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VMware攜手Mitel為呼叫中心帶來桌面虛擬化

CTI論壇編譯 2012/02/15

　　CTI論壇(ctiforum)2月15日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，VMware公司攜手Mitel為VMware View帶來Mitel集成的呼叫中心解決方案，它可以使呼叫中心經(jīng)理部署和管理世界各地的座席代表，同時(shí)可以降低該中心的成本。該解決方案為呼叫中心的座席代表提供基于云的訪問呼叫中心的功能，以及作為統(tǒng)一桌面和通信設(shè)備（軟電話或桌面電話），無(wú)論他們?cè)谌魏蔚胤健?br />
　　此外，Mitel公司宣布針對(duì)VMware View推出Mitel虛擬化的統(tǒng)一通信（UC）高級(jí)客戶端軟件。

　　VMware公司總裁Russ Johnson表示：“我們選擇Mitel公司，主要是因?yàn)槲覀冊(cè)u(píng)估供應(yīng)商后，只有Mitel公司可以集成我們的VMware View虛擬環(huán)境。Mitel開放的統(tǒng)一通信架構(gòu)靈活性與VMware領(lǐng)先的虛擬化解決方案相結(jié)合，可以為我們提供綜合的通信基礎(chǔ)設(shè)施，我們可以管理任何其他的虛擬應(yīng)用。”

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道


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