，應(yīng)聘者的每一個(gè)反應(yīng)細(xì)節(jié)都可通過視頻會(huì)議清晰的呈現(xiàn)在面試者眼前。
結(jié)束語(yǔ)
目前，紅豆集團(tuán)正處于快速擴(kuò)張期，覆蓋全國(guó)更為廣闊的區(qū)域分公司/專賣店也正在規(guī)劃中。未來(lái)通過TrueSens搭建的視頻服務(wù)系統(tǒng)，紅豆集團(tuán)所有的分公司、重點(diǎn)的專賣店都將可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程視頻溝通、交流和培訓(xùn)。
作為一個(gè)品質(zhì)卓越、簡(jiǎn)單易用的企業(yè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，TrueSens為紅豆集團(tuán)帶來(lái)了會(huì)議溝通、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、店面督導(dǎo)、員工招聘等在內(nèi)的全方位遠(yuǎn)程視訊體驗(yàn)，從而幫助紅豆降低了溝通成本、提高了辦公效率，有力的提升了其整體的競(jìng)爭(zhēng)力。
CTI論壇編輯
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