業(yè)內(nèi)人士稱受話方付費(fèi)的在線IP800電話功能強(qiáng)大

王正鵬 2001/10/25

　　在中國加入WTO前的微妙時刻，網(wǎng)絡(luò)電話商正在悄悄地動作，無論是國內(nèi)公司還是國外公司，都在努力通過這一新技術(shù)的影響拿到市場通行證。

　　下周，國內(nèi)一項網(wǎng)絡(luò)電話試驗結(jié)果將向業(yè)界公布，此項技術(shù)雖在試驗階段，但它一旦投放市場，可能會在IT業(yè)中引爆一個“炸彈”。據(jù)悉，此項成果就是世界上第一家IP800網(wǎng)絡(luò)電話。一位業(yè)內(nèi)人士對記者說，包括IP800在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)將在中國IT業(yè)中引起一場革命性的變化。

　　終結(jié)電子商務(wù)無聲時代

　　IP800就是受話方付費(fèi)的在線800電話，這枚“炸彈”的原料就是“網(wǎng)絡(luò)電話”，一種話費(fèi)便宜得嚇人的電話。IP800業(yè)務(wù)的一個最重要的歷史貢獻(xiàn)是終結(jié)電子商務(wù)的無聲時代，給寒冬中的中國電子商務(wù)打一針強(qiáng)心劑。

　　IP800將使互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)的合二為一，為企業(yè)提供了一種新的網(wǎng)絡(luò)通訊方式。比如說，某公司在一家網(wǎng)站上的個人筆記本電腦廣告中有一個IP800免費(fèi)電話圖標(biāo)，世界任何一個地方的上網(wǎng)者只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊這個電話，就可以用電腦耳麥或話筒與對方通話。全世界的電子商務(wù)網(wǎng)站、各大門戶網(wǎng)站的商務(wù)頻道、各種企業(yè)的網(wǎng)站和它的呼叫中心因此而使自己的經(jīng)營面貌發(fā)生一次巨大的改變。

　　事實上，IP800一旦成功，將完全可以創(chuàng)造一種新的寬帶電子商務(wù)模式。在這樣的一個電子商務(wù)平臺上，用戶已超越了國界。IP800延伸的功能是驚人的：全球的點(diǎn)擊通話功能、電子郵件之間的點(diǎn)擊通話功能、點(diǎn)擊就能通話的電話黃頁、交互式的電子商務(wù)通訊、網(wǎng)頁互動功能……

　　把IP800內(nèi)置在瀏覽器里

　　據(jù)了解，中國網(wǎng)通在過去的幾個月中一直在進(jìn)行IP800業(yè)務(wù)的試驗，與此同時，它與北京的各大IT巨頭們明來暗去，探尋全新的應(yīng)用模式。微軟、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、新浪、硅谷動力、263、萬網(wǎng)、新網(wǎng)、用友等一大批業(yè)界精英都與他們接觸，并盤算自己在這一計劃中的位置。

　　微軟將首先一腳踏進(jìn)來。

　　這個信號對業(yè)界的意義是不言而喻的，微軟要借此涉足寬帶和電子商務(wù)。記者從內(nèi)部了解到，微軟將在自己的經(jīng)典產(chǎn)品Outlook Express中支持IP800電子商務(wù)，并在微軟的IE瀏覽器上支持IP800通話功能。這樣的舉動對微軟來說是罕見的，它不光是要支持一種業(yè)務(wù)，而是要建立一種新商業(yè)模式并改變WINDOW用戶的電腦使用習(xí)慣。

　　今年以來，國內(nèi)企業(yè)掀起了一輪客戶服務(wù)中心建設(shè)熱，很多公司都設(shè)立了專門的熱線和座席，據(jù)說，一個大公司客服中心的建設(shè)要幾百萬甚至幾千萬元。現(xiàn)在，IP800使這個門檻陡然降低，一條全球熱線一個月只有幾百元的通話費(fèi)，沒有不想申請的企業(yè)，而且，它將使傳統(tǒng)的“呼叫中心”概念發(fā)生質(zhì)的改變。

　　網(wǎng)絡(luò)電話的另一條戰(zhàn)線

　　值得注意的是，在IP800免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話面世前，其他網(wǎng)絡(luò)電話商已在北京悄悄拉開了另一條戰(zhàn)線，向有電腦的個人用戶推銷話費(fèi)便宜的網(wǎng)絡(luò)電話卡。

　　“立通卡”就是這樣一種網(wǎng)絡(luò)電話。雖然已有信息產(chǎn)業(yè)部的許可，但它還是不敢聲張，因為它的業(yè)務(wù)和IP800一樣“殺傷力”太大了�！按蛲绹�、加拿大的國際長途0.33元／分鐘，國外打回中國一律0.3元／分鐘，全球平均話費(fèi)只有普通電話的十幾分之一”，該公司的一位人士說。

　　據(jù)了解，“立通卡”全名“立通網(wǎng)絡(luò)電話卡”，是香港立通公司向全世界發(fā)行的預(yù)付費(fèi)電話卡，用戶無需安裝任何軟件即可在電腦上撥打國際國內(nèi)電話。其實，它的真正幕后者是新加坡的立通公司?MediaRing)，這是一家新加坡證券交易所正式上市的、專門從事網(wǎng)絡(luò)通訊的公司。在北京、上海、臺北、香港設(shè)有分公司，用戶遍及全球144個國家，注冊用戶已超過1000萬。

　　還有人在門外等待網(wǎng)絡(luò)電話還有一只腳在門外。

　　今年國慶節(jié)和中秋節(jié)時，新浪網(wǎng)首頁出現(xiàn)了兩條網(wǎng)絡(luò)電話廣告，點(diǎn)擊后可分別進(jìn)入一些叫麥卡網(wǎng)、云網(wǎng)和萊太爾的網(wǎng)站，在這里幾乎有全部的網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品，包括合法的和不合法的。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說，由于這兩節(jié)是中國的國際長途高峰期，所以，這些不合法的網(wǎng)絡(luò)電話公司才敢冒著風(fēng)險出巢拉客。這些名單中有NET TO PHONE公司、GO TO CALL公司、DELTATHREE公司。雖然還在門外等待合法身份，但他們早在向中國市場提供網(wǎng)絡(luò)電話卡、網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)(包括智能網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)等)、網(wǎng)絡(luò)電話手柄、云通越洋卡、Y＠P卡、N2P卡……

　　據(jù)了解，目前的這些產(chǎn)品主要是NET TO PHONE公司的。這是一家全世界最大的網(wǎng)絡(luò)電話公司，在美國占有80%以上的市場，由于它的產(chǎn)品席卷了國外的長途電話市場，思科公司不久前已經(jīng)開始了與它的合作。據(jù)說，它正在中國國內(nèi)尋找一個合作伙伴，希望今年就能像立通公司一樣進(jìn)入中國市場。

新浪網(wǎng) 2001/10/25