“品質(zhì)中太”：絕不僅僅是口號(hào)

2005/06/02

2005年開門紅

　　按照往年的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，由于春節(jié)的影響，每年春節(jié)前的一個(gè)多月都是視訊市場的靜默期，很難出現(xiàn)大的項(xiàng)目，或基本是去年沒能完成的延續(xù)項(xiàng)目。然而，在進(jìn)入2005年的頭兩周，中太視訊卻接連有新的項(xiàng)目收獲，其中還包括有山西政法等多個(gè)百點(diǎn)以上的大型項(xiàng)目，并且這種密集打單的勢頭一直延續(xù)至今。

　　誠然，不能否認(rèn)2005年整體的市場形勢較2004年大有改觀。隨著三、四級(jí)視訊市場的不斷成熟，給視訊業(yè)界提供了更為廣大的施展空間。但另一方面，值得注意的是，中太視訊之所以能在2005年初就打下如此多的項(xiàng)目，除了市場大勢帶來的增長，事實(shí)上也歸功于中太視訊獲得了年初視訊市場的大部分訂單，以實(shí)力和服務(wù)提高了自身的市場份額。

　　那么，中太視訊當(dāng)前的市場優(yōu)勢是怎樣得來的？

"品質(zhì)"因客戶需求而生

　　由于2003年非典帶來的嚴(yán)重市場購買力透支，2004年，視訊市場不僅沒有形成預(yù)期的幾何級(jí)的增長，參與競爭的主流廠商卻由寥寥可數(shù)的幾家增長到三十多家，因此殘酷的競爭淘汰不可避免。基于視訊業(yè)自身的高科技底蘊(yùn)，沒有哪一家企業(yè)不在強(qiáng)調(diào)自身在核心技術(shù)和產(chǎn)品性能方面的領(lǐng)先，并將這些領(lǐng)先優(yōu)勢牢牢當(dāng)作樹立競爭優(yōu)勢的擋箭牌。

　　然而，市場在變化，客戶對(duì)于視訊"消費(fèi)"的理解也越來越成熟。"客戶越來越會(huì)提要求了。以前他們是'學(xué)生'，很多廠商對(duì)于技術(shù)方面不明究竟的大多數(shù)用戶面前可以講的天花亂墜，說一不二。但如今，經(jīng)受了幾年視訊市場歷練的用戶們越來越多地開始強(qiáng)調(diào)自身的個(gè)性化需求，廠商在配合或不配合方面必須做出選擇"，中太視訊總經(jīng)理張守艦先生敏感地把握到了市場的變化，他對(duì)記者表示，"如果廠商對(duì)于客戶提出的新的正當(dāng)需求無法給予滿足，那么往往就意味著項(xiàng)目的失敗"。

　　的確，在競爭日趨激烈的視訊市場，各廠商之間一直習(xí)慣于以領(lǐng)先、穩(wěn)定和強(qiáng)大等基于產(chǎn)品性能的字眼來區(qū)分對(duì)手，并獲得客戶的青睞。然而，在客戶細(xì)分和定制化的需求面前，技術(shù)關(guān)鍵字已經(jīng)不是客戶唯一的選購指標(biāo)。

　　今年以來，中太視訊這一國內(nèi)視訊領(lǐng)域的領(lǐng)先廠商率先低調(diào)和淡化了以產(chǎn)品性能優(yōu)勢為主的傳統(tǒng)定位，通過將自身競爭實(shí)力的全面調(diào)整和綜合打包，提出了"品質(zhì)中太"的全新戰(zhàn)略要求，開始著力突出客戶應(yīng)用品質(zhì)的重要性。中太視訊表示，"品質(zhì)中太"絕不是一句簡單的形象口號(hào)，它的核心內(nèi)容是將關(guān)注重點(diǎn)由技術(shù)轉(zhuǎn)向客戶需求，由單純的產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)向深層挖掘客戶需求，并在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、售前/售后的咨詢服務(wù)等三大環(huán)節(jié)著力突出了"品質(zhì)"要求。簡而言之，就是在技術(shù)中太和服務(wù)中太的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，為用戶打造最終體驗(yàn)到的應(yīng)用品質(zhì)。事實(shí)已經(jīng)證明，在2005年初，秉持"品質(zhì)中太"戰(zhàn)略的中太視訊已經(jīng)在市場上取得了實(shí)質(zhì)性的重大收獲。

　　在中太視訊的深圳總部，盡管近期由于應(yīng)接不暇的訂單而使得全公司都在奮戰(zhàn)中，但從生產(chǎn)線的"奮戰(zhàn)百天，保證供貨品質(zhì)，全面支持一線"的努力精神，到測試間徹夜不眠的全線檢測，無一不體現(xiàn)中太視訊對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求。而技術(shù)支持部早已經(jīng)充分挖掘代理商的支持部門，經(jīng)過兩年的耕耘，已經(jīng)形成自有的中太視訊技術(shù)認(rèn)證體系，保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施和項(xiàng)目品質(zhì)。

