Microsoft OCS - Polycom 融合通信應(yīng)用案例
2010/12/08
用戶介紹
微軟目前是全球最大的電腦軟件提供商。
用戶需求
微軟為了方便內(nèi)部溝通，部署了一套 Office Communication Server 2007 系統(tǒng)，一個(gè)集即時(shí)消息、語(yǔ)言集 成、音視頻會(huì)議和文件傳輸功能在內(nèi)的即時(shí)溝通平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)提供的狀態(tài)呈現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有的門(mén) 戶系統(tǒng)以及其他辦公應(yīng)用的集成，為企業(yè)員工提供一個(gè)安全、方便、可靠、集成、協(xié)作的及時(shí)的辦公通信平臺(tái)， 提高日常辦公效率。但是用戶通過(guò) PC 進(jìn)行語(yǔ)音通訊時(shí)發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音的效果不是很好，而且通過(guò)耳麥進(jìn)行溝通時(shí)有 些不方便。而且有些人對(duì)于通過(guò) PC 進(jìn)行語(yǔ)音撥號(hào)不習(xí)慣。所以用戶希望增加電話終端來(lái)解決這些問(wèn)題。
最全面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)真正的隨時(shí)隨地交流 再不會(huì)因?yàn)橥獬龆⒄`重要會(huì)議，視頻盡在“掌”握
Microsoft Office Communications Server 2007和Microsoft Office Communicator 2007 打造了一個(gè)依托于狀態(tài)服務(wù)的一 體化 IM 通訊基礎(chǔ)架構(gòu)。而 Polycom則通過(guò)廣泛的高清語(yǔ)音和視頻終端產(chǎn)品，把這種用戶體驗(yàn)延伸到了更廣闊的空間。
在 Polycom 解決方案中，專為 Office Communications Server 2007 度身打造的 CX 系列 UC 電話、寶利通極致遠(yuǎn)真(RPX™)、Polycom 遠(yuǎn)真 TPX™、HDX 極致高清系統(tǒng)、Polycom 傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)、Polycom RMX 會(huì)議平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與 Office Communications Server 2007 和 Office Communicator Client 2007 之間語(yǔ)音及視頻通信的完美集成。作為語(yǔ)音及視頻會(huì)議的市場(chǎng)領(lǐng)袖，寶利通配合微軟 Office Communications Server 2007 給用戶帶來(lái)全新的融合通信體驗(yàn)!
有了 Polycom 和 Microsoft 的解決方案，企事業(yè)單位可：
- 提高生產(chǎn)效率。
- 降低運(yùn)營(yíng)成本。
- 提高決策水平。
- 降低出差成本，減少碳排放。
高擴(kuò)展性和安全性會(huì)議設(shè)施方案
方案組成
微軟
- Microsoft Office Communicator 2007
- Office Communications Server 2007(R1/R2)
- 攝像頭
寶利通
- Polycom HDX 極致高清室內(nèi)和個(gè)人型遠(yuǎn)程呈現(xiàn)方案
- Polycom RPX 極致遠(yuǎn)真和 Polycom TPX™遠(yuǎn)真融入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)
- Polycom RMX 2000™實(shí)時(shí)媒體平臺(tái)
- 傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)：Polycom VSX, ViewStation, iPower™, 以及第三方設(shè)備
- 辦公或移動(dòng)電話
- Polycom CX 系列 UC 電話
系統(tǒng)功能
終端好友列表：Polycom 的視頻終端可以注冊(cè)到微軟的 OCS 服務(wù)器上，像微軟的 OC 軟件一樣顯示好友列 表和在線狀態(tài)。在 Office Communicator 2007 客戶端可以看到 HDX 高清視頻會(huì)議終端和 CX700 電話的狀 態(tài)，在發(fā)起呼叫前獲知終端是否可以接受呼叫。
Polycom 視頻會(huì)議終端可以看到 OCS 客戶端的在線狀態(tài)并可以通過(guò)聯(lián)系人列表進(jìn)行視頻呼叫。
RMX 虛擬會(huì)議室出現(xiàn)在 Office Communicator 2007 聯(lián)系人列表上，用戶點(diǎn)擊即可加入多點(diǎn)通話。這樣， 商業(yè)用戶就可以在 PC 和高品質(zhì)視頻終端上輕松開(kāi)展協(xié)作，并保持與各方隨時(shí)溝通。
點(diǎn)擊呼叫：用戶無(wú)需輸入 IP 地址或視頻號(hào)碼，可以直接點(diǎn)擊微軟 OC 的客戶端或 Polycom 視頻終端的好友列表發(fā)起呼叫，實(shí)現(xiàn) Polycom CX 電話、HDX 終端以及 RPX/TPX 系統(tǒng)直接的即時(shí)通訊。
任意互通：Polycom 視頻終端能夠與微軟 Office Communicator 即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)音視頻任意互通。
