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孚立、訊飛攜手,技術(shù)服務(wù)農(nóng)業(yè)
——孚立軟件農(nóng)信語(yǔ)音系統(tǒng)應(yīng)用

2002/02/25

一、農(nóng)信系統(tǒng)需求背景

1.1現(xiàn)狀分析

　　1.1.1農(nóng)業(yè)信息源建設(shè)初見(jiàn)成效

　　我國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，對(duì)農(nóng)業(yè)信息的需求非常的廣泛及迫切，相應(yīng)的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站發(fā)展很快。各省市普遍建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，盡管和九億農(nóng)民的龐大市場(chǎng)相比，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站還不是很多。但起點(diǎn)很高，特色明顯。網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品品種一改過(guò)去以糧食，化肥為主的局面。副料、家禽、農(nóng)藥、土特產(chǎn)、花卉、園林、水產(chǎn)品、茶葉、鮮果等全部上網(wǎng)。然而農(nóng)業(yè)網(wǎng)站當(dāng)前還多集中在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶。對(duì)廣大農(nóng)民來(lái)說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源還很遙遠(yuǎn)。主要的原因就在于：

　　1.多數(shù)網(wǎng)站都集中在大中城市，并沒(méi)有真正深入到基層農(nóng)業(yè)第一線

　　在我國(guó)目前1500多家農(nóng)業(yè)網(wǎng)站中，各級(jí)政府主辦的網(wǎng)站占有很大比例，約為40%左右，但農(nóng)業(yè)基層站點(diǎn)卻數(shù)量不多，尤其是鄉(xiāng)一級(jí)網(wǎng)站，還不到4%。

　　2.信息發(fā)布、傳輸滯后

　　信息傳輸網(wǎng)絡(luò)不夠暢通，存在著最后一公里問(wèn)題。由于大部分地市縣互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺(tái)沒(méi)有建立起來(lái)，絕大多數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊、涉農(nóng)中小企業(yè)還與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)緣，缺乏現(xiàn)代化溝通手段。在信息發(fā)布和傳輸方面缺乏有機(jī)組合和搭配，信息傳輸形成了梗阻現(xiàn)象。

　　1.1.2農(nóng)業(yè)用戶需求仍難以滿足

　　跟農(nóng)業(yè)相關(guān)的用戶很迫切地想得到農(nóng)業(yè)信息，但由于受到本身素質(zhì)和農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的限制而無(wú)法及時(shí)得到，很大程度上阻礙了中國(guó)農(nóng)業(yè)信息化和中國(guó)農(nóng)業(yè)本身的發(fā)展。

　　1.1.3信息獲取手段需要更新

　　相對(duì)于還處于少數(shù)地位的2000余萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶，中國(guó)電信擁有3億多電話用戶，現(xiàn)在農(nóng)話規(guī)模在全國(guó)范圍內(nèi)已接近市話，每年的凈增數(shù)量超過(guò)市話，如果能讓農(nóng)話用戶通過(guò)電話就能獲得原本上網(wǎng)才能獲得的海量、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，必將是一件利國(guó)利民的事情。

1.2挑戰(zhàn)與機(jī)遇

　　以互聯(lián)網(wǎng)、生物技術(shù)為核心的新技術(shù)革命正在深刻地影響著我們的生活、工作乃至生存方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)的廣泛使用大大加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，并促使多個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生深刻的變革。在新世紀(jì)如何抓住這次歷史性變革，加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的步伐，使農(nóng)業(yè)從弱質(zhì)變?yōu)閺?qiáng)質(zhì)，是擺在我們面前迫切需要解決的問(wèn)題。

　　基于這種思路和農(nóng)村現(xiàn)實(shí)的需求，杭州孚立計(jì)算機(jī)軟件有限公司推出了面向電話用戶的數(shù)據(jù)語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的特點(diǎn)是把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與語(yǔ)音信息系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)結(jié)合工作，使得普通用戶通過(guò)電話就能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化動(dòng)態(tài)信息查詢。搭建這樣一個(gè)語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)不僅為廣大電話用戶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)信息提供了一種便捷的方式，同時(shí)也為網(wǎng)民和眾多不上網(wǎng)的電話用戶構(gòu)建了一座信息交流的橋梁。

二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

圖1：農(nóng)信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

　　通過(guò)孚立公司的農(nóng)信系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)電話這種更便捷的手段獲取信息。利用中國(guó)電信、移動(dòng)的通訊網(wǎng)擁有的豐富線路資源，大大降低系統(tǒng)推廣的宣傳費(fèi)用。

2.2節(jié)點(diǎn)說(shuō)明

• 電話用戶

　　電話用戶使用固話或手機(jī)，通過(guò)撥打特定號(hào)碼接入系統(tǒng)，系統(tǒng)將根據(jù)用戶電話按鍵請(qǐng)求，尋找并取得數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)通過(guò)語(yǔ)音合成系統(tǒng)合成后通過(guò)電話播報(bào)給用戶。

