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微軟Dynamics大志向：讓100%員工使用

2012/05/17

　　提起ERP、CRM，人們最先想到的一定是SAP、甲骨文這些老牌的ERP、CRM企業(yè)。但是是否有人注意，在微軟有一個(gè)Dynamics產(chǎn)品部門，它不是微軟內(nèi)部銷售額最大的部門，但增長速度之快卻令人驚訝。在微軟截止到3月31日的2012財(cái)年第三財(cái)季里，Dynamics營收同比增長11%，Dynamics CRM營收同比增長超過30%。記者在近日采訪微軟副總裁暨解決事業(yè)部（MBS）銷售、市場和運(yùn)營負(fù)責(zé)人Michael Park先生時(shí)他表示：“雖然微軟ERP、CRM解決方案提供的服務(wù)整體規(guī)模比較小，但由于Dynamics產(chǎn)品簡便、易用又敏捷，微軟的目標(biāo)是ERP、CRM被100%的員工使用，而那些老牌公司的ERP、CRM產(chǎn)品在企抵兄揮?5%的員工使用�！盡ichael Park也透露，通過走訪一些企業(yè)客戶，他發(fā)現(xiàn)很多用戶對于目前老牌公司的業(yè)務(wù)模式并不很滿意�！八麄兊牟粷M對微軟來說是一個(gè)好機(jī)會(huì)，因?yàn)槲④浛梢詾檫@些潛在用戶提供一種完全不同的使用體驗(yàn)。”

　　在與Michael Park的訪談中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)概念：動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)。據(jù)了解，微軟構(gòu)思動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)的理念已經(jīng)有兩年時(shí)間。兩年前在考慮如何使客戶的業(yè)務(wù)變得更加動(dòng)態(tài)時(shí)，微軟關(guān)注三個(gè)核心要素，分別是人、流程和生態(tài)系統(tǒng)，而流程和生態(tài)系統(tǒng)都需要依賴在人這個(gè)最基本的要素之上。因此微軟把注意力轉(zhuǎn)到如何通過使用微軟的技術(shù)解決方案，幫助并確保企業(yè)員工做到最好。

　　聯(lián)想微軟“讓企業(yè)員工100%的使用ERP、CRM產(chǎn)品”的目標(biāo)，也可算是動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)理念重視“人”的一個(gè)最好詮釋。而如何讓員工方便、便捷的使用微軟的Dynamics產(chǎn)品，其核心有三點(diǎn)。

　　首先，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中，在同一個(gè)架構(gòu)基礎(chǔ)之上，確保Dynamics產(chǎn)品既可以在本地部署，也可以在云端部署，既可以通過私有云部署，也可以通過公有云部署；其次，簡易性和敏捷性。對于最終用戶來說，Dynamics解決方案可以非常簡單的和微軟以往的產(chǎn)品集成起來，比如用戶正在使用的outlook、excel或者SharePoint；最后，就是所謂的“一個(gè)微軟”。微軟每年花費(fèi)95億美元在研發(fā)上，確保每一個(gè)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)用戶都能從微軟龐大的研發(fā)能力當(dāng)中獲得好處。

　　對此Michael Park舉了一個(gè)例子：“雖然現(xiàn)在還做不到，但我們未來的產(chǎn)品愿景是真正做到即開即用，也就是當(dāng)員工有需求時(shí)馬上就能用到�，F(xiàn)在通常來說是兩種做法，一種把整套組件買回去，但是實(shí)際使用的只是其中很小的一部分；另外一種是只買一個(gè)大套件當(dāng)中的一部分，但是當(dāng)你未來需要其他新功能時(shí)，又要花費(fèi)很多金錢和時(shí)間來確保新的組件和原來的組件之間能夠很好的集成。因此微軟現(xiàn)在在架構(gòu)方面做的設(shè)計(jì)就是要確�？蛻魺o需事前部署，隨時(shí)可用，這一點(diǎn)需要靠云來實(shí)現(xiàn)。”

　　據(jù)介紹，目前在中國，微軟發(fā)布了兩款Dynamics的產(chǎn)品：Dynamics CRM和Dynamics AX，其中Dynamics AX 2012預(yù)計(jì)將于今年年底在中國市場發(fā)布。

　　對此Michael Park表示：“從行業(yè)角度來看， 甲骨文和SAP已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域二、三十年，我們的AX進(jìn)入市場必定與他們形成競爭。很多大的企業(yè)在過去的二十年中投資了SAP系統(tǒng)，但是隨著市場的變化，這些企業(yè)希望他們的ERP系統(tǒng)能夠更好地支持企業(yè)的敏捷性，因此希望既能夠保持原有投資，同時(shí)享有AX的靈活性和易用性。在這種情況下，我們的AX可以很好地與SAP集成，從而滿足客戶的要求。在這里有一個(gè)很好的例子，戴爾公司總部的財(cái)務(wù)用的是甲骨文財(cái)務(wù)系統(tǒng)，但是它的生產(chǎn)環(huán)節(jié)部署的是Dynamics AX產(chǎn)品，微軟的AX系統(tǒng)可以和甲骨文系統(tǒng)很好的集成，把獲取的信息傳遞到總部的甲骨文系統(tǒng)當(dāng)中去，這種情況在很多大公司是很常見的，這種靈活的部署的模式是微軟的長處�！�

　　在采訪最后，Michael Park強(qiáng)調(diào)：“雖然Dynamics應(yīng)用的主要關(guān)注點(diǎn)還在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，即ERP和CRM，但是我們也確保公司整個(gè)產(chǎn)品線其他部分和Dynamics之間是相互整合的，這種整合不僅能夠給用戶帶來更多的好處、節(jié)約更多的成本，而且能夠讓用戶體驗(yàn)整個(gè)微軟的創(chuàng)新技術(shù)。”

CNET中國


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