中國(guó)人民銀行客戶服務(wù)中心
2005/01/24
項(xiàng)目背景:簽定時(shí)間:2004年
用戶名稱:中國(guó)人民銀行
安裝地點(diǎn):北京
系統(tǒng)環(huán)境:Avaya PBX平臺(tái)
系統(tǒng)說(shuō)明:
人民銀行客服系統(tǒng)采用主流AVAYA PBX,采用高端CTI中間件,采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù),充分考慮整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全策略和機(jī)制,符合國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn),從而保證整個(gè)系統(tǒng)在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位。
系統(tǒng)平臺(tái)軟件和業(yè)務(wù)軟件都采用中文化的產(chǎn)品,與人民銀行的生產(chǎn)、調(diào)度、管理等業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)相結(jié)合,建立有效的業(yè)務(wù)受理流程。規(guī)范和優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)處理過(guò)程,進(jìn)一步推動(dòng)人民銀行的信息系統(tǒng)一體化建設(shè)。
系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用的CT USE 的CTI中間件兼容不同的PBX平臺(tái),可平滑移植,有路由的自定義能力、座席狀態(tài)原因代碼監(jiān)控,業(yè)務(wù)軟件采用開(kāi)放性接口,與其它系統(tǒng)進(jìn)行靈活的互連和數(shù)據(jù)共享,可靈活定制。應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)采用三層架構(gòu),具有良好的可擴(kuò)展能力,能夠方便地進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和更新,以適應(yīng)各種不同業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
華勝天成公司供稿 CTI論壇編輯
華勝天成“逸信通” 3G時(shí)代移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái) 2009-11-03 |
華勝天成攜手八百客 共同開(kāi)拓移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng) 2009-09-25 |
華勝天成率先獲三大國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證 2009-09-15 |
沖入三甲,華勝天成IT服務(wù)引擎全面加速 2009-08-27 |
中移動(dòng)主機(jī)和存儲(chǔ)招標(biāo)完成 華勝天成成為贏家 2009-08-21 |