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科大訊飛TTS進入全國特等客運大站，全方位接受旅客問訊

2003/09/03

　　近日，鄭州火車站的自動電話問訊熱線受到旅客們越來越多的好評。該站自今年7月16日正式開通的自動電話問訊熱線，是一項造福廣大旅客的新舉措。在該電話問訊系統(tǒng)中，采用科大訊飛語音合成技術(shù)，將最新的列車、票務(wù)、行包等信息實時轉(zhuǎn)換成語音播放，從而實現(xiàn)了人工受理咨詢服務(wù)與24小時自動服務(wù)相結(jié)合的新型服務(wù)方式。

　　作為全國特等客運大站之一以及京廣線與隴海線交叉點的鐵路客運樞紐，鄭州火車站每天都有數(shù)以萬計的旅客進出，面對龐大的旅客群體，提供問訊服務(wù)成為客運服務(wù)的一項重點建設(shè)項目。為更好的服務(wù)廣大旅客，鄭州火車站與鐵通公司聯(lián)合建立了“自動電話問訊系統(tǒng)”，提供定購火車票、查詢列車信息、查詢列車正晚點、行包到達查詢、票價查詢、全國各大車站中轉(zhuǎn)換乘信息等豐富的服務(wù)內(nèi)容。

科大訊飛公司供稿 CTI論壇編輯


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