保險(xiǎn)業(yè)短信息發(fā)布系統(tǒng)
2003/04/21
在個(gè)人短信炙手可熱的今天，保險(xiǎn)業(yè)短信應(yīng)用基本是一片空白。保險(xiǎn)業(yè)短信息系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單地收發(fā)短信，而是幫助保險(xiǎn)企業(yè)改善管理、構(gòu)建一種新的商業(yè)通信模式，在提升營(yíng)銷能力、增強(qiáng)客戶服務(wù)、減少人員成本、節(jié)省通訊費(fèi)用等方面取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
保險(xiǎn)業(yè)短信息系統(tǒng)是深圳市朗道通信技術(shù)有限公司研制的客戶聯(lián)系系列產(chǎn)品中的一員，為保險(xiǎn)業(yè)提供一套便捷、廉價(jià)、智能的企業(yè)短信解決方案，無(wú)需上網(wǎng)，徹底擺脫Internet 的限制。保險(xiǎn)業(yè)短信息系統(tǒng)有別于一般的短信系統(tǒng)，它通過(guò)一個(gè)可靠的、可連續(xù)工作的短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)，裝上手機(jī)的SIM卡，與電腦的USB或COM接口聯(lián)接，企業(yè)內(nèi)所有員工就都可以輕松使用短信收發(fā)功能。比較傳統(tǒng)的電話通信手段，保險(xiǎn)業(yè)短信息系統(tǒng)將大大節(jié)約用于與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系的費(fèi)用支出，而比較Email則適用于更為普遍的用戶人群。
應(yīng)用特色
- 信息安全
收發(fā)短信不經(jīng)過(guò)Internet公網(wǎng)，手機(jī)號(hào)碼可以作為用戶ID，方便實(shí)現(xiàn)安全的電子商務(wù)。
- 全國(guó)連通
GSM網(wǎng)絡(luò)全國(guó)連通，服務(wù)范圍可覆蓋全國(guó)手機(jī)用戶(中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通)。
- 安裝方便
不需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的額外支持。而通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)CMPP網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信必須持有ICP執(zhí)照和流量保證。
- 擴(kuò)展性強(qiáng)
短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)可多臺(tái)并用，不必?fù)?dān)心業(yè)務(wù)量增加，系統(tǒng)適合大流量通信。
主要功能
具備短信雙向收發(fā)功能。用戶可以通過(guò)操作界面來(lái)群發(fā)、接收和管理短信，以彌補(bǔ)Notes, Outlook等群組辦公軟件在手機(jī)通信功能上的不足。在得到授權(quán)后，任何一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)員工都可以在自己的辦公電腦上收發(fā)短信，而所有企業(yè)通訊錄和收發(fā)信記錄都會(huì)統(tǒng)一保存在客戶聯(lián)系管理服務(wù)器上。所有短信以隊(duì)列形式通過(guò)短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)完成發(fā)送。用戶也可以接收、查看由手機(jī)用戶反饋回來(lái)的短信。系統(tǒng)還能為企業(yè)ERP、CRM等信息系統(tǒng)提供接口，使手機(jī)成為移動(dòng)辦公終端，通過(guò)短信完成業(yè)務(wù)查詢，以構(gòu)建各種重量級(jí)的行業(yè)應(yīng)用。
系統(tǒng)由一臺(tái)客戶聯(lián)系管理服務(wù)器和若干臺(tái)(至少一臺(tái))短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)構(gòu)成。使用多臺(tái)短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)可增加短信并發(fā)量和支持不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商�？蛻袈�(lián)系管理服務(wù)器中安裝有控制短信收發(fā)的系統(tǒng)程序和客戶聯(lián)系管理引擎等一系列軟件。
發(fā)送短信
可在客戶資料庫(kù)中選擇一組收信人進(jìn)行群發(fā)
可預(yù)約一個(gè)時(shí)間發(fā)送短信，方便日程備忘
可用中、英文格式發(fā)送短信
接收短信
手機(jī)用戶可回復(fù)短信到客戶聯(lián)系信使
每個(gè)用戶都有自己獨(dú)立的收件箱
可設(shè)置分發(fā)策略，來(lái)信自動(dòng)按組名歸檔
來(lái)信到達(dá)提示
建立保險(xiǎn)業(yè)客戶資料庫(kù)
可對(duì)眾多客戶(如:老客戶、新客戶、潛在客戶等)分組管理
資料庫(kù)中包含聯(lián)系人的電話、手機(jī)、E-mail、公司、地址等信息
可導(dǎo)入導(dǎo)出資料庫(kù)
短信管理
可查看以往所有的短信發(fā)送記錄
可跟蹤每批短信的發(fā)送狀況
可實(shí)時(shí)獲得隊(duì)列中每條短信的發(fā)送狀態(tài)
可設(shè)置常用短信
互動(dòng)短信
通過(guò)"空中名片"功能，外出員工可遠(yuǎn)程索取客戶資料
設(shè)置不同的短信提取命令，可讓客戶下載不同的宣傳資料
典型應(yīng)用
電話、電子郵件外的第三種辦公通訊手段
短信雙向收發(fā)功能在企業(yè)中可以用于員工通知、會(huì)議召集、日程備忘、客戶廣告、調(diào)查問(wèn)卷等。
不打斷會(huì)議進(jìn)程的同時(shí)把重要信息傳遞到被通知人的手機(jī)上，體驗(yàn)高效辦公速度，提升企業(yè)形象。
主動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)中的客戶通知、活動(dòng)邀請(qǐng)
在各種市場(chǎng)活動(dòng)或培訓(xùn)活動(dòng)前，用短信發(fā)出邀請(qǐng)和接受確認(rèn)，并在活動(dòng)前發(fā)送備忘信息，提醒被邀請(qǐng)者。
以最低廉的費(fèi)用，最快捷的方式為老客戶及時(shí)送上最新優(yōu)惠促銷信息，不讓任何客戶錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。
聯(lián)系外出保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員
用短信聯(lián)系外出或出差外地的業(yè)務(wù)人員，費(fèi)用低廉又能方便記錄文字信息。
讓外出人員隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)閱所需的相關(guān)客戶資料。
加強(qiáng)VIP客戶管理
向持卡會(huì)員發(fā)布最新活動(dòng)信息。
定房或定票后發(fā)送確認(rèn)信息，方便備忘。
深圳朗道通信公司供稿 CTI論壇編輯
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