英立訊科技成功構(gòu)建中國導(dǎo)航地圖專家四維圖新客服平臺
2008/12/12
四維圖新(NavInfo)作為中國導(dǎo)航地圖市場的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有世界先進(jìn)的導(dǎo)航地圖制作核心技術(shù)以及十余年的導(dǎo)航地圖生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),
是世界上為數(shù)不多的擁有完整高端導(dǎo)航地圖技術(shù)的企業(yè)之一，也是中國首家支持動態(tài)交通信息發(fā)布及導(dǎo)航應(yīng)用的地圖廠商。
隨著四維圖新業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，用戶希望構(gòu)建一套高穩(wěn)定性、低維護(hù)量、技術(shù)先進(jìn)、功能豪華的呼叫中心系統(tǒng)平臺為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更專業(yè)的地圖導(dǎo)航服務(wù)，通過對目前市場上各種不同解決方案的多方深入了解，四維圖新選擇了英立訊科技的ZingSwitch®
CVNET一體化呼叫中心來作為新建業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺。
通過英立訊科技的ZingSwitch® CVNET平臺豐富的多媒體服務(wù)模式，支持固話、手機(jī)、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、短信、網(wǎng)絡(luò)電話等多種通信方式的接入和呼出，實(shí)現(xiàn)多媒體統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)“多種接入、統(tǒng)一排隊、統(tǒng)一服務(wù)”的綜合服務(wù)平臺，導(dǎo)航設(shè)備的用戶只需要通過一鍵按鈕，就可接通呼叫中心獲得道路導(dǎo)航、緊急呼叫、道路援助、無線電話、車輛診斷等各種專業(yè)服務(wù)。
四維圖新連續(xù)4年在中國車載導(dǎo)航地圖市場所占份額高居第一，擁有的客戶信息源能夠完美與ZingSwitch® CVNET平臺自動外撥功能模塊相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約呼叫、電話回訪、客戶關(guān)懷、市場活動信息發(fā)布等。
ZingSwitch® CVNET平臺支持多個外呼任務(wù)的定義和同時處理，外撥數(shù)據(jù)源系統(tǒng)可以進(jìn)行自動的采集，提供豐富的外撥策略：支持預(yù)覽、預(yù)測式外撥。配置好的外呼任務(wù)會由系統(tǒng)自動根據(jù)優(yōu)先級選擇運(yùn)行。管理員仍然可以在Web界面里對外呼任務(wù)進(jìn)行管理，同時基于英立訊科技外撥模塊接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以擴(kuò)展出完善的任務(wù)監(jiān)視和動態(tài)管理功能。
關(guān)于四維圖新
四維圖新(NavInfo)作為中國導(dǎo)航地圖市場的領(lǐng)導(dǎo)者,擁有國際最先進(jìn)的導(dǎo)航地圖制作核心技術(shù)以及十余年的導(dǎo)航地圖生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，秉承“專業(yè)、專注、技術(shù)領(lǐng)先”的理念，其產(chǎn)品在車載導(dǎo)航、便攜式導(dǎo)航、LBS及互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)市場居于全面領(lǐng)導(dǎo)地位。四維圖新連續(xù)4年在中國車載導(dǎo)航地圖市場份額超過70%，為豐田、日產(chǎn)、本田、通用、大眾、奔馳、沃爾沃、標(biāo)致、現(xiàn)代等全球10大主流汽車廠商的50多個車型提供地圖數(shù)據(jù)；為諾基亞、Garmin、神達(dá)、Route66、Destinator、愛國者等全球主流便攜式導(dǎo)航設(shè)備和軟件廠商提供地圖數(shù)據(jù)；為百度、搜狐、雅虎、MSN、QQ等上千家網(wǎng)站及中國移動、中國聯(lián)通LBS業(yè)務(wù)提供地圖數(shù)據(jù)。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）是國際領(lǐng)先的一體化呼叫中心平臺及CTI解決方案提供商，由新加坡Zinglabs Pte
Ltd. 獨(dú)資建立。英立訊科技在美國擁有自己的開發(fā)研究中心，在亞太建有技術(shù)支持中心。英立訊科技呼叫中心核心產(chǎn)品ZingSwitch®于1996年在Zinglabs美國研發(fā)中心成形，產(chǎn)品擁有多項(xiàng)國際領(lǐng)先的技術(shù)專利，英立訊擁有軟硬件的全部知識產(chǎn)權(quán)。
ZingSwitch®CVNET及ZingSwitch® CVNETi一體化呼叫中心平臺應(yīng)用了呼叫中心領(lǐng)域最領(lǐng)先的科技，是高端呼叫中心平臺的杰出代表。
如欲了解更多信息，請登陸英立訊科技網(wǎng)站www.zinglabs.com
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