RightNow語音產(chǎn)品獲TMC創(chuàng)新獎

2005/10/19

　　Bozeman，蒙大拿（2005年10月18日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，RightNow Voice™ （RightNow語音）獲得TMC2005年創(chuàng)新獎。

　　RightNow語音將自動語音功能集成到CRM的核心部分，幫助企業(yè)改善和流程化與客戶的溝通。另外，由于在一個數(shù)據(jù)庫中管理所有溝通渠道（網(wǎng)頁，郵件，實時交流）的自動語音系統(tǒng)，RightNow幫助企業(yè)為客戶提供了統(tǒng)一一致并且高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗。

　　TMC創(chuàng)始人Nadji Tehrani說道：“RightNow語音產(chǎn)品為自動處理大流量客戶溝通提供了一個創(chuàng)新方法，同時避免了其他呼叫中心獨自為政的局面。這絕對是我們希望認(rèn)可并鼓勵的創(chuàng)新技術(shù)�！�

　　RightNow語音使用了最近并購的Convergent Voice技術(shù)，使得RightNow成為唯一一個提供完整語音技術(shù)的CRM供應(yīng)商。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯


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