聯(lián)想推出滿意™ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V2.0
2002/12/05
聯(lián)想日前隆重推出滿意™ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V2.0（簡稱滿意™ CRM），代理商反映熱烈，并掀起了新一輪CRM的應(yīng)用高潮。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，一個(gè)"產(chǎn)品無差別"而"客戶為王"的時(shí)代已經(jīng)來臨。要取得商業(yè)上的成功，良好的客戶關(guān)系管理非常重要，這幾乎已成為企業(yè)共知的事實(shí)。能夠堅(jiān)持做到"以客戶為中心"并注重鞏固客戶忠誠度、提高客戶滿意度以及美譽(yù)度的企業(yè)，必定能在激烈商戰(zhàn)中取得勝利，并成為市場的贏家。
聯(lián)想滿意™ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整是基于聯(lián)想自身強(qiáng)大的實(shí)力背景，經(jīng)過充分的市場調(diào)研后自主研發(fā)推出的，應(yīng)用了先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)和領(lǐng)先的工程管理方法(CMM3級研發(fā)體系)，融入了當(dāng)今世界上先進(jìn)的CRM管理思想，并充分考慮了當(dāng)前中國企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀。
滿意™ CRM是聯(lián)想特別針對中小企業(yè)提供的信息化解決方案的重要組成部分，由聯(lián)想專業(yè)方案服務(wù)部門--IT 1for1提供咨詢、方案、實(shí)施、運(yùn)營的一體化服務(wù)。
滿意™ CRM面向中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供先進(jìn)的管理思想和產(chǎn)品，使中小企業(yè)用戶通過我們的服務(wù)，高質(zhì)高效的建立自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。
在市場上眾多的CRM產(chǎn)品中，分運(yùn)營型（操作型）、分析型和交互型（協(xié)作型）等類型的產(chǎn)品。聯(lián)想滿意?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是運(yùn)營型（操作型）為主的CRM產(chǎn)品，兼顧客戶交互與分析的需求，滿足各類企業(yè)特別是中小型企業(yè)的客戶關(guān)系管理需求。
滿意™ CRM建立在先進(jìn)高效的主流技術(shù)平臺上，通過靈活的系統(tǒng)設(shè)置及安全機(jī)制實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的用戶化，完成客戶關(guān)系管理所必需的市場（營銷）、銷售、客戶服務(wù)、客戶管理等基本管理內(nèi)容，采用多接觸點(diǎn)的交互方式提供客戶互動(dòng)、多角度的數(shù)據(jù)剖析提供決策依據(jù)、以及新型的用戶操作方式提高使用者的工作效率，為企業(yè)真正建立
"以客戶為中心"的管理體系。
聯(lián)想公司供稿 CTI論壇編輯
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