Sybase iAnywhere呈現(xiàn)未來移動(dòng)收件箱
2009/03/24
目前，無線電子郵件已經(jīng)成為最受移動(dòng)設(shè)備用戶歡迎的應(yīng)用:它是一種簡單而高效的方法，工作人員可以隨時(shí)隨地保持聯(lián)系，進(jìn)行溝通。然而，要讓工作人員在戶外保持像使用臺式計(jì)算機(jī)那樣的效率，無線電子郵件僅僅邁出了第一步。全天候的移動(dòng)執(zhí)行力要求即使員工不在辦公室，也必須保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。由電子郵件驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，例如采購單、銷售訂單審批或租用申請都需要迅捷的行動(dòng)，但目前這些流程只能借助臺式或便攜式計(jì)算機(jī)來完成。
全球領(lǐng)先的企業(yè)級和移動(dòng)軟件公司Sybase旗下的Sybase iAnywhere，一直以領(lǐng)導(dǎo)者的地位在企業(yè)級移動(dòng)商務(wù)市場上，引領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，并得到了全球各個(gè)領(lǐng)域用戶的認(rèn)可。事實(shí)上，Sybase已經(jīng)引領(lǐng)了未來的移動(dòng)收件箱的發(fā)展趨勢。Sybase旗下的眾多移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，可以通過對各種移動(dòng)設(shè)備（如筆記本電腦、手機(jī)或其他手持設(shè)備）的專門優(yōu)化，將企業(yè)的電子商務(wù)信息擴(kuò)展到商業(yè)交易發(fā)生的任何地方。
Sybase iAnywhere率先開創(chuàng)了“未來的移動(dòng)收件箱”理念，讓移動(dòng)工作人員能夠利用他們熟悉的安全電子郵件應(yīng)用，放心執(zhí)行高時(shí)效性的業(yè)務(wù)流程。移動(dòng)電子郵件和業(yè)務(wù)流程采用同一接口，可以最大化利用企業(yè)的無線電子郵件投資。Sybase iAnywhere實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化、保護(hù)信息安全、隨時(shí)隨地移動(dòng)管理的主要優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)廣受世界各地用戶歡迎。
此外，“未來的移動(dòng)收件箱”理念還可以大大提高移動(dòng)工作人員的效率。它使用方便、快捷和安全，除電子郵件之外，無需額外的應(yīng)用或?yàn)g覽器即可訪問業(yè)務(wù)流程。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化
當(dāng)今企業(yè)將大量的關(guān)鍵流程簡化成了業(yè)務(wù)工作流的一部分。最常見的例子包括采購單申請、人力資源調(diào)撥、費(fèi)用審批、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)通知和考勤表，也包括能跟蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)和客戶關(guān)系管理 (CRM)中的銷售活動(dòng)。如果由于用戶去差旅或不在辦公室無法及時(shí)回應(yīng)從而未能按時(shí)完成這些流程，公司的生產(chǎn)效率會(huì)受到極大的影響。同時(shí)這些流程往往會(huì)擴(kuò)展到用電子郵件系統(tǒng)中來發(fā)布通知，這時(shí)移動(dòng)設(shè)備的效率和可用性就是一個(gè)非常麻煩的問題。
Sybase iAnywhere采用了一種創(chuàng)新方法，利用其iAnywhere Mobile Office解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的移動(dòng)化，重點(diǎn)是將那些需要與流程一同執(zhí)行的“操作”移動(dòng)化。該方法意識到移動(dòng)用戶只需要通過簡單的導(dǎo)航和操作從移動(dòng)設(shè)備中獲取信息子集。iAnywhere Mobile Office用類似電子郵件的消息將信息呈現(xiàn)在用戶的收件箱中，這樣移動(dòng)辦公的員工就可以在其中處理所有通信和業(yè)務(wù)流程了。
保護(hù)公司信息安全
