商路通中間件Hi-Link3.0成功應(yīng)用于海虹醫(yī)藥
2008/07/09
Tags: 醫(yī)藥行業(yè)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、醫(yī)藥營銷、呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
海虹企業(yè)（控股）股份有限公司創(chuàng)立于1986年，1992年在中國深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼000503），是中國著名的綜合性企業(yè)集團(tuán)之一。自創(chuàng)立以來，海虹控股始終秉承“厚德、敬業(yè)、自強(qiáng)、超群”的企業(yè)理念，堅(jiān)持“以資產(chǎn)管理為核心，以控股、參股經(jīng)營為手段，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和高速發(fā)展，將公司發(fā)展成為跨行業(yè)、跨地域、綜合性、多元化、面向全國、走向世界的大型投資及資產(chǎn)管理集團(tuán)”的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過不懈的努力，海虹控股已成功實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，成為中國國內(nèi)擁有醫(yī)藥電子商務(wù)、數(shù)字娛樂和化纖制造三大支柱產(chǎn)業(yè)、數(shù)十家子公司和數(shù)千名員工的綜合性企業(yè)集團(tuán)。2000年，海虹控股憑借其突出業(yè)績而入選“道瓊斯中國88家成份股”；2001年，又被評為中國新財(cái)富100強(qiáng)上市企業(yè)。海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站在2001年8月首批通過國家食品藥品監(jiān)督管理局“經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品醫(yī)藥資訊資格”的認(rèn)證。憑借對醫(yī)藥行業(yè)的了解和強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，北京海虹具備了較強(qiáng)的醫(yī)藥行業(yè)軟件技術(shù)開發(fā)能力，在實(shí)際應(yīng)用中，也得到了客戶的認(rèn)可和歡迎。
商路通（www.Synroute.com）
Hi-Link 3.0平臺(tái)提供包括：雙機(jī)熱備的CTIServer平臺(tái)、復(fù)雜路由的軟ACD平臺(tái)、靈活快捷的IVR平臺(tái)、精確詳細(xì)的錄音平臺(tái)、深度數(shù)據(jù)挖掘的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)、座席自我監(jiān)控的軟電話顯示平臺(tái)、全方位的呼叫中心監(jiān)控平臺(tái)和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。
海虹醫(yī)藥的呼叫中心建設(shè)為一期建設(shè)，在多家中間件廠商中選擇有行業(yè)內(nèi)豐富經(jīng)驗(yàn)的商路通（www.Synroute.com）Hi-Link
3.0平臺(tái)。數(shù)據(jù)信息的全面詳細(xì)，提供詳細(xì)的客戶呼叫信息和項(xiàng)目呼叫信息為海虹醫(yī)藥營銷策略奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)對整個(gè)呼叫中心的系統(tǒng)容量、座席工作狀態(tài)和服務(wù)運(yùn)行情況一目了然，海虹醫(yī)藥管理人員對呼叫中心胸有成竹。
實(shí)踐證明，在呼叫中心建設(shè)中，商路通（www.Synroute.com）Hi-Link
3.0平臺(tái)在呼叫中心行業(yè)內(nèi)豐富經(jīng)驗(yàn)為海虹醫(yī)藥呼叫中心建設(shè)提供強(qiáng)大支持。
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