商路通中間件Hi-Link 3.0協助京衛(wèi)醫(yī)藥集團打造中國首家網上藥店
2008/06/11
Tags:網上藥店、電話營銷、自我監(jiān)控、統計數據、利潤、營銷策略
京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團成立于1999年，集團總部成立于北京，下屬十個子公司，在全國29個省市設有子公司、分支機構，自集團成立以來，各項業(yè)務取得了健康快速的發(fā)展，平均業(yè)務增長率保持在36%左右。京衛(wèi)藥業(yè)業(yè)務涉及新藥研發(fā)、藥品生產、藥品代理銷售與推廣、連鎖藥店、醫(yī)療器械代理銷售等領域，屬科工貿一體化企業(yè)集團。京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團有限公司是京衛(wèi)藥業(yè)的行政管理機構，注冊資本金7128萬元人民幣,截止2006年，京衛(wèi)藥業(yè)總資產5.7億元。2006年實現銷售收入11億元，創(chuàng)匯4300萬美元，凈利潤3400萬元。目前京衛(wèi)集團與國內多家醫(yī)藥科研院所行業(yè)管理機構、生產企業(yè)保持著緊密的業(yè)務聯系，并與瑞士、法國、德國、日本、美國等國家的醫(yī)藥企業(yè)和研究機構建立了廣泛的業(yè)務合作關系。隨著集團規(guī)模的逐漸擴大和醫(yī)藥產業(yè)的迅猛發(fā)展，京衛(wèi)集團將專注于醫(yī)藥領域的一體化發(fā)展戰(zhàn)略，致力于公司的長期持續(xù)發(fā)展。
京衛(wèi)醫(yī)藥集團于今年成立了子公司，北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司，力求打造中國首家網上藥店，商路通Hi-Link 3.0為醫(yī)藥行業(yè)首家網上藥店提供穩(wěn)定、全面的呼叫中心平臺支持。
很多企業(yè)在進行行業(yè)探索，企業(yè)呼叫中心第一次建設都會選擇商路通中間件Hi-Link 3.0，此次京衛(wèi)醫(yī)藥為打造中國首家網上藥店而建設的電話營銷型呼叫中心選擇了商路通中間件Hi-Link 3.0。京衛(wèi)醫(yī)藥看重的是：商路通多年來在電話營銷行業(yè)內的豐富經驗；商路通多年來在呼叫中心建設上的豐富經驗；Hi-Link 3.0產品的高可靠性；Hi-Link 3.0系統平臺操作的靈活性；Hi-Link 3.0接口的便捷與易于整合。商路通Hi-Link 3.0平臺提供包括：雙機熱備的CTIServer平臺、復雜路由的軟ACD平臺、靈活快捷的IVR平臺、精確詳細的錄音平臺、深度數據挖掘的統計分析平臺、座席自我監(jiān)控的軟電話顯示平臺、全方位的呼叫中心監(jiān)控平臺和系統化的管理平臺。
商路通中間件Hi-Link 3.0平臺為京衛(wèi)醫(yī)藥提供了大量統計數據，這為一個探索醫(yī)藥發(fā)展新途徑，網上藥店簡直是如獲珍寶，通過這些報表數據可以完全掌控整個呼叫中心的銷售額度，對銷售路線、銷售方式的前景做出很好的評估和應對策略，為網上藥店和集團大局在宏觀上做參考依據和指導，對于網上首家藥店的營銷方式給予強有力的支持和驗證。根據這些報表京衛(wèi)醫(yī)藥可靈活調整投入人力資源和藥品選購。
京衛(wèi)醫(yī)藥電話營銷中心應用商路通中間件Hi-Link 3.0平臺使醫(yī)藥行業(yè)在銷售模式上有了領域性創(chuàng)新，也標志著電話營銷中心走入醫(yī)藥行業(yè)能為帶來更大利潤和新的營銷策略。
CTI論壇編輯
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