盡管“未來的移動(dòng)收件箱”給工作效率帶來的益處顯而易見，不過也很容易意識到移動(dòng)設(shè)備上駐留的關(guān)鍵數(shù)據(jù)日益增多--客戶名單、開支報(bào)告、機(jī)密電子表格而存在的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，這些數(shù)據(jù)很容易流向公司外部。企業(yè)必須確保所有移動(dòng)數(shù)據(jù)的安全，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對設(shè)備遺失或失竊問題。
專家們建議企業(yè)前瞻性地采取戰(zhàn)略化的統(tǒng)一手段來維護(hù)移動(dòng)安全性。然而，維護(hù)不同系統(tǒng)的復(fù)雜度，加之各項(xiàng)技術(shù)之間可能不兼容，又形成了潛在的安全漏洞。
iAnywhere Mobile Office構(gòu)思的前提是企業(yè)不必通過單獨(dú)維護(hù)每個(gè)系統(tǒng)的安全來移動(dòng)數(shù)據(jù)。在移動(dòng)設(shè)備上，iAnywhere Mobile Office 以Information Anywhere套件的Afaria技術(shù)為支撐，保護(hù)集成客戶端的安全。其中包括強(qiáng)制設(shè)備使用密碼、數(shù)據(jù)加密以及設(shè)備鎖定功能，以便在發(fā)生設(shè)備遺失或失竊的情況下保護(hù)數(shù)據(jù)。企業(yè)可以放心，即使設(shè)備落入他人手里，其中保存的信息也會(huì)非常安全，絕不會(huì)泄漏。
隨時(shí)隨地管理和保護(hù)移動(dòng)設(shè)備
移動(dòng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)工作人員數(shù)量的爆炸式增長，改變了企業(yè)的運(yùn)作方式。如今的工作場所不再局限于辦公室，不再依賴有線連接，隨處可以辦公。幾乎每個(gè)行業(yè)、每個(gè)工種的工作人員都可以隨時(shí)隨地采取措施，推進(jìn)公司使命和戰(zhàn)略的完成。
更為重要的是，大量的移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序有待管理和保護(hù)。的確，移動(dòng)計(jì)算技術(shù)大大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。這是對企業(yè)競爭力提出的一個(gè)要求。但是隨著移動(dòng)工作人員隊(duì)伍的壯大，大量敏感和專有數(shù)據(jù)也會(huì)流出總部。管理及保護(hù)移動(dòng)設(shè)備、數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和通訊是一項(xiàng)令人畏懼的任務(wù)，但它卻是不可或缺的。
成功應(yīng)用--
Sybase iAnywhere幫助安聯(lián)瑞士(Allianz Suisse)、HandStep實(shí)現(xiàn)了電子郵件和業(yè)務(wù)的移動(dòng)化，提高了用戶的工作效率
Sybase iAnywhere擁有10多年的市場經(jīng)驗(yàn)，致力于提供獨(dú)立于平臺、設(shè)備和運(yùn)營商的無線企業(yè)電子郵件。此外，Sybase iAnywhere還支持Lotus Domino和Microsoft Exchange。公司的路線在市場上是獨(dú)一無二的，同時(shí)公司為設(shè)備或操作系統(tǒng)制造商提供的解決方案也日益增多。各家公司一致選擇Sybase iAnywhere作為解決方案，該方案可以解決當(dāng)今的移動(dòng)化難題，還為公司將來保護(hù)和擴(kuò)大無線投資提供了一個(gè)平臺。
Allianz Suisse是瑞士最大的保險(xiǎn)公司之一，全國各地雇用1，100個(gè)獨(dú)立的保險(xiǎn)銷售代理商。為了幫助銷售代理提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，該公司部署了Sybase iAnywhere的無線安全電子郵件軟件，以便他們用來訪問Lotus Domino中的聯(lián)系人和時(shí)間安排信息以及電子郵件。
Allianz Suisse銷售代理的大部分時(shí)間都花費(fèi)在拜訪潛在客戶和老客戶的路途上。為了最大限度地提高他們的工作效率和有效性，他們需要訪問保存在公司Lotus Domino系統(tǒng)上的客戶信息和預(yù)約時(shí)間安排。他們還需要在路上安排新的會(huì)面，并將新的信息與Lotus Domino系統(tǒng)同步。最后，他們需要遠(yuǎn)程訪問電子郵件。
Allianz Suisse的技術(shù)合作伙伴Comdirect AG擁有一個(gè)解決方案，即Sybase iAnywhere提供的無線安全電子郵件。
“作為增值經(jīng)銷商(VAR)和Sybase iAnywhere長期的合作伙伴，”具有將近10年Sybase iAnywhere無線安全電子郵件使用經(jīng)驗(yàn)的Comdirect AG項(xiàng)目經(jīng)理Melkon Torosyan解釋說�！拔覀儾渴鸬倪@個(gè)解決方案幫助瑞士的250家客戶成功地解決了類似Allianz Suisse遇到的那些業(yè)務(wù)難題。我們發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)非常有效和可靠的解決方案，可以支持Lotus Domino的最新版本，并允許企業(yè)通過單一的平臺支持100多種移動(dòng)設(shè)備。Sybase iAnywhere的解決方案安裝非常簡單，幾乎不需要維護(hù)，并且擁有成本很低。”
由于Allianz Suisse的代理人自己購買智能手機(jī)和個(gè)人數(shù)字助理設(shè)備，因此公司需要一個(gè)支持各種設(shè)備的解決方案。由于Sybase iAnywhere支持超過250種業(yè)內(nèi)最常見的在所有主要操作平臺上運(yùn)行的移動(dòng)設(shè)備，包括Symbian、Windows Mobile和Palm OS，因此它大大滿足了這一要求。
“我們無法將單個(gè)設(shè)備或平臺標(biāo)準(zhǔn)化，”Allianz Suisse的群件負(fù)責(zé)人Robert Spaltenstein談到�！皠傞_始我們支持Palm OS，而現(xiàn)在我們還支持Windows Mobile和Symbian平臺。多虧Sybase iAnywhere，我們才得以用一個(gè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案來支持所有這些設(shè)備�！�
主要優(yōu)點(diǎn):
- 在代理人的移動(dòng)設(shè)備與公司的Lotus Domino系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)同步（有線和無線）
- 提高了代理人的工作效率
- 改善了客戶服務(wù)質(zhì)量
自從部署Sybase iAnywhere無線安全電子郵件后，Allianz Suisse的代理人注意到了隨之取得的改進(jìn)，他們對此非常滿意�！拔铱梢岳帽ｋU(xiǎn)應(yīng)用程序安排與客戶會(huì)面，該信息將自動(dòng)傳輸?shù)轿业闹悄苁謾C(jī)上，”Peter
L. Müller說到�！爱�(dāng)我在路途上時(shí)，后臺的員工可以修改或添加會(huì)面，當(dāng)我同步Lotus Domino郵件、日歷和通訊簿時(shí)，相應(yīng)的變更會(huì)直接傳送到我的智能手機(jī)上。當(dāng)我在辦公室時(shí)，我可以通過USB進(jìn)行同步，或者當(dāng)我在路上時(shí)，我可以通過GPRS無線網(wǎng)絡(luò)連接方式進(jìn)行同步�！�
“Sybase iAnywhere使我更加輕松地安排與客戶的面談，并且使我有更多的時(shí)間和他們進(jìn)行交流，幫助確保他們購買所有他們需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品�！盡üller 說。
“移動(dòng)管理人員日益希望擺脫便攜式筆記本，因而他們希望有一種手持解決方案，不僅僅有電子郵件，同時(shí)還包含辦公室的臺式計(jì)算機(jī)通常運(yùn)行的應(yīng)用程序，”HandStep創(chuàng)始人兼總裁Brian Nielsson談到�！拔覀冾A(yù)計(jì)，21世紀(jì)移動(dòng)電子郵件驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)流程，將在營造高度移動(dòng)化、協(xié)作的工作環(huán)境方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。我們非常高興能與Sybase iAnywhere合作完成這項(xiàng)創(chuàng)舉；TeamCalendar與iAnywhere Mobile Office的結(jié)合在業(yè)內(nèi)是無與倫比的�！�
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