LINKTEL-VR多通道電話錄音系統(tǒng)
2002/12/10
使用電話錄音系統(tǒng)的理由：
。避免使用電話談私事、閑談甚至做危害企業(yè)利益的事，節(jié)省高額話費(fèi)。
。積累電話解決問題的經(jīng)驗(yàn)，掌握各種問題的分布規(guī)律，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
。從錄音中準(zhǔn)確分析一些客戶資料，提高業(yè)務(wù)的成功率
。考察業(yè)務(wù)人員的工作能力，提高職員的業(yè)務(wù)水平,防止丟單或者怠慢顧客。
�？疾旃倦娫捹Y源與人力資源的使用率
。監(jiān)察公司電話業(yè)務(wù)的總體運(yùn)作，改善與客戶通電話的態(tài)度。
。為企業(yè)提供意想不到的法律依據(jù)。
。迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕一些損害公司利益的行為，如飛單秘?fù)疲匈V等
。公司會(huì)因此而發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向
。為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的實(shí)例。
LinkTel-VR多路電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)基本功能
1. 多路同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音1-128路電話，而且各通道之間互不干擾，對(duì)通話質(zhì)量沒有影響，1G硬盤可錄音70小時(shí)。
2. 多種錄音方式：可以全自動(dòng)錄音（采用聲控或壓控），也可手動(dòng)錄音（鍵控）。
3. 適合多種錄音環(huán)境：可直接對(duì)直線電話錄音；也可與交換機(jī)配合使用，對(duì)交換機(jī)的外線、內(nèi)線同時(shí)錄音；還可以對(duì)無線電話、對(duì)講機(jī)錄音。
4. 自動(dòng)記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼，識(shí)別來電者的身份，及錄音日期、摘掛機(jī)時(shí)間。
5. 電話篩選錄音：可以對(duì)所有通話錄音，也可選擇特定號(hào)碼錄音。自動(dòng)識(shí)別通話與上網(wǎng)，不對(duì)上網(wǎng)用戶錄音（如撥打163上網(wǎng)，錄音系統(tǒng)不啟動(dòng)錄音）
6. 線上（On-line）即時(shí)監(jiān)聽錄音：可實(shí)時(shí)監(jiān)聽每一條線路的通話內(nèi)容，并可隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。
7. 錄音編輯與查詢：可采用多種方式對(duì)錄音文件查詢，并可根據(jù)通話內(nèi)容及聯(lián)系人等重要信息對(duì)錄音文件進(jìn)行編輯。
8. 網(wǎng)絡(luò)查聽：LinkTel-VR錄音系統(tǒng)引入了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使用戶無論身在何處，
都可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽。
9. 自動(dòng)備份：可設(shè)置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)（如：硬盤、CD-R、MO等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備）。
10. 系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù)，除了系統(tǒng)管理員使用最高級(jí)的密碼外，還有用戶密碼、錄音文檔查詢密碼等多種保護(hù)措施。
11. 錄音文件的兩級(jí)保護(hù)：除了按用戶要求進(jìn)行備份外，LinkTel-VR錄音系統(tǒng)還增加了錄音文件整理程序，整理程序可以恢復(fù)由于用戶誤操作而刪除的重要信息。
錄音系統(tǒng)演示：www.linktel.sh
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