簡化統(tǒng)一通訊部署 敏迪應(yīng)用套件銷售量增長
2009/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 楊悅）:日前， Mitel®宣布其敏迪應(yīng)用套件Mitel Applications
Suite（MAS） 完成優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)單一服務(wù)器融合支持各種關(guān)鍵商務(wù)軟件應(yīng)用，讓各種類型的企業(yè)在部署統(tǒng)一通訊 (unified communications)
解決方案的過程中能夠充分受益于其便捷性、靈活性和多選擇性。
用戶對于MAS的需求持續(xù)增長，銷售量正在以35%的速度增加，而這一數(shù)字還在持續(xù)提升。同時Mitel也在不斷對MAS進行優(yōu)化、升級，包括眾多新的應(yīng)用和功能，進一步提升產(chǎn)品價值、降低運行支出，同時減少產(chǎn)品硬件的占地面積。
為了實現(xiàn)所有應(yīng)用更加出色的融合，Mitel還為MAS內(nèi)置了VMware®虛擬化軟件。這一優(yōu)化將持續(xù)獲得來自Mitel和VMware日前宣布的策略協(xié)作。
“越來越多的企業(yè)意識到將通訊應(yīng)用集成于一部單一的服務(wù)器所帶來的優(yōu)勢，不僅降低通訊支出、部署通訊系統(tǒng)過程中帶來更大的選擇性，讓通訊系統(tǒng)管理變得更為簡便，同時也帶動了MAS銷售的顯著增長�！盡itel市場和戰(zhàn)略合作副總裁Stephen
Beamish說，“MAS大大強化了終端用戶的通訊體驗，用戶能夠使用MAS連接Mitel Unified Communicator Advanced
(UCA) 和只須通過單一個端口連接所有的通訊應(yīng)用 - 為企業(yè)持續(xù)提高的員工滿意率和生產(chǎn)率。”
簡化的管理和使用
對于用戶而言，MAS通過Mitel UCA客戶端單一連接使用全部的統(tǒng)一通訊應(yīng)用。無論用戶選擇部署任何通訊應(yīng)用其都能夠獲得始終如一的用戶體驗。對于企業(yè)IT部門負責(zé)人而言，允許在單一服務(wù)器上運行多種通訊應(yīng)用，意味著服務(wù)器的整合與集成的系統(tǒng)管理。
靈活的解決方案提供
這一可擴展的解決方案以軟件包的形式提供了一系列的應(yīng)用，企業(yè)的IT部門可以根據(jù)不同用戶的通訊需求為其部署所需的通訊應(yīng)用。并且與Mitel Border
Gateway (MBG) 集成提供LAN與公共互聯(lián)網(wǎng)之間安全、可信賴的連接，實現(xiàn)Mitel呼叫控制在企業(yè)防火墻后的無縫運行。
可選擇的部署模式
MAS軟件可以安裝于一系列的Mitel通訊平臺或其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器，實現(xiàn)簡便的軟件升級，和根據(jù)企業(yè)的需求更改進行轉(zhuǎn)換。小型企業(yè)還可以選擇部署MAS作為整個通訊解決方案
- 在Mitel 3300 IP Communications Platform (ICP) 上集成安裝Mitel Communications
Director (MCD) 和MAS部署一個完整的統(tǒng)一通訊解決方案。
應(yīng)用套件的擴展
MAS新的應(yīng)用包括Mitel客戶服務(wù)管理Customer Service Manager (CSM) 和 Mitel商務(wù)儀表盤(Business
Dashboard)。
對于工作組或入門級別的聯(lián)絡(luò)中心，CSM可以有效監(jiān)控、管理以及將來電轉(zhuǎn)接至最適當(dāng)?shù)淖枰詰?yīng)答。CSM可以提供企業(yè)范圍的報告、彈屏、PIM集成和郵件轉(zhuǎn)發(fā)。
Mitel Business Dashboard商務(wù)儀表盤應(yīng)用為企業(yè)提供綜合業(yè)務(wù)范圍的報告功能，讓企業(yè)能夠簡便的根據(jù)通話量和時間監(jiān)控呼叫量和搜集趨勢數(shù)據(jù)，便于企業(yè)評估通話的有效率，予以控實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化。
俄亥俄州最大的城鎮(zhèn) - Colerain，選擇MAS以降低支出及適應(yīng)不斷變化的通訊需求便捷的更改應(yīng)用。
“我們探討過眾多不同品牌的通訊供應(yīng)商，并研究過若干的解決方案，但是最后我們選擇了Mitel的產(chǎn)品”Colerain鎮(zhèn)管理助理Frank Birkenhauer說道，“MAS大大簡化了我們通訊系統(tǒng)的管理，并且能夠便捷的擴展?jié)M足我們的增長和使用�！�
關(guān)于Mitel
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及信息流量控制，客戶應(yīng)用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷商。
CTI論壇報道
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