商務(wù)市場和應(yīng)用定制是新方向

　　2005年的視訊市場，滿足用戶應(yīng)用需求和開發(fā)商務(wù)市場已成為中太視訊眼中新的方向和亮點(diǎn)，這也是業(yè)界的共識(shí)。一方面，就商用市場而言，很多國際廠商延長了自己的產(chǎn)品線，推出了面向商務(wù)市場的桌面型終端，有些終端內(nèi)置了MCU能力，無需用戶擔(dān)負(fù)昂貴的控制設(shè)備，很適合于國內(nèi)那些擁有多個(gè)地方辦事處或駐地機(jī)構(gòu)的中小企業(yè)用戶。然而，中太視訊清楚地看到，中小企業(yè)市場啟動(dòng)的最終動(dòng)力還是來自于解決方案的低廉價(jià)格，當(dāng)前很多國外產(chǎn)品高至3～４萬元的終端單價(jià)仍然很難打動(dòng)用戶的購買欲望。

　　為此，中太視訊決心繼續(xù)推進(jìn)"讓每一個(gè)會(huì)議室都擁有視訊會(huì)議能力"的視訊"平民化"計(jì)劃。隨著中太視訊市場占有率的持續(xù)增長，生產(chǎn)規(guī)模也相應(yīng)擴(kuò)大。通過這種規(guī)模優(yōu)勢帶來的原材料和制造成本優(yōu)勢并嚴(yán)格控制質(zhì)量體系，為進(jìn)一步研發(fā)更有競爭力的終端產(chǎn)品提供了基礎(chǔ)。張守艦表示，具體的產(chǎn)品有望于下半年亮相，而公司未來甚至還將面向家庭用戶推出價(jià)位更為適合的可視通信設(shè)備。

　　另一方面，在2005年，視訊系統(tǒng)用戶的需求細(xì)分趨勢也開始逐漸明確。在應(yīng)用上，用戶使用視訊系統(tǒng)的目的已不單純是為了開會(huì)，如醫(yī)療、培訓(xùn)、辦公等應(yīng)用大大增加；不同的行業(yè)需要?jiǎng)澐忠苍絹碓角逦鐨庀�、水利部門的會(huì)商和遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用對(duì)雙流功能的應(yīng)用都很頻繁，并且對(duì)第二路畫面的清晰度有很高的要求；在遠(yuǎn)程教育行業(yè)的應(yīng)用中，則對(duì)數(shù)據(jù)、電子白板等功能要求比較高。同時(shí)，客戶規(guī)模正在變小并下行到二、三級(jí)市場，對(duì)應(yīng)用的易用、易維護(hù)性提出更高要求。張守艦表示，"很多行業(yè)用戶對(duì)于定制化需求都非常明確，包括計(jì)費(fèi)、雙流、高清晰度等功能細(xì)節(jié)，甚至對(duì)于字幕滾動(dòng)、字幕排序都有具體的要求。"

　　顯然，"品質(zhì)應(yīng)用"正在成為當(dāng)前視訊市場的競爭關(guān)鍵。中太視訊認(rèn)為，所謂"品質(zhì)應(yīng)用"就是意味著所提供的一切，從技術(shù)、產(chǎn)品、安全、服務(wù)等各方面都要是超群的、領(lǐng)先的，而且是互相融為一體的優(yōu)勢。這一概念從技術(shù)上來說，仍將不斷保持領(lǐng)先創(chuàng)新的地位，同時(shí)是以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。

　　以視訊用戶當(dāng)前普遍關(guān)注和要求的安全保障而言，視訊應(yīng)用在許多重要行業(yè)部門，必須能夠有效阻斷病毒、黑客等安全隱患，從根本上保證穩(wěn)定性、可靠性。而從使用上來說，視訊用戶從專業(yè)性向非專業(yè)發(fā)生轉(zhuǎn)變，這就要求產(chǎn)品更為易用。

　　同時(shí)，用戶的應(yīng)用和規(guī)模需求不可能一成不變，因此視訊產(chǎn)品又要擁有優(yōu)秀的兼容性和可升級(jí)性以有效保護(hù)用戶的投資。而站在服務(wù)的角度，面對(duì)越來越多的非專業(yè)化操作者，視訊廠商必然提供全程的、本地化的服務(wù)，在技術(shù)更新和需求發(fā)生變化時(shí)，能夠提供快捷的解決方案。

　　因此，提供領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、高品質(zhì)的視訊產(chǎn)品和專業(yè)的視訊服務(wù)，這些是不能單獨(dú)成立而是必須相輔相承的，只有全方位優(yōu)勢才能合圍構(gòu)成整體的品質(zhì)化應(yīng)用。由此看來，依托兩年來中太視訊灌注心血打造的"技術(shù)中太"和"服務(wù)中太"的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，中太視訊如今取得的成功也就不難理解了，同樣的，對(duì)于尚不具備技術(shù)和服務(wù)等基礎(chǔ)優(yōu)勢的視訊業(yè)者而言，無疑將面對(duì)無形的市場壁壘，其缺少實(shí)力依托的"品質(zhì)"戰(zhàn)略也最有可能成為一句口號(hào)。

中太視訊公司供稿 CTI論壇編輯


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