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圖文：Dialogic全球資深副總裁Besley演講

2006/11/01

圖為：Dialogic 全球資深副總裁 James BesleyJames Besley演講。

　　以下為其演講全文：

　　James Besley ： 早上好！非常感謝您剛才的介紹，我今天非常榮幸來這里，非常榮幸有這個機(jī)會能夠在這樣重要的聽眾面前講這樣的話題。今天我首先會給大家介紹一下我們的Dialogic公司，而且這里也有我們的展臺，大家也可以去參觀。我今天要演講的題目是從非常戰(zhàn)略的角度考慮現(xiàn)在的增值服務(wù)。我記得曾經(jīng)有一個講到，我們在這個時代當(dāng)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自己的生存，對于這個行業(yè)來說，我們應(yīng)該有一個戰(zhàn)略的眼光來看待這一點(diǎn)。如果當(dāng)這個市場和這個業(yè)務(wù)結(jié)合到一起的時候，可能會促進(jìn)這個行業(yè)有大幅度的增長。我要說的今天增值業(yè)務(wù)市場正面臨這樣非常好的機(jī)遇。在過去的幾年里，我們看到有很多不同的行業(yè)，比如說移動電話、電子郵件等等，這些業(yè)務(wù)還有彩信服務(wù)、短信服務(wù)等等都有非常大的發(fā)展�，F(xiàn)在增值服務(wù)無論是無線的增值服務(wù)還是有線的增值服務(wù)都有非常大的發(fā)展。

　　今天上午我要強(qiáng)調(diào)一下、凸顯一下我們所投資的這些領(lǐng)域，市場上取得巨大發(fā)展的一些方面。我們也看到有很多企業(yè)以及很多的各國政府都已經(jīng)考慮到這點(diǎn)，考慮到如何為這個市場提供更多的優(yōu)惠條件，促進(jìn)它的發(fā)展。如果大家看一下辦公室里我們的電腦，如果發(fā)現(xiàn)電腦的功能和十年前相比已經(jīng)有很大的改善，有很多的不同。我們現(xiàn)在可以用電腦進(jìn)行即時信息的傳遞。手機(jī)也實現(xiàn)了這樣的功能，通過手機(jī)我們享受到各種各樣的服務(wù)，服務(wù)提供商可以通過手機(jī)提供各種各樣豐富的服務(wù)。現(xiàn)在對于整個手機(jī)行業(yè)來說，他們雖然提供很多的服務(wù)，但是并沒有太多人使用這些服務(wù)。他們要做的工作讓人們認(rèn)識這些服務(wù)、使用這些服務(wù)。

　　看一下關(guān)于世界各地網(wǎng)絡(luò)投資方面的收入情況。這是一些歷史數(shù)據(jù)，在這里我們可以看到市場上一些基本的情況，在左邊我們可以看到全球服務(wù)商他們資本支出的情況，大家可以看到在歐洲和美國他們都在努力的爭取獲得2.5G的服務(wù)，為此付出大量的成本。也就是說，有很多的公司他們能夠通過提供的服務(wù)，很快的產(chǎn)生一些服務(wù)，能夠產(chǎn)生一些收入，但是我們發(fā)現(xiàn)雖然他們得到一些利潤，但是他們的利潤并不是很大。現(xiàn)在他們面臨的挑戰(zhàn)是要增加他們的用戶。而且我也聽到中國現(xiàn)在有4億的手機(jī)用戶，這個用戶量非常大的，同時要保證增值服務(wù)也會有進(jìn)一步的增加，進(jìn)一步保證投資回報率。這樣的一種現(xiàn)狀，它發(fā)展得并不是非常樂觀、發(fā)展得比較緩慢。我們看一下機(jī)遇和服務(wù)。在這里可以看到3G網(wǎng)絡(luò)上用戶增加的情況。前面我已經(jīng)聽到在增值服務(wù)方面，在中國市場上增值服務(wù)市場已經(jīng)增加了14%，這是全球的情況�？匆幌�3G的增長，實際上是一年可以增長大約1億的用戶，全球大約有1億用戶的增加量，這是非常大的增加潛力。我們看在世界上很多地方，人們要開發(fā)出一些新的手機(jī)，讓這些新的手機(jī)可以為大家提供這種增值的服務(wù)，這也是他們面臨的問題。在這方面增長量也是非常大的。

