貝斯康IP錄音新概念
2002/04/26
為滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需要，貝斯康推出IP同時(shí)錄音系統(tǒng)，不同于以往的設(shè)備，因基于最先進(jìn)的
VoIP方式，不需要傳統(tǒng)設(shè)備的線路連接，將用數(shù)字語(yǔ)音技術(shù)壓縮的語(yǔ)音通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到服務(wù)器，又將這些信息數(shù)據(jù)庫(kù)化，繼而可以對(duì)語(yǔ)音信息進(jìn)行存儲(chǔ)和搜索。是我們迎合因特網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)而出現(xiàn)的大型遠(yuǎn)程分散管理及IP呼叫中心等最新潮流的最尖端錄音系統(tǒng)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
基于 VoIP 技術(shù)的 CRM 數(shù)字錄音系統(tǒng)：基于最新VoIP技術(shù)研制而成的設(shè)備，只要是網(wǎng)絡(luò)能聯(lián)接到的地方，就可以在隨地進(jìn)行錄音/聽(tīng)取和管理紀(jì)錄。
完善的 CTI/API 支持： 根據(jù)顧客要求設(shè)計(jì)CTI/API并管理, 與其他機(jī)種的接口也容易實(shí)現(xiàn)。又因?yàn)橐訟ctivX控制形式, 在WEB、WAB和今后在因特網(wǎng)呼叫中心組建上也容易實(shí)現(xiàn)的設(shè)備。
完美的網(wǎng)絡(luò)支持：支持局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、ADSL、調(diào)制解調(diào)器等所有種類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)。
出色的備份媒介：DVD備份媒介，可以根據(jù)不同用戶(hù)需求選擇多樣的備份媒介 (CD-RW, DAT, AIT, MO, Juke Box
多樣的壓縮率：可以在１：１，２：１，４：１，８：１，最多到１２：１內(nèi)選擇不同的壓縮率來(lái)保管。
重要部分雙重設(shè)計(jì)：DVD、HDD等錄音媒介鏡像化來(lái)做到更穩(wěn)定的裝備運(yùn)行
完備的中文支持：用戶(hù)接口全部實(shí)現(xiàn)中文化
遠(yuǎn)程家庭辦公雇員支持：錄音裝備和家庭辦公雇員個(gè)人電腦之間，通過(guò)專(zhuān)用線、ADSL 或 ISDN 等, 甚至把在家進(jìn)行的通話內(nèi)容存放到總部的服務(wù)器中做錄音保存和控制
遠(yuǎn)程監(jiān)控員支持：錄音裝備的管理及監(jiān)控功能不但可以同現(xiàn)存的裝備一樣在總部?jī)?nèi)實(shí)現(xiàn)，在家辦公職員也可以執(zhí)行監(jiān)控員功能
系統(tǒng)功能簡(jiǎn)要
多通道實(shí)時(shí)錄音功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，靈活的查詢(xún)、回放功能（用戶(hù)、錄音開(kāi)始、錄音中斷、通話量、主叫號(hào)等數(shù)據(jù)），錄音資料統(tǒng)計(jì)，遠(yuǎn)程控制功能，實(shí)時(shí)備份功能，故障發(fā)生警報(bào)功能。
貝斯康電信公司供稿，CTI論壇編輯