Fraser家居連鎖商店采用了敏迪領(lǐng)先的IP解決方案
2006/12/25
Fraser家居連鎖商店是英國(guó)最領(lǐng)先時(shí)尚的百貨公司集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額9億英磅，其50家連鎖商店遍布英國(guó)各地。為了始終保持世界時(shí)尚前沿百貨公司的聲譽(yù)，F(xiàn)raser在世界領(lǐng)先技術(shù)方面的投資已長(zhǎng)達(dá)20年。
1984年，F(xiàn)raser成為第一個(gè)建立網(wǎng)上購(gòu)物和第一個(gè)在所有連鎖店之間配置NT技術(shù)的百貨公司。當(dāng)Fraser給他所有的店鋪裝備新型通訊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他需要的是一套藝術(shù)級(jí)的通訊系統(tǒng)，一種以更經(jīng)濟(jì)的方式提供的新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并可以通過(guò)單一網(wǎng)絡(luò)承載語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通訊。
解決方案
經(jīng)過(guò)一年對(duì)不同廣域網(wǎng)模式的評(píng)估，F(xiàn)raser最終選擇了敏迪的3300融合通訊系統(tǒng)及其話機(jī)和管理工具，包括5215 IP話機(jī)和無(wú)線IP話機(jī)。這套方案可以提供靈活的為過(guò)渡到新系統(tǒng)提供順暢演進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)Fraser估計(jì)，這個(gè)項(xiàng)目的第一階段將會(huì)在使用的第一年節(jié)省大約11到13.5萬(wàn)英磅。
整個(gè)項(xiàng)目的全部配置大概需要三年時(shí)間，并被分為三個(gè)階段，最終在全國(guó)范圍內(nèi)完成對(duì)有線和無(wú)線設(shè)備的VoIP配置。
Fraser的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理Andrew Darley說(shuō)：“VoIP的意思是無(wú)論我們的員工在哪里都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到他們，他們需要的只是一個(gè)IP電話，只有VoIP網(wǎng)絡(luò)才能保證現(xiàn)有系統(tǒng)到新系統(tǒng)的順暢演進(jìn)”。
Andrew Darley繼續(xù)說(shuō)：“作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先鋒，F(xiàn)raser有一系列可溯數(shù)據(jù)表明投資IT將會(huì)促進(jìn)商業(yè)的迅速發(fā)展并為顧客提供更好的服務(wù)。通過(guò)與敏迪的合作，我們有能力配置降低操作成本的解決方案，同時(shí)提高了網(wǎng)絡(luò)效率和可擴(kuò)展性。我們也仍然采取了必要措施來(lái)證明現(xiàn)在的通訊網(wǎng)絡(luò)可以為顧客和員工傳遞新配置的應(yīng)用和服務(wù)”。
Fraser在英國(guó)所有的店鋪都適合配置敏迪的解決方案，這個(gè)解決方案還驅(qū)動(dòng)今后的擴(kuò)展和添加，例如用做顧客訂貨的無(wú)線電話可以不通過(guò)同一個(gè)IP網(wǎng)絡(luò)通訊。商店的員工可以從連鎖店內(nèi)的任何地點(diǎn)訪問(wèn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)通訊。無(wú)線IP話機(jī)可以為顧客提供更快捷的服務(wù)，例如，在倉(cāng)庫(kù)的員工可以及時(shí)報(bào)告顧客所需貨物的庫(kù)存情況。
敏迪解決方案可以實(shí)現(xiàn)店鋪和辦公室之間在現(xiàn)有WAN上的低成本通話，并為今后擴(kuò)展和添加提供了靈活的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，例如：通過(guò)中心化或分散化聯(lián)絡(luò)中心和集成的視頻通訊來(lái)提高店內(nèi)安全度、方便確認(rèn)店內(nèi)擺放和培訓(xùn)員工打印條碼。
作為零售行業(yè)的驕驕者，新的通訊技術(shù)對(duì)Fraser尤為重要。通過(guò)配置了敏迪的通訊技術(shù)，F(xiàn)raser更有信心應(yīng)對(duì)今后商業(yè)發(fā)展的需要。Andrew Darley最后重申：“執(zhí)行了敏迪的解決方案，我們所做的每一件事都是必要的，沒(méi)有任何的資源浪費(fèi)，這一切都會(huì)在今后得到驗(yàn)證”。
客戶(hù)需要
- 為員工提供單一的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)
- 減少語(yǔ)音通訊的電纜成本并增加網(wǎng)絡(luò)靈活性
- 平衡傳統(tǒng)IT設(shè)備并便于今后擴(kuò)充
解決方案包括
- 3300ICP
- 3340全球分公司辦公室解決方案
- 5550IP話務(wù)臺(tái)
- 無(wú)線IP話機(jī)
- 現(xiàn)有的SX-2000 PBX
結(jié)果
- 更具效率更經(jīng)濟(jì)的單一語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)
- 減少了電纜成本，增加了網(wǎng)絡(luò)靈活性和可擴(kuò)充性
- 第一階段的應(yīng)用在第一年就可節(jié)省11到13.5萬(wàn)英磅
關(guān)于Fraser家居連鎖商店
從Fraser家居連鎖商店可以買(mǎi)到家居所需要的任何東西，從普通衣物到起居室的裝飾。
這家商店通過(guò)在英國(guó)的50家店鋪店經(jīng)營(yíng)各類(lèi)服裝、家用器皿、亞麻制品、化妝品、香水、珠寶、家具和電器產(chǎn)品。了解更多信息，請(qǐng)登陸 http://www.houseoffraser.co.uk
敏迪網(wǎng)絡(luò)
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