　　下面看一下機(jī)遇。在過去這些網(wǎng)絡(luò)提供商提供的服務(wù)是非常少的，他們無法提供定制化的服務(wù)，他們的這些服務(wù)都是類似于一刀切的服務(wù)，沒有特點(diǎn)和個性化的服務(wù)。再看一下今天的情況，今天的情況就不一樣了，如果你要獲得一種增值的服務(wù)或者是一種個性化服務(wù)的話，需要支付一定的費(fèi)用。這是以前的一些情況，看一下現(xiàn)在的情況，現(xiàn)在的情況很多的服務(wù)都是客戶定制化的服務(wù)，都是一些非常個性化的服務(wù)。但是也有一些公司他們在競爭當(dāng)中并沒有太大的優(yōu)勢。

　　看一下彩鈴的服務(wù)。彩鈴服務(wù)不僅僅是歐洲和美洲彩鈴服務(wù)發(fā)展很快，實際上亞洲市場上的彩鈴服務(wù)發(fā)展得也是非�？斓�。我們可以看到彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展非�？�，人們面臨的一些問題是當(dāng)你有一種非常好的彩鈴服務(wù)，下一步的工作就是要把彩鈴服務(wù)推向市場，讓消費(fèi)者認(rèn)可它。我們回想一下在幾年之前，大家?guī)缀醪豢赡馨l(fā)短信或者彩信的，發(fā)短信是我們現(xiàn)在都可以了。而且，我們也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多的年輕人也推動了產(chǎn)鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展。他們的功能也是非常大的，還有就是娛樂方面。根據(jù)不同的國家情況也是不一樣，看一下新加坡的情況，星期一我在新加坡的時候看到有一些人通過手機(jī)看電視，當(dāng)然我不知道通過手機(jī)看電視的質(zhì)量是如何的，但是至少我們是可以這樣做得，我們以前是覺得不可能的。

　　再說一下我女兒，我的女兒對這方面也比較感興趣，她喜歡用手機(jī)照相，而且把照片傳給她的朋友。實際上，這樣一個過程現(xiàn)在也已經(jīng)可以實現(xiàn)了，而且以前是不可能的。而且也有沃達(dá)豐電信公司告訴我們，如果你要持續(xù)使用一種服務(wù)，如果想省錢的話，最好做法就是要持續(xù)使用一種網(wǎng)絡(luò)。我們看到有很多的學(xué)生或者是年輕人，他們引領(lǐng)著整個電信市場的發(fā)展，比如他們喜歡用手機(jī)照相或者是用手機(jī)玩兒游戲等等，他們的這些喜好實際上也促進(jìn)了這個行業(yè)的發(fā)展。這對于運(yùn)營商以及服務(wù)提供商來說，都提出了一個很好的挑戰(zhàn)，這些服務(wù)提供商就應(yīng)該密切結(jié)合起來，更好的滿足這些年輕用戶的需求，通過這種方式你們可以獲得非常多的收入。

　　給大家再展示另外一張稍有不同的圖片(如圖)，到底什么推動了消費(fèi)者的變化呢？他們?yōu)槭裁丛驗檫@些服務(wù)來付錢呢？首先就是內(nèi)容，就是任何時間、任何地方都可以看到的內(nèi)容，比如在五六年以前都是不可能的�，F(xiàn)在不管我到什么地方，如果我要知道一定信息的話，都可以實現(xiàn)�，F(xiàn)在我希望在任何時候、任何地方都可以發(fā)短信，可以非常方便的來實現(xiàn)這一點(diǎn)。而且，現(xiàn)在我們也可以用IP卡很容易的實現(xiàn)這些功能，這是非常容易的。

　　另外，消費(fèi)者非常注重他的應(yīng)用性，如果使用起來非常方便的話，他們就會選擇這種服務(wù)，比如對于錄像的系統(tǒng)，應(yīng)該保證是一種非常容易使用的一種效果，比如使一些老人非常容易的使用這些服務(wù)。還有客戶體驗方面的問題，現(xiàn)在只有很少的網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)這一點(diǎn)，但是我們看一下現(xiàn)在的媒體信息發(fā)生的方式，現(xiàn)在可以使用一些不同的增值服務(wù)，可以獲得喜歡的這些內(nèi)容、短信、彩信，如果我們知道一個人的電話號碼，也可以把彩信或者短信發(fā)給他現(xiàn)在都變得非�？旖萑菀琢�。另外，低成本的問題，這是一個非常重要的問題。這可能對于服務(wù)提供商來說，他們想要的是增加他們的價值。如何做到這一點(diǎn)，就是要提供一些附加值，比如以前花1美元買到某種業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以獲得一些增值的業(yè)務(wù)。

