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微軟入侵通信市場 VoIP為尖兵

劉啟誠 2007/12/06

　　從2000年宣布正式進軍電信市場以來，微軟7年來在這個市場雖不能說做的風生水起也是有滋有味，幾乎全球各大電信運營商都同它有業(yè)務關系。

　　“我們現(xiàn)在一年有20億美元的收入，”微軟電信及媒體事業(yè)部公司副總裁Martha B閖ar 說。比爾·蓋茨早在2003年世界電信聯(lián)盟大會表示，隨著電信業(yè)的逐步復蘇，軟件對電信業(yè)今后的健康發(fā)展至關重要。

　　如今4年過去，微軟在電信市場漸漸打開局面。年收入20億美元，雖然占不到總收入500億美元的十分之一，但微軟并不在意，比爾·蓋茨知道，只要撕開電信市場的一條縫，他就能切走龐大電信市場的一塊蛋糕。

　　微軟的時機

　　2003年在世界電信聯(lián)盟大會上高調(diào)亮相后，媒體一致驚呼：電信市場的未來將是微軟的天下。

　　媒體之所以有這樣的判斷，是因為在過去的數(shù)年中，全球電信業(yè)陷入一種低迷之中。電信公司的傳統(tǒng)運營模式是：鋪設好自己的語音通話及數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡，然后就坐下來從用戶那里進行收費。然而互聯(lián)網(wǎng)的興起，這種模式正在被打破：人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)來打電話，或者通過即時通信工具來溝通，傳統(tǒng)的語音業(yè)務收入急驟下滑。

　　電信業(yè)開始遭受了前所未有的打擊。歐洲一些電信公司的裁員幅度也達到了一個歷史新高，幾十萬電信業(yè)員工因此失去了自己的飯碗。對于重振自己的業(yè)務問題，許多電信公司都認為應該在科技創(chuàng)新上做足文章。正是在這個思路上，微軟的蓋茨與各大電信公司的老總們想到了一起，因而他們之間也找到了合作的基礎。

　　微軟因此也抓住了進入電信業(yè)務市場的大好時機。2000年，微軟與英國為基地的全球電信集團沃達豐達成協(xié)議，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務。這一項目是將被廣泛使用的微軟Outlook電子郵件軟件用于移動電話裝置。

　　通過與沃達豐的合作，微軟向沃達豐的移動用戶們提供諸如電子郵件收發(fā)、網(wǎng)上音樂下載及交通定位信息等多種服務。這樣一來，沃達豐的移動網(wǎng)絡自然也就能得到更為充分的利用，從而自己也能獲取更多的商業(yè)利潤。

　　比爾·蓋茨在2003年電信展的演講中說：“在不久的將來，你們(諸位電信業(yè)的老總們)在提起電話業(yè)務銷售收入的問題時，在座的各位就再也不會僅僅想到是語音通話的銷售收入，各位所想到的將是電信網(wǎng)絡所提供的種種綜合性服務所帶來的市場銷售收入。顯而易見，這種綜合性的服務肯定會使各大電信公司的銷售收入大為提高�！�

　　如今4年過去，蓋茨的預言也一步步得到驗證。今天，全球的移動商，沒有一家不開發(fā)基于手機的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務應用。而微軟，也不僅僅將Outlook電子郵件軟件、OFFICE、WORD文件搬上手機，它把MSN直接開上了移動通信的快車道。去年他們?yōu)橹袊苿犹峁╋w信業(yè)務平臺，這是下一代設備網(wǎng)絡和互動式增值業(yè)務平臺。不到一年，這個平臺上就有5400萬活躍的用戶。

　　微軟與沃達豐之間的合作被看做是電信業(yè)務領域內(nèi)計算機技術的全新變革。自此之后，更多的軟件開發(fā)商開始去開發(fā)更多、更有效的移動通信應用軟件。

