微軟展示Dynamics CRM的強大功能
客戶利用Microsoft Dynamics ERP和CRM 住發(fā)展趨勢和市場轉(zhuǎn)變
2009/10/28
CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者 張塵）：微軟于10月27日至11月5日舉辦次跨越四個城市（倫敦、維也納、法蘭克福和鹿特丹）的巡回活動。在這次巡回活動中，微軟將展示它是如何使客戶及合作伙伴利用現(xiàn)代化的企業(yè)資源規(guī)劃
(ERP) 和客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件取得競爭優(yōu)勢的。
Microsoft 商務(wù)解決方案 (Microsoft Business Solutions, MBS) 部門企業(yè)副總裁 Kirill Tatarinov
將在其主題演講中強調(diào)，企業(yè)可利用 Microsoft Dynamics ERP 和 CRM 來幫助提高其員工的生產(chǎn)效率、獲得更好的見解和控制其業(yè)務(wù)流程，并與其生態(tài)系統(tǒng)中的其他各方保持聯(lián)系。
Tatarinov 說：“Microsoft Dynamics 帶來了可使全球企業(yè)在經(jīng)濟困難時期繼續(xù)堅守、取得優(yōu)勢并提高其競爭優(yōu)勢的價值、簡潔性、創(chuàng)新和選擇�！彼�宣布說，截至2009年10月22日，也就是
Windows 7 正式發(fā)布的那一天，所有 Microsoft Dynamics 產(chǎn)品都被確認可運行于 Windows 7 和 Microsoft Windows
Server 2008 R2。
在本次活動上，客戶將更好地了解 Microsoft Dynamics 是如何利用環(huán)境可持續(xù)性和社會媒體等趨勢以及 Windows Touch 等技術(shù)功能幫助應(yīng)對市場挑戰(zhàn)、監(jiān)管和遵規(guī)的。
例如，環(huán)保型企業(yè)在希望通過 IT 技術(shù)幫助滿足甚至超越行業(yè)標準的同時，正在看到 Microsoft Dynamics 垂直合作伙伴的價值。合作伙伴 Atrion
International 正在幫助企業(yè)降低與危險材料相關(guān)的風險，并確保在整個產(chǎn)品生命周期的遵規(guī)，以響應(yīng) REACH 和 GHS 等促進性法規(guī)。另外一家合作伙伴
Prodware 則致力于整合可持續(xù)發(fā)展解決方案，以評估、管理和監(jiān)督計劃。
微軟還將展示 Microsoft Dynamics CRM 不斷取得的成功。Microsoft Dynamics CRM 擁有100萬以上用戶，而其為全球客戶提供的價值也得到了行業(yè)認可，它將通過定期的定制服務(wù)升級和
CRM 加速器（免費向客戶提供）繼續(xù)實現(xiàn)快速的創(chuàng)新。為了進一步強化選擇權(quán)，在 Microsoft Dynamics CRM Online 產(chǎn)品在北美穩(wěn)健發(fā)展的支持下，該公司宣布，這一定制解決方案也將在2010年下半年在國際市場上市。
主題演講列舉了很多正在利用科技力量強化競爭優(yōu)勢的企業(yè)作為實例，包括葡萄牙消費銀行 Credifin 以及西班牙 Hospital de Torrevieja。
通過與一家當?shù)睾献骰锇楹献鳎珻redifin 利用 Microsoft Dynamics CRM 使得一家連鎖超市客戶完成了僅在12天內(nèi)發(fā)行1,000張客戶忠誠卡的目標。Hospital
de Torrevieja 利用 Microsoft Dynamics ERP 解決方案實現(xiàn)了無紙化和發(fā)送短信通知，將病人的候診時間縮短至西班牙其他醫(yī)院的50%，并使得醫(yī)生能夠更快速地查看病人記錄，從而縮短在醫(yī)院的停留時間。
參加這項活動的許多客戶已經(jīng)從與 Microsoft Dynamics 相競爭的解決方案轉(zhuǎn)到 Microsoft Dynamics，以更好地適應(yīng)他們企業(yè)的新的現(xiàn)實：
- 經(jīng)過長達18個月的研究，Allgood 選用了 Microsoft Dynamics ERP，并且通過精準地讓員工重點關(guān)注生產(chǎn)優(yōu)先順序，實現(xiàn)了由反應(yīng)式管理 (reactive management) 向超前管理的轉(zhuǎn)變。其生產(chǎn)優(yōu)先順序使庫存降低了25%。
- 為了支持通過收購實現(xiàn)成長，Marshalls PLC 轉(zhuǎn)向了 Microsoft Dynamics ERP，其原因在于 Microsoft Dynamics ERP 的適應(yīng)性和易用性。憑借 Microsoft Dynamics ERP 的優(yōu)勢，這家景觀服務(wù)公司利用自動的線索生成（發(fā)現(xiàn)潛在客戶）來迅速為其投資者獲得收購的益處。
- Play It Again Sam Entertainment Group 首席技術(shù)官 Mal Allerton 表示， Play It Again Sam Entertainment Group 轉(zhuǎn)向托管版的 Microsoft DynamicsERP 和 Microsoft Dynamics CRM，以成功推出由于擁有一個共享平臺而成為可能的目標行銷 (targeted marketing) 活動，并且借助 Microsoft Dynamics 進行幾分鐘之內(nèi)而不是幾天之內(nèi)就能實現(xiàn)的管理信息收集。
- 為了在提供活動策劃和投票人管理之類的服務(wù)方面擁有更大的靈活性和更高的能力，倫敦金融城 (City of London) 已經(jīng)升級到 Microsoft Dynamics CRM。
- Poupart Group 選用了 Microsoft Dynamics ERP，這是因為該解決方案確保了與該公司其余 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的強有力整合。在開始執(zhí)行這種解決方案之后的一年內(nèi)，在職員總數(shù)沒有增加的情況下，該公司的銷售額增長了35%。
- Yuasa Battery Inc. 是在對一種競爭性產(chǎn)品的執(zhí)行遭受失敗之后才執(zhí)行Microsoft Dynamics ERP 的。該企業(yè) IT 負責人 John Cook 聲稱，相對于前一個解決方案，這家電池工廠只用了三分之一的時間和很少的成本就能夠正式上線了。
Microsoft Dynamics 簡介
Microsoft Dynamics 是一系列易于使用、適應(yīng)性強的綜合性 ERP 和 CRM 應(yīng)用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品讓企業(yè)的決策者能夠迅速對市場變化做出反應(yīng)，并且迅速利用新的趨勢，增添競爭優(yōu)勢，同時推動企業(yè)的成功。Microsoft
Dynamics 解決方案是通過一個世界級的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)交付的。這些合作伙伴致力于為幫助客戶在其各自的行業(yè)實現(xiàn)卓越的表現(xiàn)而提供專門的服務(wù)和其他創(chuàng)新。
CTI論壇報道
相關(guān)鏈接: