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Nuance鄭裕慶：語音識別功能將成汽車新賣點

2011/06/22

　　2011年 5月12日，在 Nuance移動論壇上， Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶就語音識別技術(shù)未來的發(fā)展方向、車載系統(tǒng)市場對于語音識別功能的不同需求等問題，接受了蓋世汽車網(wǎng)的專訪。

Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶

圖：Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶

　　蓋世汽車網(wǎng)：我們知道，Nuance公司可以提供車載語音的解決方案和專業(yè)服務(wù)，那么在語音識別技術(shù)方面，哪些產(chǎn)品能夠代表汽車行業(yè)未來的發(fā)展方向？

　　鄭裕慶：從技術(shù)層面上來看，三、五年內(nèi)能全面實現(xiàn)自然語言理解。到時候用戶可以用自己的語言、方式、詞匯來完成一件任務(wù)，而不再只是使用傳統(tǒng)的指定命令。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，汽車的互聯(lián)性會越來越強，我們就可以把語音技術(shù)擴展到除終端和嵌入式系統(tǒng)以外的服務(wù)器上，從而完成更復(fù)雜的識別任務(wù)。

　　在導(dǎo)航方面，目前受硬件系統(tǒng)的限制，我們的導(dǎo)航儀還沒有辦法實現(xiàn)全國范圍的智能化導(dǎo)航。這也將是未來發(fā)展完善的方向之一。

　　汽車里人機交互的對話方式也是很重要的。好的設(shè)計可以理解你的指示，并做出恰當(dāng)?shù)姆答�。這會讓用戶覺得機器不再是死板化的，而是靈活、智能化的。

　　蓋世汽車網(wǎng)：與競爭對手相比，Nuance的競爭優(yōu)勢在哪里？

　　鄭裕慶：Nuance是唯一一家可以提供全球解決方案，以及優(yōu)秀的語音用戶界面和車用人機界面(HMI)的公司。我們的產(chǎn)品支持超過30種語言，可以滿足不同國家客戶的需求。

　　Nuance還可以提供多模式輸入技術(shù)，包括手寫、觸摸屏智能文本輸入。特別是我們的語音技術(shù)已經(jīng)通過多個國家的測試和認證，這也從一個側(cè)面證明我們的識別技術(shù)的準確率是非常高的。Nuance之所以能達到如此高的標準，得益于過去多年積累下來的寶貴經(jīng)驗。我們依然在不斷創(chuàng)新實踐，以謀求更多的成功案例，這些都是其他競爭對手沒有辦法達到的優(yōu)勢 。

　　蓋世汽車網(wǎng)：基于您的了解，中國跟海外這兩個不同的市場，對于語音識別系統(tǒng)的使用需求有什么不同？或者說Nuance有沒有為中國市場提供一些定制化或個性化的產(chǎn)品，而不是所有產(chǎn)品都是在海外成熟了之后再拿到中國來的？

　　鄭裕慶：我們是根據(jù)中國市場、中國用戶的使用習(xí)慣來進行特殊定制的，比如我們適用于iPhone的Dragon Search應(yīng)用軟件，在用戶界面上，國外我們使用iTunes 和Wiki等一些網(wǎng)站連接，在中國使用的就是優(yōu)酷、淘寶網(wǎng)等。另外，車輛導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計也會按照中國人的行為習(xí)慣來開發(fā)，把興趣點而不是門牌號放到第一位。

　　蓋世汽車網(wǎng)：在4月份的上海車展期間，蓋世汽車網(wǎng)參加了福特的發(fā)布會，了解到他們在2015年前有15款新車在中國上市，請問Nuance和福特的合作現(xiàn)在進展得如何？除了福特，最近在中國的汽車領(lǐng)域有沒有一些新的合作伙伴？
　　　
　　鄭裕慶：Ford Sync車載多媒體系統(tǒng)采用了Nuance的語音技術(shù)，在北美產(chǎn)生了非常好的反響。有調(diào)查顯示，F(xiàn)ord Sync促進了福特銷售量的增長，所以他們對此非常滿意，這也促進了我們與福特的長期合作。另外，我們除了給福特提供語音技術(shù)之外，還給他們的工程師提供UI設(shè)計方面的建議，實際上是兩方面的工程人員在一起進行研究、探討，力爭將UI界面、語音界面設(shè)計得更好。

　　很多車里都有使用Nuance的語音技術(shù)開發(fā)的產(chǎn)品�，F(xiàn)在，國內(nèi)有幾家公司正在和我們進行合作�？梢钥隙ǖ氖�，2012年，在整個市場上可以大范圍地看到我們的產(chǎn)品。

　　蓋世汽車網(wǎng)：Nuance1998年來到中國，2009年又在上海浦東建了研發(fā)中心。那么中國市場在貴公司的全球定位中處于怎樣的一個位置？

　　鄭裕慶：中國市場對我們來說很重要，就目前來看，很多手機廠家的OEM都設(shè)在了中國，中國市場的汽車銷量也位居全球第一�？梢娭袊袌鲇袩o限發(fā)展的潛力，這也是為什么我們要在中國創(chuàng)立研發(fā)中心的原因。

　　產(chǎn)品成長的速度是跟市場上產(chǎn)品數(shù)量的多少直接相關(guān)的。雖然目前汽車的語音系統(tǒng)并不是賣點，中國市場還處于培育階段，但在龐大的汽車銷量的基礎(chǔ)上，不超過5年，語音系統(tǒng)就有可能成為汽車的重要賣點之一。比如福特汽車，目前所有的廣告都是在推廣它的語音系統(tǒng)。

　　這兩年，開始有很多的汽車廠家和供應(yīng)商主動來找我們，要求與我們合作。這說明他們看到了語音系統(tǒng)未來的發(fā)展前景，這對我們來說也是一個很好的消息。

　　蓋世汽車網(wǎng)：您認為Nuance將如何更好地服務(wù)于繁榮發(fā)展的中國汽車市場？

　　鄭裕慶：在國內(nèi)推廣車載語音系統(tǒng)產(chǎn)品的時候，Nuance采取了一些不同的策略。首先，我們根據(jù)市場的需求和消費者對價格的接受程度，去適當(dāng)?shù)卣{(diào)整定價策略，也就是說，在中國市場上我們會有一個比較靈活的價格區(qū)間。在服務(wù)上，我們也會謹慎地選擇與一些比較好的廠家合作，確保我們產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。

　　Nuance的研發(fā)團隊也將把國際經(jīng)驗帶到中國，在中國市場上將語音技術(shù)更好地融入到汽車硬件當(dāng)中，以達到最佳的效果。目前我們正在和幾家知名的公司合作，他們看到了語音系統(tǒng)未來的市場前景，我們將會幫助他們一起去開發(fā)適應(yīng)中國市場的產(chǎn)品。

蓋世汽車網(wǎng)


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