Portal軟件公司與Siebel Systems強(qiáng)力推出TelcoOne
面向通信服務(wù)供應(yīng)商提供的全集成CRM和計(jì)費(fèi)解決方案
2002/10/16
2002年10月16日星期三，北京--全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)融合計(jì)費(fèi)軟件提供商美國Portal軟件公司（納斯達(dá)克股票號(hào)：PRSF）與全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供應(yīng)商Siebel
Systems（納斯達(dá)克股票號(hào)SEBL）近日宣布聯(lián)合推出TelcoOne™ 解決方案。這是一個(gè)基于Portal軟件公司靈活的計(jì)費(fèi)應(yīng)用Infranet®
以及Siebel eCommunications的端到端集成客戶關(guān)系管理（CRM）與計(jì)費(fèi)平臺(tái)，結(jié)合了雙方各自領(lǐng)先業(yè)界的優(yōu)秀產(chǎn)品。
TelcoOne提供了增強(qiáng)型的單一界面以及一套集成的業(yè)務(wù)處理過程，能夠跨越所有渠道、市場(chǎng)領(lǐng)域及服務(wù)類型管理全部用戶服務(wù)和計(jì)費(fèi)請(qǐng)求。服務(wù)供應(yīng)商通過部署TelcoOne軟件解決方案能夠顯著提升呼叫中心的效率和靈活性，并以遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)定制開發(fā)計(jì)費(fèi)應(yīng)用的成本推出全新服務(wù)。
TelcoOne以通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)（Universal Application Network）作為通用集成平臺(tái)，結(jié)合Siebel Systems在CRM方面以及Portal軟件公司在計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供最佳實(shí)踐。通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)是業(yè)界首個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)、不依賴廠商的應(yīng)用集成解決方案，由Siebel
Sytems與業(yè)界領(lǐng)先的應(yīng)用軟件廠商、集成服務(wù)器廠商以及系統(tǒng)集成商聯(lián)合開發(fā)。通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)基于XML和Web服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以顯著降低應(yīng)用集成的成本和復(fù)雜度，使得各機(jī)構(gòu)能夠在第一時(shí)間以高性價(jià)比開發(fā)和部署跨應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程。
Yankee Group電信軟件戰(zhàn)略部門經(jīng)理Sanjay Mewada先生指出："通信服務(wù)供應(yīng)商都在尋求預(yù)先集成的套裝軟件應(yīng)用，以便靈活推出新服務(wù)并在與每位客戶的互動(dòng)過程中確保服務(wù)質(zhì)量。Siebel
System與Portal軟件公司聯(lián)合推出的TelcoOne正好滿足了這一需求。作為一個(gè)預(yù)先集成的應(yīng)用解決方案，TelcoOne綜合體現(xiàn)了雙方在行之有效的客戶關(guān)系管理和計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)。Siebel
Systems與Portal軟件公司開發(fā)的TelcoOne依據(jù)基于標(biāo)準(zhǔn)的通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)集成框架，可以使服務(wù)供應(yīng)商以低于同類產(chǎn)品的成本部署和維護(hù)其應(yīng)用。"
Portal軟件公司亞太區(qū)副總裁兼總經(jīng)理John Tull先生表示："Portal軟件公司非常高興能夠與Siebel Systems合作創(chuàng)建一個(gè)充分利用各自產(chǎn)品平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和靈活性的集成解決方案。TelcoOne解決方案可以使我們各自的客戶降低總體運(yùn)營成本，迅速進(jìn)入新的市場(chǎng)，并從現(xiàn)有用戶群獲取額外的收益。"
Siebel Systems首席技術(shù)官Ed Abbo先生稱："能夠快速實(shí)施集成用戶管理和計(jì)費(fèi)軟件的端到端業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為通信服務(wù)供應(yīng)商的優(yōu)先考慮問題。TelcoOne在一個(gè)基于產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的集成框架--通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)上成功集成了Siebel
Systems通信領(lǐng)域的最佳CRM實(shí)踐與Portal軟件公司的最佳計(jì)費(fèi)平臺(tái)。普通用戶只要部署這種應(yīng)用就能以最低可能的總體擁有成本實(shí)現(xiàn)更高的ROI（投資收益率）。"
Portal軟件公司和Siebel Systems計(jì)劃于2003年上半年推出這一基于雙方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的TelcoOne集成解決方案。
Portal軟件公司供稿 CTI論壇編輯
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