• 網(wǎng)上信息源

　　孚立公司的農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)設(shè)完備的數(shù)據(jù)庫(kù)，但為了保證信息的及時(shí)更新，建設(shè)了與互聯(lián)網(wǎng)相連的信息通道，能夠提供給廣大農(nóng)民最新、最有用的信息。

• 維護(hù)人員

此農(nóng)信系統(tǒng)采用成熟技術(shù)以及高性價(jià)比硬件設(shè)備，性能穩(wěn)定，易于維護(hù)；而且提供了易于使用的信息維護(hù)工具，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)行以及信息源的及時(shí)更新。

三、系統(tǒng)功能

3.1系統(tǒng)功能描述

　　1.熱線咨詢（110熱線）

　　農(nóng)戶在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的農(nóng)業(yè)技術(shù)、疑難問(wèn)題，所需要的科技信息、市場(chǎng)信息，所關(guān)心的相關(guān)政務(wù)政策、法規(guī)信息等內(nèi)容進(jìn)行咨詢，并負(fù)責(zé)解答回復(fù)及意見(jiàn)反饋處理工作，與網(wǎng)站完全兼容。

　　2.供求熱線

　　各類用戶在此查詢：產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購(gòu)、合作代理、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等相關(guān)信息，達(dá)成產(chǎn)品交易。

　　3.語(yǔ)音信箱

　　各類用戶可通過(guò)電話錄音的形式方便地進(jìn)行信息內(nèi)容的提交以及建議意見(jiàn)的反饋。

　　4.最新動(dòng)態(tài)

　　用戶可以方便地查詢到信息網(wǎng)站各頻道欄目的最新變化更新信息，包括用戶所關(guān)心的農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)業(yè)新聞、農(nóng)業(yè)政策、效益農(nóng)業(yè)、模式總結(jié)、專題講座等技術(shù)性文章。

　　5.公告發(fā)布

　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的延伸，用戶可以通過(guò)電話直接了解到自己的辦事處理情況及結(jié)果。

　　6.個(gè)性化服務(wù)

　　用戶從海量的信息內(nèi)容中直接查詢到自己感興趣的內(nèi)容，簡(jiǎn)化查詢過(guò)程、加快獲取信息速度、提交工作效率。

四、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)

　　本系統(tǒng)充分利用電信通信網(wǎng)、嵊州市政府以及農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的信息資源，本著建設(shè)高性價(jià)比系統(tǒng)的原則，實(shí)現(xiàn)用電話訪問(wèn)農(nóng)業(yè)信息的目的。系統(tǒng)的主要特色有以下幾點(diǎn)：

• 聯(lián)動(dòng)廣泛

　　系統(tǒng)構(gòu)筑成一張信息網(wǎng)，直接體現(xiàn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與、多部門聯(lián)動(dòng)、所有用戶共享。

• 電子政務(wù)

　　為辦公電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化提供可靠的工作平臺(tái)，從而減輕工作強(qiáng)度、提高工作效率。

• 電話語(yǔ)音

　　實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電話以語(yǔ)音交互的形式與Internet相結(jié)合，大大增強(qiáng)網(wǎng)站實(shí)用性與普及性。

• 維護(hù)簡(jiǎn)捷

　　實(shí)現(xiàn)內(nèi)容維護(hù)個(gè)人負(fù)責(zé)制，只需簡(jiǎn)單文字編輯排版功底即可勝任，維護(hù)信息簡(jiǎn)單，更新速度快捷。

• 查詢方便

　　采用性能極強(qiáng)的全文檢索技術(shù)，面對(duì)海量的信息內(nèi)容，查詢也能迅速準(zhǔn)確。

• 安全保密

　　以安全級(jí)別共分七級(jí)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，同一級(jí)別不同用戶身份的控制，加之硬件防火墻設(shè)施，數(shù)據(jù)存放安全可靠。

• 兼容性強(qiáng)

　　系統(tǒng)支持當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)，如WINNT、WIN2000、UNIX、NOVELL等。

五、總結(jié)

　　基于電話的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)，集交互性、智能化于一體，把現(xiàn)代語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、TTS技術(shù)、農(nóng)業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行高度整合，向電話用戶提供專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息，解決用戶信息短缺、信息不對(duì)稱問(wèn)題，幫助地方政府實(shí)現(xiàn)加速農(nóng)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。同時(shí)，為電話網(wǎng)的增值服務(wù)創(chuàng)出一條新路。實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音技術(shù)訪問(wèn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)的突破，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用在農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域的突破，讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與聲訊平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫鏈接，實(shí)現(xiàn)普通電話上互聯(lián)網(wǎng)，并應(yīng)用到農(nóng)業(yè)的信息化建設(shè)，為中國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)辟了一條嶄新而又充滿生機(jī)的道路。