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互通：Office Communicator 2007客戶端能夠與Polycom HDX進(jìn)行音視頻呼叫PolycomCX700電話可以實(shí)現(xiàn)與Office Communicator和Polycom HDX的語(yǔ)音通話 簡(jiǎn)單的多方會(huì)議Office Communicator 2007客戶端可以通過(guò)撥打RMX2000虛擬會(huì)議室加入多方會(huì)議；Polycom RMX 2000可以召集多臺(tái)Polycom終端和OCS客戶端加入同一會(huì)議。
統(tǒng)一目錄：另外 Polycom 的管理系統(tǒng)支持與微軟的 AD 目錄服務(wù)器集成，為企業(yè)用戶提供統(tǒng)一的帳戶管理。
方案特點(diǎn)
簡(jiǎn)單的呼叫界面簡(jiǎn)單使用戶更樂(lè)于采用視頻通信方式，同時(shí)增加了系統(tǒng)使用率安全的通信傳輸層安全協(xié)議TLS支持，與微軟TLS提供支持的HDX終端和CX電話實(shí)現(xiàn)安全通信無(wú)縫的集成OCS客戶端可以實(shí)現(xiàn)和Polycom桌面終端, 會(huì)議室終端及遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案之間實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和多點(diǎn)通話。
微軟/Polycom 基于在線狀態(tài)的一體化整體解決方案，可以保證系統(tǒng)中的各種設(shè)備兼容、協(xié)調(diào)穩(wěn)定工作。微軟是全 球最大的軟件公司，其產(chǎn)品引領(lǐng)著業(yè)界發(fā)展的方向，而 Polycom 作為全球多媒體通信領(lǐng)域最大的公司，公司擁有領(lǐng)先 的技術(shù)和全線多方位的產(chǎn)品，其雄厚的公司實(shí)力及完善的服務(wù)機(jī)制確保用戶的投資和利益。二者的結(jié)合為用戶提供了全面、先進(jìn)、滿足用戶各個(gè)方面需求的整體解決方案。
微軟/Polycom 基于在線狀態(tài)的一體化協(xié)作系統(tǒng)是一個(gè)符合最新國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，基于 TCP/IP 協(xié)議的開(kāi)放的多媒體音視頻協(xié)作系統(tǒng)。它綜合了各種視頻、音頻和數(shù)據(jù)協(xié)作的先進(jìn)技術(shù)于一身，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展多媒體應(yīng)用，適合視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程討論交流、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等會(huì)議應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一。同時(shí)，本系統(tǒng)充分考慮了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的中 長(zhǎng)期發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)性能等各個(gè)方面均能適應(yīng)未來(lái)多媒體應(yīng)用的發(fā)展，最大限度的保護(hù) 了用戶的投資。
寶利通基于 Microsoft OCS2007 的 IP 高清語(yǔ)音終端解決方案 寶利通作為全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商，為微軟 OCS2007 統(tǒng)一通訊平臺(tái)提供 IP 高清語(yǔ)音終 端解決方案。寶利通針對(duì)微軟的 OCS2007 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和推廣整合的商業(yè)級(jí) UC 會(huì)話發(fā)起協(xié)議（Session Initiation Protocol，簡(jiǎn)稱 SIP）IP 高清語(yǔ)音終端 CX 系列話機(jī)。該產(chǎn)品將包括集成的桌面裝置。該裝置可有效利用微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)的在線狀態(tài)、即時(shí)消息、新型電話技術(shù)及 VoIP 功能。該解決方案將 PC 的多種功能與桌面電話的常用及語(yǔ)音功能結(jié)合起來(lái)，使用戶能夠在更安全的環(huán)境中方便找到客戶、合作伙伴及同事并進(jìn)行交流。利用微 軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)的即時(shí)消息、在線狀態(tài)及新的集成電話與 VoIP 功能，包括寬帶語(yǔ)音通訊（14 kHz）。寶利通的CX 系列話機(jī)還將支持自動(dòng)安裝、管理及配置微軟統(tǒng)一通訊平臺(tái)，可在動(dòng)態(tài)及移動(dòng)辦公環(huán)境中使用。
方案產(chǎn)品特點(diǎn)
寶利通基于微軟 OCS2007 的 IP 高清語(yǔ)音終端解決方案中的 CX 系列話機(jī)包括桌面型和會(huì)議型。桌面產(chǎn)品有
CX100、CX200 和 CX700。會(huì)議產(chǎn)品有 CX5000。
CX100的特點(diǎn)：
與Microsoft Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista™集成
- 天衣無(wú)縫的一體化通訊體驗(yàn)，無(wú)需驅(qū)動(dòng)程序或任何軟件免提功能，自由自在；