　　雖然在早期，各大電信公司對微軟保持警惕，因為這個在Windows操作系統(tǒng)和Office應用軟件等產(chǎn)品取得了壟斷性優(yōu)勢地位的巨鱷，難保它不會控制電信產(chǎn)業(yè)。然而需要自救的電信業(yè)也對微軟表示歡迎。當時英國電信公司的全球服務主管史蒂夫·內(nèi)勒就曾表示：“或許新的運營模式還需要一段時間才能得到大家的理解，但蓋茨所說的那些東西肯定是遲早要到來的�！�

　　雖然電信運營商們的擔心是多余的，微軟雖然在PC產(chǎn)業(yè)上能壟斷，然而在龐大的電信市場，它只能是其中一個小部分。而對于微軟來說，它不得不在電信業(yè)緩慢轉(zhuǎn)型中放緩自己的勃勃雄心。

　　一個參與者在等待

　　10月16日，微軟向全球正式發(fā)布全新的整合通訊產(chǎn)品軟件OCS 2007(Office Communications Server 2007)，同時宣布跨入VoIP(以IP電話為主，并推出相應的增值業(yè)務的技術)市場。

　　比爾·蓋茨親自上陣。這是繼今年年初親自上陣力薦自家Vista操作系統(tǒng)后，蓋茨再度沖上前線。他表示，這是微軟邁入企業(yè)整合通訊的第一步，下一個十年由軟件領軍所興起的整合革命將橫掃并改變整個通訊市場。蓋茨表示，以軟件作為基礎的整合管理及訊號交換方式預計可為企業(yè)平均可省一半的語音通訊成本。

　　蓋茨還指出，全球僅有約10億人擁有PC，但包括智能型手機在內(nèi)的裝置已經(jīng)越來越普及，預期整合通訊的開展將讓更多人在不同裝置上，透過相同接口互通信息。分析認為，這是蓋茨為自家的移動設備市場前景預留伏筆。

　　無論是VoIP市場還是移動終端，以及IPTV市場，在通信領域，凡是微軟看到的機會，一個都不會放過。但對于Martha B閖ar來說，她所負責的電信及媒體事業(yè)部的任務就是為“為網(wǎng)絡服務提供商”提供服務。

　　在微軟關于電信未來圖景的認知里，隨著Web2.0的原理、技術和服務在電信行業(yè)的滲透，電信業(yè)必將進入Telco(電信)2.0時代。屆時，運營商將能夠提供數(shù)百種服務，把各種應用與來自不同渠道的各類內(nèi)容結(jié)合起來構(gòu)成復合服務。

　　微軟在2006年的香港世界電信展上推出Telco2.0解決方案。微軟把自己定位為一個平臺商與合作的引領者，旨在提供能夠幫助電信業(yè)實現(xiàn)Telco2.0的操作平臺、技術、應用和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。在Martha B閖ar看來，要為Telco2.0業(yè)務做好準備，部署一系列創(chuàng)新的“網(wǎng)絡管理”，必須充分利用現(xiàn)有的用戶資源、基礎設施與基礎服務。在微軟的Telco2.0框架中，最重要的組成部分包括統(tǒng)一的服務交付平臺，融合的有線和無線網(wǎng)絡，而這些都是為了能更好提供各種類型的服務。而在這樣的框架中，微軟把自己定位成一個提供服務交付平臺、服務和(終端)屏幕的“立體”參與者。

　　目前，包括AT＆T、北京移動、加拿大貝爾、英國電信、法車電信、日本電信以沃達豐等全球知名的電信運營都已采用微軟的解決方案。但是對于微軟來說，20億美元的收入才是個開始。在電信軟時代到來的時候，也許才是微軟控制電信業(yè)的時候。

　　電信運營商們的擔心是多余的，微軟雖然在PC產(chǎn)業(yè)上能壟斷，然而在龐大的電信市場，它只能是其中一個小部分，并且不得不在電信業(yè)緩慢轉(zhuǎn)型中放慢自己的勃勃雄心。

數(shù)字商業(yè)時代


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