奧迪堅提供Microsoft Lync MaxACD呼叫中心解決方案
2012/02/20
CTI論壇(ctiforum)2月20日消息（編譯 劉煜）：據(jù)國外媒體報道，基于軟件的統(tǒng)一通信解決方案的領先供應商奧迪堅通訊公司與領先的集成解決方案和微軟金牌認證合作伙伴ExtraTeam公司，日前雙方宣布達成合作伙伴關系，提供適用于Microsoft Lync的 奧迪堅公司的 MaxACD呼叫中心解決方案。
ExtraTeam公司是領先供應商，為企業(yè)和公共部門客戶提供創(chuàng)新的IT解決方案。該公司使用- 包括硬件、軟件和服務這樣的技術 - 幫助客戶解決最復雜的IT需求，并實現(xiàn)其統(tǒng)一通信的目標。公司在企業(yè)架構、高可用性、基礎設施優(yōu)化、存儲和資源管理、身份管理和業(yè)務連續(xù)性等方面擁有專業(yè)知識； ExtraTeam公司還為許多垂直市場提供面向行業(yè)的軟件、服務和專業(yè)知識�？偛吭O在加利福尼亞州普萊森頓，ExtraTeam公司的經營廣泛遍及北美。
ExtraTeam 公司的工程總監(jiān)Mike Sneeringer 表示：“由于我們的客戶當中Microsoft Lync的采用率不斷提高，我們需要一個有特色的和完整的集成Lync的呼叫中心解決方案。我們很高興奧迪堅的 MaxACD呼叫中心成為我們解決方案組合的一部分�！�
奧迪堅公司企業(yè)戰(zhàn)略高級總監(jiān)Niel Levonius表示：”ExtraTeam公司擴展了奧迪堅公司在舊金山地區(qū)的表現(xiàn)。 他們擁有很好的聲譽，并多次提供優(yōu)質的統(tǒng)一通信解決方案，與他們進行完美的合作，為我們的客戶提供支持和服務。”
奧迪堅公司用于Lync Server的MaxACD產品，部署簡單、使用方便。該產品提供了功能豐富的呼叫中心解決方案，其中包括，基于技能的呼叫路由，多級自動話務臺，靈活、適應性強、擁有CRM整合能力的IVR，呼叫記錄、檢測、報告功能，與Lync緊密集成提供了一個引人注目的通信解決方案——可以內部部署，也可以通過云進行交付。
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