高清視頻協(xié)作被視為“全新的溝通與協(xié)作方式”
2009/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 潘婷）:根據(jù)Mitel委托由Harris/Decima進(jìn)行的調(diào)查顯示，大部分的北美企業(yè)雇員都支持在工作中使用高清視頻協(xié)作(TeleCollaboration)通訊解決方案。
調(diào)研結(jié)果（具體內(nèi)容可以參閱附件的PDF文件 http://www.mitel.com/resources/
2009_Collaboration_Survey_Results.pdf）顯示68%的被調(diào)查者支持企業(yè)在高清視頻協(xié)作通訊解決方案的投資，將通訊協(xié)作工具與多媒體、高清晰度視頻會(huì)議軟件連接在一起，為用戶(hù)提供具備實(shí)時(shí)桌面共享、協(xié)作和錄音功能完全可視化的通訊互動(dòng)。
在當(dāng)今的通訊換進(jìn)下，高清視頻協(xié)作是必須的通訊工具
當(dāng)被詢(xún)問(wèn)視頻/協(xié)作工具是否對(duì)他們的商務(wù)活動(dòng)有益時(shí)，將近7成的被調(diào)查者同意視頻/協(xié)作工具已經(jīng)成為他們與客戶(hù)和同事溝通、通訊的新方式。另外，68%的支持者表示他們每個(gè)月至少會(huì)使用高清視頻協(xié)作工具一次。數(shù)據(jù)表明高清視頻協(xié)作正在逐漸成為商務(wù)經(jīng)營(yíng)的必須工具；同時(shí)，隨著企業(yè)員工分散于世界各地，高清視頻協(xié)作成為在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)、快速發(fā)展的市場(chǎng)領(lǐng)域連接企業(yè)員工、客戶(hù)和合作伙伴的首選方式。
對(duì)新工具的采用和需求
在過(guò)去的一年中，使用新型通訊工具例如即時(shí)留言和社交網(wǎng)站等的用戶(hù)，其整體使用通訊/協(xié)作工具的用戶(hù)數(shù)量增加最多：使用桌面視頻會(huì)議的占57%，使用會(huì)議室視頻會(huì)議的占53%，使用音頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的占53%。另外，使用軟電話(huà)的用戶(hù)，使用協(xié)作工具的數(shù)量也在不斷增加（為50%）。用戶(hù)使用新型通訊工具比率的不斷增加表明用戶(hù)的通訊移動(dòng)性正在不斷提升，而用戶(hù)們更受益于使用協(xié)作工具，在工作中實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)率。
高清視頻協(xié)作的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)
節(jié)省通訊支出是應(yīng)用高清視頻協(xié)作技術(shù)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì) - 和關(guān)鍵的爭(zhēng)論焦點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查反饋，需要經(jīng)常出差的員工中的39%選擇在旅途過(guò)程中使用通訊/協(xié)作工具。使用高清視頻協(xié)作通訊解決方案企業(yè)能夠節(jié)省員工的差旅支出，并且能夠彌補(bǔ)員工在出差途中的生產(chǎn)率損失，實(shí)現(xiàn)在降低出差頻率的同時(shí)，不減少面談時(shí)間或削弱客戶(hù)關(guān)系。
但是，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和IT資源的初期投資仍然是企業(yè)部署高清視頻協(xié)作解決方案的卡點(diǎn)，近一半的被調(diào)查者認(rèn)為這是尚未部署新的通訊工具的原因。同時(shí)，由于投資回報(bào)率較低，和一定的實(shí)際現(xiàn)金支出 - 而當(dāng)前企業(yè)不斷緊縮的預(yù)算和不斷減少的員工的情況下，種種原因使得部署視頻協(xié)作似乎更加遙不可及。Mitel基于軟件的高清視頻協(xié)作有效的消除了這些阻礙，讓企業(yè)能夠靈活、有效的利用企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備在降低初期投資的同時(shí)更加易于管理和使用。
