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匯卓科技提供微軟CRM全面解決方案
CallCenter與微軟CRM連接控件同期發(fā)布

2006/06/05

　　 2006年5月31日，微軟CRM3.0中文版發(fā)布會上海站在圓滿完成。同期，匯卓科技作為微軟CRM的合作伙伴，在現(xiàn)場發(fā)布了CallCenter與微軟CRM的連接控件，并提供微軟CRM全面解決方案。

　　超過250人次參加了本次大會，會場內(nèi)濟濟一堂。在現(xiàn)場Demo的展廳中，與會者留連其中，與各行業(yè)的資深顧問探討CRM的業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　匯卓科技展示了呼叫中心與微軟CRM的集成整體方案Demo，該系統(tǒng)正是憑借以匯卓科技全新發(fā)布的CallCenter-MSCRM連接控件實現(xiàn)的。在CRM的操作界面中輸入幾個字，一條短消息就立刻被發(fā)到現(xiàn)場觀眾的手機上。許多觀眾饒有興趣地嘗試著使用Demo系統(tǒng)，微軟賦予系統(tǒng)其所一貫使用的操作界面，配合以匯卓科技十多年的經(jīng)驗，使企業(yè)用戶非常容易上手。

　　作為微軟本次大會的合作伙伴，匯卓科技在呼叫中心與CRM的主題會場，與參會者分享企業(yè)如何快速有效提升客戶忠誠度，提升員工工作效率的實踐經(jīng)驗。

　　匯卓科技助理副總裁賀先生，從企業(yè)業(yè)務(wù)流程入手，將第四代呼叫中心的多種技術(shù)深入淺出地融入到企業(yè)管理者最為熟悉的企業(yè)運營流程中，使在場的企業(yè)管理者更生動、更明了地認(rèn)識了call center與CRM。
從當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)市場營銷，到銷售與潛在客戶的多媒體互動，到主動客戶關(guān)懷并促進(jìn)新的商機，呼叫中心與CRM整合方案為企業(yè)的市場銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)增添創(chuàng)新動力，為企業(yè)打造差異競爭優(yōu)勢。此外，整合方案還將為企業(yè)高層管理人員提供豐富的管理數(shù)據(jù)，以圖形化地了解市場活動收效以及服務(wù)水平。

　　尤其，當(dāng)呼叫中心的多媒體通訊手段融入CRM的目標(biāo)市場營銷，智能外撥系統(tǒng)幫助企業(yè)以更高的效率、獲得更多高質(zhì)量的銷售商機。



　　匯卓科技作為為微軟(中國)CRM產(chǎn)品的的重要合作伙伴，專注于呼叫中心與CRM領(lǐng)域長達(dá)17年，積累了豐富的行業(yè)咨詢實力與實踐經(jīng)驗。迄今匯卓科技已為數(shù)以百計的金融機構(gòu)、電信、政府、外包、物流、教育機構(gòu)、大型企業(yè)等規(guī)劃并實施客戶服務(wù)中心和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并與客戶共同發(fā)展，為客戶贏得更忠誠的客戶。

匯卓科技有限公司供稿　CTI論壇編輯


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