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微軟攜手瑞泰推出家電行業(yè)CRM解決方案

2009/10/14

　　微軟中國MBS方案部門聯(lián)合蘇州瑞泰信息技術有限公司，基于微軟dynamics CRM平臺，經(jīng)過1年多的研究和開發(fā)，成功推出家電行業(yè)微軟CRM整體解決方案，并在小家電知名企業(yè)艾美特獲得成功應用。

　　世界知名家電行業(yè)巨頭早就在上個世紀末布局中國，使得中國成為全世界家電的生產(chǎn)工廠，因此中國家電市場競爭異常激烈，最殘酷的競爭導致家電行業(yè)毛利率非常低，不少家電企業(yè)在盈虧平衡線苦苦掙扎。家電行業(yè)早就意識到信息化對提升營銷管理的重要性，不少企業(yè)早就通過各種方式來實現(xiàn)營銷的信息化工作。部分企業(yè)通過在ERP基礎上進行二次開發(fā)實現(xiàn)營銷管理系統(tǒng)，如海信、康佳、長虹、TCL等；一部分企業(yè)借助國內(nèi)軟件公司來開發(fā)DRP，如美的、海爾、格力、創(chuàng)維等。但隨著企業(yè)的發(fā)展，家電企業(yè)原來系統(tǒng)的制約因素越來越嚴重：采用ERP模塊來開發(fā)系統(tǒng)應用的家電受制于ERP功能的局限難以應對業(yè)務流程的快速變化；采用自行開發(fā)DRP系統(tǒng)的家電企業(yè)受制于中國軟件企業(yè)產(chǎn)品性能的局限，系統(tǒng)使用時間越長，性能越差。家電企業(yè)普遍希望進行營銷系統(tǒng)的二次革新。

　　蘇州瑞泰信息技術有限公司顧問團隊擁有豐富的家電行業(yè)信息化經(jīng)驗，先后幫助美的、海信、TCL、松下、Sony、夏新、Sanyo、阿里斯頓等數(shù)十家企業(yè)家電企業(yè)實施過信息化項目，不僅熟悉家電行業(yè)業(yè)務流程，也深知家電行業(yè)營銷信息化痛點所在。 瑞泰咨詢總監(jiān)秦進認為：家電行業(yè)CRM系統(tǒng)必須要具備如下特點：
  1. 性能優(yōu)越。系統(tǒng)必須要能夠解決大數(shù)據(jù)容量和多用戶的性能要求。


  2. 結(jié)合中國家電市場營銷特點。


  3. 平臺靈活易調(diào)整。家電行業(yè)市場唯一不變的就是變，企業(yè)經(jīng)常需要根據(jù)市場情況而改變營銷策略，因此CRM系統(tǒng)必須能夠提供靈活的開發(fā)平臺，可以幫助企業(yè)快速實現(xiàn)二次開發(fā)。

　　綜合上述特點，蘇州瑞泰信息技術有限公司經(jīng)過多方選擇后，選擇了微軟CRM作為基礎平臺，結(jié)合顧問行業(yè)經(jīng)驗，開發(fā)出了適合家電行業(yè)的微軟CRM家電行業(yè)解決方案。

　　瑞泰的方案獲得的微軟中國MBS方案中心的大力支持，微軟中國區(qū)MBS銷售總監(jiān)Philip認為:微軟CRM平臺靈活、易用、性能優(yōu)越的三大特點，是家電行業(yè)最好的選擇。微軟CRM已經(jīng)在海爾、方太、聯(lián)想等企業(yè)獲得了局部功能的成功應用，這次通過瑞泰資深的家電行業(yè)顧問，開發(fā)出完整的家電行業(yè)CRM整體解決方案，并在艾美特電器獲得成功應用，未來，微軟CRM家電行業(yè)解決方案可以借助蘇州瑞泰信息技術有限公司家電行業(yè)專業(yè)顧問，幫助更多在中國營銷的家電企業(yè)提升營銷管理體系。

　　微軟CRM家電行業(yè)解決方案的主要功能包括了經(jīng)銷商網(wǎng)上下單模塊、內(nèi)部訂單審批流程、預算管理模塊、費用申請和審批模塊、維修管理模塊、促銷員管理模塊、終端管理模塊、渠道進銷存管理模塊、決策分析管理模塊。涵蓋了家電行業(yè)營銷領域所有業(yè)務流程的信息化管理，并且可以與各類呼叫中心進行有效集成。 蘇州瑞泰信息技術有限公司此次推出的微軟CRM家電行業(yè)解決方案，是目前家電行業(yè)技術最先進、功能最全面的解決方案。艾美特電器是小家電行業(yè)知名品牌，電扇銷量世界第一，在經(jīng)過近一年的選型后，最終選擇了微軟CRM家電行業(yè)解決方案，并由瑞泰顧問進行了項目實施，目前項目獲得了成功應用。蘇州瑞泰信息技術有限公司也因此獲得了微軟中國2009年最佳行業(yè)解決方案獎。

　　利用微軟CRM技術，幫助中國企業(yè)成功，是瑞泰顧問團隊的宗旨。愿更多的家電企業(yè)借助微軟CRM實現(xiàn)騰飛！

　　附：Dynamics CRM是微軟企業(yè)解決方案中的核心產(chǎn)品，每年微軟在CRM產(chǎn)品上投入的研發(fā)費用達10億美金以上，產(chǎn)品自2004年投放市場以來，每年以100%以上的速度在成長，并在各行各業(yè)獲得了眾多成功應用案例。2008年微軟CRM成為全球CRM新增用戶第一品牌，并且在多個國家和地區(qū)成為市場占有率第一產(chǎn)品。

CTI論壇報道


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