OKI簽約凱萊軟件 化工業(yè)呼叫中心解決方案首度上市
2006/03/16
3月16日，中國(guó)，常州。沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司與常州凱萊軟件科技開發(fā)有限公司今天宣布，雙方就呼叫中心事業(yè)達(dá)成合作意向，并于當(dāng)天就合作意向正式簽訂了聯(lián)盟合作協(xié)議。
凱萊軟件是一家主要以計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和信息技術(shù)服務(wù)為主的高科技企業(yè)，總部設(shè)在江蘇常州，在美國(guó)奧斯汀、香港和廈門分設(shè)有辦事處。該公司擅長(zhǎng)于化工領(lǐng)域企業(yè)的CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)和構(gòu)筑，具有豐富的CRM行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和凱萊軟件的聯(lián)盟合作，OKI將希望把其呼叫中心系統(tǒng)CTstage和凱萊成熟的CRM應(yīng)用軟件結(jié)合，以進(jìn)一步豐富和加強(qiáng)OKI在化工領(lǐng)域?qū)π袠I(yè)企業(yè)的服務(wù)。而凱萊軟件也將通過(guò)與OKI成熟的CTI平臺(tái)的無(wú)縫融合，將凱萊軟件在化工領(lǐng)域企業(yè)的積累的CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)和構(gòu)筑經(jīng)驗(yàn)更全面的提供給中國(guó)的化工行業(yè)客戶，雙方希望以此次聯(lián)合為發(fā)展點(diǎn)，共同為化工行業(yè)企業(yè)提供日臻完善的一體化呼叫中心和CRM聯(lián)合解決方案。
CTstage 4i的概要
"CTstage 4i"是系統(tǒng)構(gòu)建以及設(shè)定變更簡(jiǎn)單快捷、性價(jià)比優(yōu)越的CTI(Computer Telephony Integration)系統(tǒng)。通過(guò)1臺(tái)Windows?服務(wù)器能夠?qū)崿F(xiàn)以往需要外設(shè)硬件或PBX實(shí)現(xiàn)的向座席人員均衡分配來(lái)電的ACD（Automatic
Call Distributor）功能及進(jìn)行24小時(shí)受理電話的IVR（Interactive Voice Response）功能、根據(jù)客戶或咨詢內(nèi)容向最合適的座席人員分配來(lái)電的智能路由等。與已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及各種CRM軟件包的連接也能通過(guò)Web輕松地實(shí)現(xiàn)，能在短時(shí)間內(nèi)以低成本構(gòu)建真正的呼叫中心系統(tǒng)。
凱萊軟件CRM的概要
凱萊客戶關(guān)系管理軟件是為大中型企業(yè)設(shè)計(jì)的，幫助企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息分析和挖掘，對(duì)其客戶資源進(jìn)行管理和有效利用的信息系統(tǒng)，給企業(yè)提供科學(xué)的發(fā)展?jié)撛诳蛻舻牟襟E，數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能幫助企業(yè)全面分析客戶情況，為決策提供關(guān)鍵信息。
沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司 概要
公 司 名： 沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司
英文公司名： OKI Software Technology Co., Ltd.
所 在 地： 中國(guó)江蘇省常州市軟件園
董 事 長(zhǎng)： （法人代表）坪井正志
總 經(jīng) 理： 馬衛(wèi)東
員工人數(shù)： 150人（2006年1月末現(xiàn)在）
設(shè) 立： 2001年12月28日
資 本 金： 1億日元
出 資： 沖電氣工業(yè)株式會(huì)社100％
經(jīng)營(yíng)范圍： 信息通信系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)?開發(fā)?生產(chǎn)?銷售、以及信息通信系統(tǒng)機(jī)器銷售
U R L： http://www.okijs.com/
常州凱萊軟件科技開發(fā)有限公司 概要
公 司 名： 常州凱萊軟件科技開發(fā)有限公司
英文公司名： Kailaisoftware.co,ltd
所 在 地： 中國(guó)江蘇省常州市軟件園
總 經(jīng) 理： 周凱萊
設(shè) 立： 2002年6月2日
資 本 金： 100萬(wàn)美元
經(jīng)營(yíng)范圍： 計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)和信息技術(shù)服務(wù)
U R L： http://www.kailaisoftware.com.cn
OKI公司供稿 CTI論壇編輯
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