三友亞星呼叫中心平臺服務于錢江晚報
2007/07/05
隨著技術的發(fā)展與報業(yè)競爭的加劇,報業(yè)經(jīng)營管理也朝著“以客戶和市場為中心”的方向轉變。媒體能否利用自身豐富的內容信息及公信力為客戶提供更優(yōu)秀和方便的服務,將成為了報業(yè)下一步競爭的重點。因此,基于集成呼叫中心、短信、網(wǎng)絡的多媒體接觸平臺所開展的客戶管理及服務在各報社的經(jīng)營管理架構中凸現(xiàn)出更為重要的價值。CTI論壇編輯
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