基于AnyTouch平臺(tái)構(gòu)筑的電信增值業(yè)務(wù)
2005/12/22
電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入新一輪發(fā)展階段。區(qū)別于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，電信增值業(yè)務(wù)有著以下特征：
- 盈利模式：從規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)向時(shí)長(zhǎng)效應(yīng)
- 核心要素：從網(wǎng)絡(luò)容量轉(zhuǎn)向信息應(yīng)用
- 產(chǎn)業(yè)鏈條：從單一循環(huán)轉(zhuǎn)向開(kāi)放服務(wù)
- 業(yè)務(wù)生命周期縮短
- 業(yè)務(wù)利潤(rùn)的降低
以電信168、160為例，曾經(jīng)紅紅火火的聲訊臺(tái)、信息臺(tái)，在經(jīng)歷1996年～2001年高峰期后，陷入低谷。而后續(xù)推出的電話QQ、娛樂(lè)熱線等業(yè)務(wù)也相繼在一到兩年后，趨于平淡。這就意味著如果仍遵循以單個(gè)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的電信增值建設(shè)模式，往往在還未收回投資的時(shí)候，其業(yè)務(wù)已經(jīng)過(guò)期。另外，眾多單一電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)造成了運(yùn)行維護(hù)上的困難，一個(gè)機(jī)房集中了好幾個(gè)廠家的設(shè)備，需要配備不同技術(shù)背景的維護(hù)人員，造成人員浪費(fèi)。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，電信增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展方向集中在：
- 一個(gè)平臺(tái)，多種業(yè)務(wù)應(yīng)用
- 有信息，有價(jià)值，業(yè)務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新
- 低資費(fèi)、易操作、實(shí)用性強(qiáng)
AnyTouch正是平臺(tái)模式的統(tǒng)一CTI應(yīng)用產(chǎn)品，基于AnyTouch平臺(tái)能夠構(gòu)筑各種電信增值業(yè)務(wù)，在不同時(shí)期根據(jù)不同的需求生成不同的業(yè)務(wù)。AnyTouch平臺(tái)提供眾多圖形化的業(yè)務(wù)生成工具，用戶能夠方便的根據(jù)市場(chǎng)的需求自行開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)：
- 一個(gè)平臺(tái)多種業(yè)務(wù)
- 真正做到"成熟一個(gè)業(yè)務(wù)，開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)"！
- 在添加新業(yè)務(wù)時(shí)完全不影響已有業(yè)務(wù)的開(kāi)展
- 一次投入，永不過(guò)期！
基于AnyTouch平臺(tái)構(gòu)筑的電信增值業(yè)務(wù)：
- Tsec固話秘書臺(tái)系統(tǒng)
- 彩話（背景音）系統(tǒng)
- 數(shù)碼防偽查詢系統(tǒng)
- 點(diǎn)歌送歌業(yè)務(wù)系統(tǒng)
- iFax虛擬傳真運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
- 200/201智能電話卡系統(tǒng)
- 固信通（固話、手機(jī)互發(fā)消息）
- 外包型呼叫中心
- 企業(yè)熱線通
- 車站問(wèn)詢系統(tǒng)
- 電話會(huì)議系統(tǒng)
- ………………
AnyTouch在電信增值領(lǐng)域的成功案例
- 大連聯(lián)通彩話系統(tǒng)
- 天津網(wǎng)通彩話系統(tǒng)
- 鞍山彩話系統(tǒng)
- 香港W T&T虛擬傳真系統(tǒng)
- 北京電報(bào)局傳真服務(wù)系統(tǒng)
- 江蘇鐵通（固話秘書臺(tái)＋外包呼叫中心＋車站問(wèn)訊）
- 桂林鐵通（鐵通客服100050＋外包呼叫中心）
- 天津鐵通（固話秘書臺(tái)＋點(diǎn)歌送歌＋防偽查詢）
- 河北鐵通（固話秘書臺(tái)＋外包呼叫中心）
- 遼寧鐵通（車站問(wèn)訊＋企業(yè)熱線通）
- 遼寧12365質(zhì)量監(jiān)督局(企業(yè)熱線通)
- ………
佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯
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