　　我們的用戶每個月花錢12—15美元，因為他們不僅僅是用我們的服務(wù)，而且還用別的服務(wù)，因為他們可以在手機(jī)上做很多功能的操作。如果從硬幣的另外一面來看，到底消費(fèi)者為什么愿意花錢呢？我們剛才提到一點(diǎn)生產(chǎn)率連接性的問題，我作為一個用戶的話，我很高興每個月付一次錢，然后可以享用任何的功能，不管什么樣的網(wǎng)絡(luò)都可以，從用戶的角度來說，他當(dāng)然希望一次性付費(fèi)，但是從網(wǎng)絡(luò)來說，他們之間有一種網(wǎng)絡(luò)融合的問題，也就是說，我有一個基本電腦的話，有一個GSM的插槽，本來是已經(jīng)有這個功能了。所以，網(wǎng)絡(luò)提供商非常高興在我的計算機(jī)上裝上這樣一個插槽，這樣我可以選擇他們的服務(wù)。在全世界的市場，很多的服務(wù)現(xiàn)在都在走向下載的市場，因為很多人都在網(wǎng)上下載音樂、下載視頻。

　　信息是非常大的市場，現(xiàn)在我們所看到一些服務(wù)，還只是冰山一角，像流量的信息在我英國的工作辦公室，大多數(shù)晚上人們一般都是在離開辦公室時候看一下交通狀況是什么樣的，他們通常是用PDA看一下交通是怎么樣的，這樣他可以選擇一條比較合適的路，這可以通過衛(wèi)星的方式實現(xiàn)。從一個方便角度來說，上個星期在歐洲我們開了一次會議，大家可能都知道，我們現(xiàn)在在設(shè)計一個統(tǒng)一的傳輸系統(tǒng)，我們現(xiàn)在正在將核心的功能組合在一起，微軟公司總裁比爾蓋茨在那次會議上也說了，微軟公司愿意加入我們“統(tǒng)一信息系統(tǒng)”，他們會為我們提供設(shè)備、提供軟件。

　　當(dāng)和我的同事聊這些問題的時候，他們也感覺到很麻煩，如果我要是找一個人移動電話號碼的時候，我必須要回去查，因為我們是處于不同的國家，但是希望今后能夠統(tǒng)一這樣一個系統(tǒng)，這樣的話，我們只有一個號碼，就可以很好的儲存和記憶。

　　另外，人們通常發(fā)送及時的通訊、信息，或者通常的短信、信息。最大的一個問題是讓你知道誰是發(fā)信人，發(fā)信人的位置在哪里？這些都有可能成為我們今后發(fā)展的一個趨勢，技術(shù)開發(fā)的一個開發(fā)點(diǎn)。在全世界來看，這些SP都準(zhǔn)備好提供這些服務(wù)。剛才聯(lián)通這位總裁也說了，對于附加值市場感到非常的有希望，能夠盡量為客戶提供功能、多媒體的服務(wù)。另外，現(xiàn)在多媒體服務(wù)第二大驅(qū)動力就是視頻，彩鈴和炫鈴，我知道這些數(shù)字還是低估了他們的規(guī)模，因為到2010年的時候就可能有5億人使用彩鈴，我知道在中國現(xiàn)在使用彩鈴人數(shù)還是很少的，所以今后還有很大的比較空間。

　　在應(yīng)用服務(wù)方面也已經(jīng)加快了速度，比如像電子家庭的服務(wù)，你可以有一個見面的時間，可以控制家里的一切電器的操作，另外還有一個漫游的主機(jī)，你既可以在家里漫游，也可以在室外隨處接入網(wǎng)絡(luò)。從全球來看，SP已經(jīng)準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在就是怎么創(chuàng)造客戶的需求了。

