利用SmartCall和Dialogic®
HMP軟件的創(chuàng)新的目錄服務(wù)
2008/07/17
案例概述
挑戰(zhàn)
對(duì)于今天的客戶來說定制化，個(gè)性化，和便捷越來越重要， BayTalkitec（BTT）決定建立一個(gè)“視頻黃頁”的應(yīng)用，它將對(duì)短信發(fā)出回應(yīng)，通過一個(gè)視頻呼叫推送一段視頻給發(fā)件人的3G移動(dòng)電話。
解決方案
BTT利用其開發(fā)平臺(tái)SmartCall ADT和Dialogic® HMP Linux軟件最新的視頻增強(qiáng)一起快速創(chuàng)造了新的解決方案，并使用SmartCall融合應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行了部署。Dialogic®
HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接SmartCall到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的視頻網(wǎng)關(guān)功能。研發(fā)僅用了幾天的時(shí)間，BTT使用的基于TDM的技術(shù)比包交換傳輸在視頻流成本方面節(jié)省了70％。
挑戰(zhàn)
如果您需要購買一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)，不去讀成堆的小冊(cè)子或花幾小時(shí)時(shí)間坐在您的辦公桌前搜索互聯(lián)網(wǎng)并下載資料到您的計(jì)算機(jī)上之外，您還可以如何獲取市場上的信息呢？您又如何能更好地安排您的時(shí)間，使信息的獲取更方便？Bay
Talkitec (BTT)認(rèn)為它們找到了答案。該公司對(duì)市場的敏感意識(shí)幫助它開發(fā)出可改變商業(yè)內(nèi)容的革命性的業(yè)務(wù)。該解決方案基于一個(gè)視頻門戶，同時(shí)利用了短信的訪問方便，3G移動(dòng)的便捷，以及視頻的內(nèi)容。
市場趨勢: 短視頻內(nèi)容無處不在
在亞太地區(qū)， ”BTT聯(lián)合創(chuàng)始人和總監(jiān)D. Arunan先生說， “人們似乎沒有興趣互相進(jìn)行視頻通話，移動(dòng)電視還是不方便觀看。
目前看似最流行的是歌曲點(diǎn)播服務(wù)或電影預(yù)告片或視頻點(diǎn)唱機(jī)-所有的服務(wù)都是通過輸入一個(gè)代碼確定具體的選擇，然后將其播放到主叫方手機(jī)上的。我們決定根據(jù)這種對(duì)短視頻的興趣應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域并創(chuàng)建了'視頻黃頁'應(yīng)用，它是一個(gè)商業(yè)的目錄，可以有很多種不同的應(yīng)用“
。 舉例來說，視頻黃頁服務(wù)允許讓展覽會(huì)的參會(huì)者在家里或辦公室或在機(jī)場或火車站等候時(shí)瀏覽與會(huì)的展覽商的展臺(tái)。參會(huì)者只需發(fā)送一個(gè)包含參展商名稱或代碼的便宜的短信即可觸發(fā)一段視頻推送。然后，他們可以看到介紹這家公司和他們產(chǎn)品的短片-影片是免費(fèi)的，通常是由相應(yīng)的參展商付費(fèi)。參會(huì)者就可以在閑暇的時(shí)間合理計(jì)劃自己在展覽會(huì)參加計(jì)劃-同時(shí)也是非常有意思的方式。
解決方案
雖然視頻黃頁應(yīng)用看起來需要復(fù)雜的研發(fā)，對(duì)BTT來說這是很簡單的因?yàn)樗囊粋�(gè)核心產(chǎn)品是SmartCall ADT。這個(gè)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)擁有易于使用的拖放式圖形界面可大大加快開發(fā)速度。因?yàn)镾martCall
9.0.1版本支持短信，提供3G移動(dòng)呼叫控制，并包括了Dialogic HMP Linux軟件最尖端的視頻功能，從而使BTT能夠快速完成整個(gè)端到端解決方案。Dialogic
HMP軟件提供了應(yīng)用的IP呼叫控制和媒體資源。Dialogic HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的視頻網(wǎng)關(guān)功能。
幾天而不是幾個(gè)月完成開發(fā)，并節(jié)省70%的呼叫成本
“僅用了二天時(shí)間我們就使用SmartCall ATD實(shí)現(xiàn)了視頻黃頁應(yīng)用，” Arunan回憶說。 “要完成一個(gè)端到端的解決方案不使用SmartCall可能需要至少10到12個(gè)月，因?yàn)楸仨毷褂肅++編程語言進(jìn)行編碼，而且應(yīng)用的框架都必須從頭開始做起。
“在我們的配置中，呼叫也便宜很多，只需15美分而不是50美分。這個(gè)視頻網(wǎng)關(guān)允許通過擁有合理帶寬的TDM網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。使用基于TDM網(wǎng)絡(luò)的視頻通話和視頻流比下載視頻節(jié)省了70％的費(fèi)用
“ 。 BTT是最早的Dialogic HMP軟件的用戶之一，因?yàn)锽TT很快看到使用軟件模塊實(shí)現(xiàn)媒體和IP呼叫控制的優(yōu)勢。
