星際——?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)價(jià)值，老板——當(dāng)然選擇星際
2006/04/17
近日，老板電器正式選定星際的客戶服務(wù)一體化管理平臺(tái)（包括集團(tuán)11698電話平臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)）。老板電器就客戶服務(wù)管理平臺(tái)歷時(shí)近一年的項(xiàng)目選型正式結(jié)束，星際以專業(yè)、資深的咨詢和360度CRM-呼叫中心全方位解決方案脫穎而出，并凸顯了星際公司的服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)。
杭州老板實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1979年，是中國(guó)最早從事家用電器生產(chǎn)的集團(tuán)之一，擁有大型廚房家電產(chǎn)品研發(fā)基地、生產(chǎn)基地和遍布全國(guó)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。產(chǎn)品包括：吸油煙機(jī)、燃?xì)庠�、消毒柜、整體廚房、炊具等。老板集團(tuán)自創(chuàng)建以來(lái)，始終堅(jiān)持：“專業(yè)品質(zhì)、滿意服務(wù)”；使之擁有了一大批高素質(zhì)的工程設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍，以及一套合理高效的生產(chǎn)管理模式，老板產(chǎn)品也因此獲得中國(guó)消協(xié)和建設(shè)部推薦產(chǎn)品、部?jī)?yōu)產(chǎn)品、浙江省著名商標(biāo)及和浙江省名牌產(chǎn)品以及星火計(jì)劃金獎(jiǎng)、亞太國(guó)際金獎(jiǎng)產(chǎn)品、全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品等眾多榮譽(yù)。并順利通過(guò)ISO9000：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2004年和2005年，“老板”品牌價(jià)值連續(xù)兩年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”；2005年，老板集團(tuán)被評(píng)為國(guó)內(nèi)首批“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”試點(diǎn)企業(yè)，并獲得目前最高級(jí)別AAAA級(jí)證書。2005年9月1日，老板集團(tuán)成為油煙機(jī)行業(yè)中首批獲得“中國(guó)名牌”的企業(yè)之一。
星際網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)提供商，先后為上海申美可口可樂(lè)、飛利浦小家電、青島海信、青島澳柯瑪、合肥榮事達(dá)、廣東步步高、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、韓國(guó)VK、中興通訊、上海永樂(lè)、英華達(dá)、百安居、帥康電器、三一重工、新科空調(diào)、深科技、惠而普中國(guó)等近百家大中型企業(yè)提供了一流的服務(wù)管理平臺(tái)，被業(yè)界譽(yù)為中國(guó)企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)系統(tǒng)第一品牌。
目前項(xiàng)目實(shí)施工作已經(jīng)正式啟動(dòng)，整個(gè)一體化解決方案包括：集團(tuán)11698電話平臺(tái)、呼叫中心系統(tǒng)、客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)三大部分，滿足滿足了老板電器與客戶之間的互動(dòng)服務(wù)，還實(shí)現(xiàn)了老板電器涉及客戶服務(wù)的信息流、物流、資金流基于同一平臺(tái)管理，為企業(yè)快速提供決策依據(jù)。在與星際的攜手之下，老板將如虎添翼，更創(chuàng)輝煌。星際——?jiǎng)?chuàng)造服務(wù)價(jià)值，老板——當(dāng)然選擇星際。
星際(杭州）網(wǎng)絡(luò)供稿 CTI論壇編輯
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