六、說(shuō)明

6.1杭州孚立計(jì)算機(jī)軟件有限公司介紹

　　杭州孚立計(jì)算機(jī)軟件有限公司是一家專門從事于計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、Internet/Intranet服務(wù)等方面的高科技企業(yè)。公司根據(jù)當(dāng)今形勢(shì)、結(jié)合政府信息化建設(shè)的特點(diǎn)，并與農(nóng)業(yè)部門緊密合作，已成功開(kāi)發(fā)出適合基層農(nóng)業(yè)建設(shè)與發(fā)展的專業(yè)信息網(wǎng)站和政務(wù)管理信息系統(tǒng)（即辦公自動(dòng)化）。由此公司也就形成了以網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、辦公自動(dòng)化及電話語(yǔ)音系列產(chǎn)品為核心，同時(shí)向國(guó)內(nèi)各企事業(yè)單位提供信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)、咨詢、實(shí)施等全方位服務(wù)的經(jīng)營(yíng)體系。

　　隨著市場(chǎng)的需求與高新技術(shù)的進(jìn)步，孚立將創(chuàng)新理念、自由應(yīng)變，不斷在軟件功能、技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)項(xiàng)目等方面加以改良、力求突破。而孚立也將一如既往的奉行：

　　PERSON 以人為本：客戶成功是我們成功的象征，員工成長(zhǎng)是公司成長(zhǎng)的標(biāo)志；

　　CUSTOMER 以客戶為尊：立客戶需要為目標(biāo)，追求成效；以客戶滿意為驕傲，崇尚完美；

　　FREE 創(chuàng)新理念、挑戰(zhàn)無(wú)限、自由應(yīng)變。

6.2語(yǔ)音合成技術(shù)介紹

　　語(yǔ)音合成（Text To Speech）,簡(jiǎn)稱TTS技術(shù)，它涉及聲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、數(shù)字信號(hào)處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等多個(gè)學(xué)科技術(shù)，是中文信息處理領(lǐng)域的一項(xiàng)前沿技術(shù)。

　　解決的主要問(wèn)題就是如何將文本狀態(tài)的文字信息轉(zhuǎn)化為可聽(tīng)的聲音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵來(lái)聽(tīng)。

　　語(yǔ)音是信息傳播的一大媒介，隨著多媒體信息需求的增大，語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)近年來(lái)發(fā)展較為迅速。傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)一般采用錄音回放技術(shù)。由于這種方法必須對(duì)信息文本事先進(jìn)行錄音，并以聲音文件格式存儲(chǔ)，因此，所占用的存儲(chǔ)空間非常大。另外，這種技術(shù)的一個(gè)更大的缺點(diǎn)是不能實(shí)時(shí)反映信息的更新，而且在系統(tǒng)運(yùn)行前要建立大量的語(yǔ)音信息庫(kù)，應(yīng)用范圍有很大的局限性。語(yǔ)音合成技術(shù)是將任意文本實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)換為自然語(yǔ)音輸出，且輸出的語(yǔ)音清晰可懂，無(wú)需對(duì)大量的信息進(jìn)行錄音，極大的減少了工作量和節(jié)省了存儲(chǔ)空間。尤其是在信息內(nèi)容需要經(jīng)常變動(dòng)的動(dòng)態(tài)查詢場(chǎng)合，如新聞查詢、股市信息、有聲E-mail系統(tǒng)，都是傳統(tǒng)的預(yù)錄音技術(shù)無(wú)法代勞的。結(jié)合其它技術(shù)，語(yǔ)音合成技術(shù)可以廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。

6.3訊飛在語(yǔ)音技術(shù)上的持續(xù)優(yōu)勢(shì)

　　2000年5月，被評(píng)為全國(guó)唯一以語(yǔ)音技術(shù)為主要產(chǎn)業(yè)化方向的“國(guó)家863計(jì)劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”；

　　2000年５月，提出了“中文語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”的構(gòu)想，已得到中國(guó)科學(xué)院、科技部、信息產(chǎn)業(yè)部和中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)等單位的大力支持。通過(guò)聯(lián)盟的運(yùn)作，科大訊飛已經(jīng)將國(guó)內(nèi)在計(jì)算機(jī)模擬方面做得最好的中國(guó)科技大學(xué)、對(duì)漢語(yǔ)聲信號(hào)研究最好的中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)研究所和對(duì)漢語(yǔ)韻律研究最深的中國(guó)科學(xué)院語(yǔ)言研究所團(tuán)結(jié)在一起，并成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。

　　2000年6月，在中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上“博思智能中文平臺(tái)”和 “KD2000中文文語(yǔ)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)”分獲金獎(jiǎng)和創(chuàng)新獎(jiǎng)；

　　2000年9月經(jīng)科技部火炬中心評(píng)審，成為為全國(guó)唯一以語(yǔ)音技術(shù)為主要產(chǎn)業(yè)化方向的“火炬計(jì)劃國(guó)家級(jí)骨干軟件企業(yè)” ；

　　2000年10月，作為唯一企業(yè)代表參與執(zhí)筆起草國(guó)家十五863（S863）中文信息領(lǐng)域發(fā)展規(guī)劃；

　　2001年５月，國(guó)家863專家組、信標(biāo)委和技術(shù)監(jiān)督局正式?jīng)Q定由訊飛作為唯一的企業(yè)代表牽頭制訂中文語(yǔ)音技術(shù)的接口標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

　　2001年６月，在中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)上再獲一項(xiàng)金獎(jiǎng)、四項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)。