“我們?cè)谑褂肈ialogic板卡，感謝Dialogic的GlobalCall API讓我們可以無縫地過渡到Dialogic
HMP軟件上， ” Arunan回憶， “我們準(zhǔn)備遷移到ATCA時(shí)，我們也期待能有類似順利的移植到Dialogic的AdvancedTCA多媒體平臺(tái)上。由于在我們地區(qū)的運(yùn)營商現(xiàn)在傾向于托管服務(wù)，我們已開始向他們提供，所以我們自然在想如何進(jìn)一步增強(qiáng)我們的內(nèi)部系統(tǒng)。我們并不很擔(dān)心系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，因?yàn)镾martCall已部署過非常大的系統(tǒng)，多達(dá)96個(gè)E1線“
。
結(jié)果
視頻黃頁將會(huì)在2008年新加坡的通信展上展示。參展的Dialogic的每一個(gè)合作伙伴都將提交一個(gè)視頻， BTT將對(duì)每一個(gè)發(fā)送短信到他們的SmartCall應(yīng)用服務(wù)器上3G移動(dòng)電話開放這些視頻。SmartCall將推送視頻到這些電話上，使他們能夠了解有關(guān)合作伙伴的產(chǎn)品并確定拜訪Dialogic的展臺(tái)。
“Dialogic的合作伙伴非常喜歡利用這項(xiàng)新服務(wù)， ”BTT售前總監(jiān)Ilango先生描述道。 “它不僅可以幫助他們接觸到更多的與會(huì)人士，而且這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的使用Dialogic產(chǎn)品的方式，幫助像我們這樣的公司創(chuàng)造令人振奮的新的突破性視頻應(yīng)用。
我認(rèn)為與會(huì)者使用了這項(xiàng)服務(wù)一定會(huì)很高興，并節(jié)省下大量的時(shí)間“ 。
通過移動(dòng)電話實(shí)現(xiàn)“窗口購物”
視頻黃頁概念有許多其它應(yīng)用模式。 “我們說的是在新加坡和馬來西亞的廣告公司，”Arunan解釋說。 “假設(shè)您如果有興趣購買一輛新車，但是您很忙，沒有時(shí)間在您的計(jì)算機(jī)前坐幾個(gè)小時(shí)訪問網(wǎng)站和下載視頻文件。那么為什么不在您的手機(jī)上做一下'窗口購物'“
？ 潛在的購買者可能會(huì)在等待預(yù)約和翻閱雜志時(shí)找到一個(gè)具有吸引力的汽車廣告。該廣告應(yīng)該包含相應(yīng)的代碼，例如“BMW”，然后即可在在手機(jī)上訪問一段汽車的視頻。這個(gè)過程不僅很愉快，也有助于購買者決定他們是否要進(jìn)一步了解這款汽車的詳細(xì)信息。如果是，他們可以發(fā)送”1”去聯(lián)絡(luò)呼叫中心的座席訂購產(chǎn)品手冊(cè)或發(fā)送“2”連接到一個(gè)銷售人員安排在合適的時(shí)間試駕。
視頻未來的個(gè)性化和便捷
“視頻黃頁的概念幾乎可以被成功用在任何產(chǎn)品或服務(wù)， ”Arunan總結(jié)。 “我們認(rèn)為，未來的發(fā)展是個(gè)性化和便捷，所以我們都非常熱衷于使用在移動(dòng)電話上的各種新的應(yīng)用視頻。除了視頻門戶以外，我們還提供了視頻短信和視頻問候應(yīng)用。我們正在部署的應(yīng)用包括視頻彩鈴，移動(dòng)娛樂和視頻廣告。對(duì)消費(fèi)者而言，這是“一鍵式“的便捷，他們不須擔(dān)心GPRS，帶寬，和手機(jī)存儲(chǔ)。Dialogic公司創(chuàng)新的技術(shù)一旦發(fā)布，我們馬上準(zhǔn)備在新的應(yīng)用上使用“
。
關(guān)于 Bay Talkitec公司
Bay Talkitec（BTT）在CTI行業(yè)的業(yè)務(wù)始于1991年，致力于開發(fā)高度定制的應(yīng)用滿足客戶的特定需求，使他們的業(yè)務(wù)更好，更快，更高效。BTT擅長從事定制IVR解決方案，用戶也可以升級(jí)他們的的IVR解決方案支持語音識(shí)別。BTT始終處于最新技術(shù)的前列，今天BTT也為3G網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備好了領(lǐng)先的視頻短信等應(yīng)用。采用開放式標(biāo)準(zhǔn)，BTT的產(chǎn)品變得更加靈活和可用于各種流行的平臺(tái)。其統(tǒng)一的客戶服務(wù)解決方案，提升了客戶的經(jīng)驗(yàn)通過支持目前所有的通信方式，包括語音，傳真，電子郵件，短信，視頻和互聯(lián)網(wǎng)。
更多信息，請(qǐng)?jiān)L問http://www.baytalkite
c.com.
關(guān)于Dialogic公司
Dialogic公司是面向企業(yè)級(jí)和服務(wù)提供商市場的領(lǐng)先的開放系統(tǒng)平臺(tái)提供商。這個(gè)平臺(tái)使融合通信成為可能，允許服務(wù)提供商，開發(fā)商和系統(tǒng)集成商利用多媒體處理和信令技術(shù)提供服務(wù)，內(nèi)容和應(yīng)用。
Dialogic
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