　　這里舉一個例子，尤其在韓國電信業(yè)務(wù)方面，這是一個試運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)(如圖)，這個網(wǎng)絡(luò)提供視頻服務(wù)，有一個視頻門戶，提供三到四種的寬帶服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣的視頻服務(wù)。他們還提供多媒體的回播，不僅僅是一首歌或者其他，你還可以發(fā)一個圖片或者視頻。另外，他們還有一個互動的視頻和音頻的RBR，我們都提出一些非常智能的RBR的系統(tǒng)，我最喜歡在澳大利亞，其實它的特點(diǎn)就是RBR，他們可以像用戶發(fā)送圖片等等。他們說幫你和網(wǎng)絡(luò)連接的時候，網(wǎng)絡(luò)可以給你提供各方面的信息，這是RBR下一步發(fā)展的方向�，F(xiàn)在還是一個固定的連接，所以你可以在右下角看到這是一個終端設(shè)備(如圖)，這可能是第一個在世界上看到綜合的服務(wù)，就是你把3G，甚至4G所有服務(wù)首先在臺式機(jī)上提供，然后再引用到手機(jī)上。大韓電信相信可以利用開放式的系統(tǒng)，可以節(jié)省運(yùn)營成本達(dá)50%，可以從各個資源、各個來源來綜合這些業(yè)務(wù)，而不用從零開始。所以，他們認(rèn)識到資本的節(jié)約，確實節(jié)約了一半，這和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)相比非常節(jié)約成本。我如果給大家一些值得考慮的問題就好了，我們應(yīng)該怎么樣往前發(fā)展，還有機(jī)會是怎么樣的。

　　總結(jié)一下，比如說像彩鈴、多媒體視頻服務(wù)、SMS的選舉，我們看到中國也在進(jìn)行一些選舉，比如像超級女聲、大眾投票方式，發(fā)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)發(fā)展來說是一個大的契機(jī)，其實在全世界都有很多這樣的投票秀，這是給了大量機(jī)會的發(fā)展，然后也給電視運(yùn)營商提出很多的資本。所以，投票市的短信，不僅給電信帶來收益，而且給世界上許多的電臺帶來收益。游戲也是發(fā)展得很好，還有其他的移動服務(wù)，實際上有很多的學(xué)生都會使用一些年輕人使用的服務(wù)，像有一些服務(wù)可以擁有某個公司的電話，這個電話在工作時間給公司用的，在工作之外電話的開銷就由你員工自己承擔(dān)了，這個公司可以很好的控制員工使用電話的問題，就是在工作時間，你的手機(jī)所打的電話就是由公司付錢，而在工作時間之外所打的電話就必須由你自己付錢。有一些學(xué)生也會選用一些特殊的服務(wù)，還有一些語音的門戶有RBC信息的服務(wù)。

　　我跟大家說的并不是很詳細(xì)，因為信息很多，但是我非常確認(rèn)的是這些服務(wù)真是非常的有趣，而且非常激動人心的，我必須要了解本地的客戶的情況和我們電信運(yùn)營情況，才有更詳細(xì)的比較計劃，很多的銀行也會使用這個服務(wù)，因為很多人在處理財務(wù)的問題，他們可能是需要電信的服務(wù)，可以通過短信來提供服務(wù)，這也是一個增長點(diǎn)。另外我們還提到一個以地點(diǎn)為基礎(chǔ)的服務(wù)，有很多的運(yùn)用，都是在整個電信生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中。

　　下面給大家作一下宣傳，宣傳我們自己公司小的宣傳片，左邊是網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，以及網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)(如圖)，右邊是我們Dialogic公司銷售的對象，也就是SP，我們可以為SP提供信號、系統(tǒng)、界面卡以及軟件服務(wù)，以及提供合作的服務(wù)。我們在中間提供語音處理、連接和其他信號的服務(wù)。實際上我們所做的工作，就是要剛剛宣布的一個平臺，要辦IT平臺，這是一個多媒體平臺，我們很自豪有這樣一個平臺，Dialogic在中間是橋梁的角色，作為我們來說越多的應(yīng)用、越多的網(wǎng)絡(luò)就越好，因為我們在中間，我們是一個橋梁。

　　最后，對SP挑戰(zhàn)來說，必須要使得你的收入通過創(chuàng)新和新的服務(wù)提高，必須要能夠把你的服務(wù)整合起來，要將無線的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)整合到有線的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)當(dāng)中去，這是市場的需求，我們做到這一點(diǎn)了嗎？我們要利用以前的投資，因為在世界上有很多的投資，都是投資在IP里面，這些客戶是非常多的，現(xiàn)在我們的服務(wù)如何到IP服務(wù)當(dāng)中來保證我們提供的服務(wù)是非常有效、而且非常符合客戶需要的�，F(xiàn)在我們可能處在一個非常特別的位置，就是市場需要這些服務(wù)，我們的行業(yè)也需要它們，現(xiàn)在我們是越來越依賴這樣一些服務(wù)，就像剛才發(fā)言人說的依賴的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了基礎(chǔ)設(shè)施了，也有客戶的需要了，所以我覺得這是一個非常好的發(fā)展契機(jī)。

　　非常感謝大家，希望你們都可以成功，非常感謝！

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