“這種類(lèi)型的調(diào)研是非常重要的，因?yàn)檫@些調(diào)研是根據(jù)企業(yè)的通訊協(xié)作需求，為企業(yè)的設(shè)想和重點(diǎn)提供了一個(gè)整體概要，讓Mitel能夠檢驗(yàn)在實(shí)踐部署中的阻礙�！盚arris/Decima的高級(jí)技術(shù)副總裁John Fricker指出�！拔覀兣cMitel合作，讓他們能夠準(zhǔn)確了解北美商務(wù)人士對(duì)于協(xié)作通訊工具的看法，為Mitel能夠緊跟當(dāng)前商業(yè)不斷變化的需求提供有價(jià)值的建議�！�
Mitel 高清視頻協(xié)作解決方案滿(mǎn)足企業(yè)的需求，為協(xié)作和高清視頻會(huì)議領(lǐng)域帶來(lái)全新的體驗(yàn)，在實(shí)時(shí)協(xié)作通訊環(huán)境下實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的互動(dòng)快速、有效連接遠(yuǎn)程與會(huì)人員。這一解決方案不僅經(jīng)濟(jì)有效、可靠性極高，而且為不同地點(diǎn)的工作組之間提供了更高的協(xié)作性，以及有效強(qiáng)化了客戶(hù)、員工和企業(yè)合作伙伴之間的協(xié)作性。高清視頻協(xié)作解決方案能夠通過(guò)Mitel UCA無(wú)縫連接，終端用戶(hù)只需一個(gè)端口就能夠使用全部的協(xié)作應(yīng)用。
“這一調(diào)查證實(shí)了Mitel從客戶(hù)方面了解到的信息 - 高清視頻協(xié)作已成為在當(dāng)今快速商業(yè)環(huán)境中必備的通訊工具�！盡itel市場(chǎng)和商業(yè)開(kāi)發(fā)副總裁Stephen Beamish說(shuō)道，“對(duì)于解決企業(yè)預(yù)算限制和進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)需求之間的沖突，高清視頻協(xié)作是一個(gè)雙贏的方式，讓企業(yè)能夠在保證支出降低的同時(shí)提高企業(yè)生產(chǎn)率。在Mitel我們將會(huì)持續(xù)研發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)先的生產(chǎn)率強(qiáng)化解決方案以應(yīng)對(duì)持續(xù)全球競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)�！�
“我們企業(yè)的分布比較分散，所以不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)用于出差進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會(huì)議”Maplesoft Technology 副總裁Jack Gulas指出，“Mitel的高清視頻協(xié)作解決方案讓企業(yè)大大的減低差旅需求，同我們的員工能夠在各地的辦事處舒適的使用協(xié)作環(huán)境。同時(shí)，讓企業(yè)的支出顯著降低 - 高清視頻協(xié)作解決方案讓企業(yè)的兩個(gè)辦事處取消了6次出差，三個(gè)月內(nèi)就實(shí)現(xiàn)全部的投資回報(bào)。”
關(guān)于Mitel
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及信息流量控制，客戶(hù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。敏迪的亞太總部位于香港，美國(guó)總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
關(guān)于Harris/Decima
Harris/Decima是加拿大在民意調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研領(lǐng)域最富盛名的企業(yè)，在創(chuàng)新性和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面具有25年的業(yè)績(jī)。今天，他們已躋身加拿大最大的全方面服務(wù)調(diào)研企業(yè)的行列，其成功案例也在不斷增加。
他們成功的秘密非常簡(jiǎn)單：努力工作以滿(mǎn)足每一位顧客的期待，為用戶(hù)提供個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。Harris/Decima將幫助客戶(hù)獲得成功作為企業(yè)成功的目標(biāo)。
Harris/Decima共計(jì)調(diào)研502名辦公室員工；其中150名來(lái)自加拿大，352名來(lái)自美國(guó)。調(diào)查為在線進(jìn)行，從2009年10月13日至20日。
CTI論壇報(bào)道
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