Forrester報(bào)告：RightNow繼續(xù)領(lǐng)先地位
2004/09/20
Bozeman，蒙大拿（2004年9月16日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，其獲得由Forrester評(píng)選的eService技術(shù)排名。
在此次評(píng)估報(bào)告中，根據(jù)Forrester的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，RightNow在市場(chǎng)份額和成本方面均獲得高分。 Forrester基于CRM公司實(shí)際情況分析了所有eService解決方案的領(lǐng)先者，并使用130多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)廠商進(jìn)行了詳細(xì)評(píng)估。
其2004年4月份的研究報(bào)告指出， “RightNow Service6.0是一套最為全面的解決方案。其在財(cái)務(wù)和市場(chǎng)表現(xiàn)方面都有不俗表現(xiàn)。RightNow是唯一一家從托管起家的eService提供商，并在用戶(hù)用好界面、配置設(shè)置（不同于客戶(hù)定制）、無(wú)痛楚升級(jí)等方面投入了巨大精力。
另外，報(bào)告還指出“此種在所有CRM主要領(lǐng)域的持續(xù)擴(kuò)展使得RightNow獨(dú)樹(shù)一幟，并在on demand CRM領(lǐng)域繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。”
“RightNow很榮幸由于提供高價(jià)值解決方案而獲得Forrester的高度評(píng)價(jià)。 更加重要的是，我們已經(jīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得了相同程度的認(rèn)可，”RightNow市場(chǎng)及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說(shuō)道。 “RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本東京設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文(香港和臺(tái)灣)，日文在內(nèi)的17種語(yǔ)言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶(hù)，包括松下電工（中國(guó)），新西蘭航空，英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車(chē)，先鋒，三洋，尼康，美國(guó)理光，邁托硬盤(pán)，英國(guó)石油(BP)等等。RightNow致力于繼續(xù)研發(fā)其CRM產(chǎn)品，為客戶(hù)提供業(yè)界領(lǐng)先的解決方案和最佳經(jīng)驗(yàn)。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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