- 在全雙工免提擴(kuò)音電話模式中，無(wú)需耳麥即可實(shí)現(xiàn)清晰的一對(duì)一通話或者群組溝通高保真聽(tīng)筒與揚(yáng)聲器；
- 優(yōu)質(zhì)、高清寬帶音頻，帶來(lái)最佳的語(yǔ)音通話質(zhì)量增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示器；
- 監(jiān)視在線狀態(tài)，高效地選擇通話對(duì)象簡(jiǎn)便易用；
- 具有方便的按鈕和集成化的功能，可接聽(tīng)、掛機(jī)、控制音量、在聽(tīng)筒和免提擴(kuò)音模式之間切換，同時(shí) 還可在當(dāng)前通話中對(duì)麥克風(fēng)靜音；
- 具有呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱和新留言通知等各種指示燈，讓用戶隨時(shí)跟蹤通訊服務(wù)狀態(tài)；
- 即插即用，插入 PC 機(jī)的 USB 口即可。
CX200 的特點(diǎn)：
與Microsoft Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista™集成
- 天衣無(wú)縫的一體化通訊體驗(yàn)，無(wú)需驅(qū)動(dòng)程序或任何軟件免提功能，自由自在
- 在全雙工免提擴(kuò)音電話模式中，無(wú)需耳麥即可實(shí)現(xiàn)清晰的一對(duì)一通話或者群組溝通高保真聽(tīng)筒與揚(yáng)聲器
- 優(yōu)質(zhì)、高清寬帶音頻，帶來(lái)最佳的語(yǔ)音通話質(zhì)量 增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示器
- 監(jiān)視在線狀態(tài)，高效地選擇通話對(duì)象
簡(jiǎn)便易用
- 具有方便的按鈕和集成化的功能，可接聽(tīng)、掛機(jī)、控制音量、在聽(tīng)筒和免提擴(kuò)音模式之間切換，同時(shí)還可在當(dāng)前通話中對(duì)麥克風(fēng)靜音
- 具有呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱和新留言通知等各種指示燈，讓用戶隨時(shí)跟蹤通訊服務(wù)狀態(tài)
- 即插即用，插入PC 機(jī)的USB 口即可
CX700 的特點(diǎn)：
獨(dú)立式IP 電話，與Microsoft Office Communications Server 2007 配套使用
- 嵌入式客戶端，無(wú)需 PC 即可通話、訪問(wèn)個(gè)人聯(lián)系資料或其它高級(jí)功能高保真揚(yáng)聲器與麥克風(fēng)
- 高清寬帶音頻，在聽(tīng)筒、全雙工免提擴(kuò)音電話和耳麥模式中均可實(shí)現(xiàn)最佳的語(yǔ)音通話質(zhì)量個(gè)性化配置
- 依照自身喜好，用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)指紋識(shí)別器或屏顯鍵盤(pán)來(lái)個(gè)性化配置 CX700
簡(jiǎn)便的通話管理
- 通過(guò)基于 Microsoft Windows CE 的觸摸屏界面進(jìn)行呼叫監(jiān)視與管理
- 即點(diǎn)即呼（click-t-call）功能。在用戶的聯(lián)系人名單或者通話記錄中，點(diǎn)擊姓名即可呼叫
- 增強(qiáng)型來(lái)電信息，讓用戶快速?zèng)Q定如何處理來(lái)電
增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示
- 屏幕在線狀態(tài)指示，指示用戶各聯(lián)系人的在線狀態(tài)
- 可通過(guò)觸摸屏設(shè)置在線狀態(tài)，并有一塊高亮 LED 大屏幕顯示自身的當(dāng)前在線狀態(tài)
終極的靈活性
- 以最便利的方式使用 CX700
- 訪問(wèn)語(yǔ)音信箱
- 在標(biāo)準(zhǔn) RJ-9 插孔中插入無(wú)線耳麥
- 通過(guò)屏顯鍵盤(pán)輸入
- 在板載以太網(wǎng)端口上連接計(jì)算機(jī)
- 從屏幕上查看聯(lián)系人的可用性信息
解決方案
用戶為員工配置了 Polycom CX 系列 IP 語(yǔ)音話機(jī)，共配置了 700 套 CX700 話機(jī)、100 臺(tái) CX200 和 200 臺(tái) CX100 話機(jī)。我們針對(duì)大部分用戶配置了 CX700 話機(jī)，這樣用戶不用通過(guò) PC 就可以通過(guò)話機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音溝通。部分用 戶配置了 CX200 話機(jī)，解決通過(guò) PC 通話的語(yǔ)音效果不好的問(wèn)題。部分用戶配置 CX100 話機(jī)，方便攜帶，用戶 出差在外地時(shí)，通過(guò) CX100 進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。
用戶評(píng)價(jià)
用戶使用以后都評(píng)價(jià)很好，認(rèn)為首先解決了使用習(xí)慣的問(wèn)題，大部分人都習(xí)慣了用電話終端進(jìn)行語(yǔ)音通訊， 而不習(xí)慣用 PC 進(jìn)行語(yǔ)音通訊。再次解決了通過(guò) PC 進(jìn)行語(yǔ)音通訊時(shí)聲音不是很好的問(wèn)題。還有就是解決外地出 差的語(yǔ)音通訊的問(wèn)題。用戶對(duì)寶利通的解決方案的評(píng)價(jià)是提供與微軟統(tǒng)一通訊環(huán)境整合的優(yōu)質(zhì)語(yǔ)音產(chǎn)品，能夠 以無(wú)縫方式將用戶、信息和企業(yè)流程連接起來(lái)，從而幫助用戶更迅速地做出決策。
CTI論壇編輯
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