XML打造全新的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境
尹艷芳 2002/07/17
互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度發(fā)展，成為與報紙、廣播、電視相比肩的第四媒體，同時正以其便捷的信息傳輸形式改變著人們的消費(fèi)模式，利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面就可以進(jìn)行各種商貿(mào)活動，走向商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大勢所趨。
電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主要表達(dá)，如果說目前靜態(tài)的基于元素位置擺放的第一代Web還可勉強(qiáng)應(yīng)付B2C的挑戰(zhàn)，那么其缺乏統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換規(guī)范無疑擊中了正處主流的B2B商務(wù)的軟肋。畢竟，商家之間交易所涉及的物流、管理流、信息流和資金流需要在規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的軌道上進(jìn)行，動態(tài)的交互和商業(yè)數(shù)據(jù)的存儲交換也已成為打開瀏覽器后的必然。在這樣的情況下，跨平臺數(shù)據(jù)處理的方式和效率被提到一個新的高度，擴(kuò)展標(biāo)記語言(eXtensible
Markup Language,XML)正在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。XML可以跨越所有邊界，要獲得真正獨(dú)立的，跨平臺的數(shù)據(jù)傳送格式，XML可能是唯一的選擇。
認(rèn)識XML
XML是eXtensible Markup Language（可擴(kuò)展的置標(biāo)語言）的縮寫，是W3C組織于1998年2月發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。W3C組織制定XML標(biāo)準(zhǔn)的初衷是，定義一種互聯(lián)網(wǎng)上交換數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。W3C采取了簡化SGML（Standard
Generalize Markup Language，一種老資格的通用標(biāo)記語言）的策略，在SGML基礎(chǔ)上，去掉語法定義部分，適當(dāng)簡化DTD（Document
Type Definition"文件格式定義"）部分，并增加了部分互聯(lián)網(wǎng)的特殊成分。因此，XML實(shí)際上是一種定義語言，即使用者可以定義無窮無盡的標(biāo)記來描述文件中的任何數(shù)據(jù)元素，從而突破了HTML固定標(biāo)記集合的約束，使文件的內(nèi)容更豐富更復(fù)雜并組成一個完整的信息體系。
XML主要有三個要素：Schema（模式）、XSL（eXtensible Stylesheet Language，可擴(kuò)展樣式語言）和XLL（eXtensible
Link Language，可擴(kuò)展鏈接語言）。Schema規(guī)定了XML文件的邏輯結(jié)構(gòu)，定義了XML文件中的元素，元素的屬性以及元素和元素的屬性之間的關(guān)系，它可以幫助XML的分析程序校驗(yàn)XML文件標(biāo)記的合法性；XSL是用于規(guī)定XML文檔樣式的語言，它能在客戶端使Web瀏覽器改變文檔的表示法，從而不需要再與服務(wù)器進(jìn)行交互通信；XLL將進(jìn)一步擴(kuò)展目前Web上已有的簡單鏈接。
XML的用途
在國際互聯(lián)網(wǎng)上，特別是在電子商務(wù)中，服務(wù)器與服務(wù)器之間、服務(wù)器與瀏覽器之間有大量的數(shù)據(jù)需要交換。這些被交換的數(shù)據(jù)，都被要求對數(shù)據(jù)的內(nèi)容和表現(xiàn)方式有所說明，用置標(biāo)語言擔(dān)當(dāng)這個重任是再合適不過了。應(yīng)該說SGML完全可以扮演這個國際互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)語言的角色，然而由于SGML對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來講太復(fù)雜了，因而需要一種即能象SGML那樣作為元語言使用，又能比較簡單地進(jìn)行處理的置標(biāo)語言，來擔(dān)此重任。在這種背景下XML就應(yīng)運(yùn)而生了。因此在互聯(lián)網(wǎng)世界XML的用途主要有兩個，一是作為元置標(biāo)語言，定義各種實(shí)例置標(biāo)語言標(biāo)準(zhǔn)；二是作為標(biāo)準(zhǔn)交換語言，擔(dān)負(fù)起描述交換數(shù)據(jù)的作用。
雖然現(xiàn)在HTML已經(jīng)很流行了，但是在處理電子商務(wù)龐雜的數(shù)據(jù)上，卻有很多缺陷。比如HTML無法描述數(shù)據(jù)內(nèi)容，而這一點(diǎn)恰恰是數(shù)據(jù)檢索、電子商務(wù)所必須的；HTML對數(shù)據(jù)表現(xiàn)的描述能力是十分不夠的，
HTML還不能描述矢量圖形、科學(xué)符號等對象，目前只能通過圖象來表現(xiàn)這些對象； HTML實(shí)例置標(biāo)語言的地位，完全不能適應(yīng)對新標(biāo)記需求的發(fā)展需要等等。而XML卻能完美地彌補(bǔ)HTML的這些缺陷。
在電子商務(wù)中應(yīng)用XML
XML提供了一種標(biāo)記數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)語法，并允許使用者在消息中加入附加信息，這樣就可以將腳本和商業(yè)規(guī)則相聯(lián)系，為電子商務(wù)應(yīng)用提供了各種完整的解決方案和功能，包括資料傳遞、資料采擷、資料結(jié)構(gòu)與資料呈現(xiàn)等等，讓設(shè)計流程將大為簡化。XML可以讓電子商業(yè)擁有更多的資源選擇，并且與消費(fèi)者或供應(yīng)商與合作伙伴之間維持更密切、更有效率的關(guān)系。
星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（www.ebanswers.com）研發(fā)的Ebanswers eCRM是中國第一套基于新一代網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)語言――XML的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，整個系統(tǒng)提供了完善的企業(yè)級客戶關(guān)系全面解決方案，包含可無縫整合又可獨(dú)立運(yùn)行的三個功能組件：銷售，營銷，服務(wù)流程自動化軟件系統(tǒng)；客戶溝通集成信息化方案；深層商業(yè)智能分析。
包括客戶資料，銷售報表等相關(guān)的客服信息都存儲在數(shù)據(jù)庫中，通過ASP應(yīng)用程序取出需要的數(shù)據(jù)生成符合條件的XML文檔，再通過安裝在服務(wù)器端的XML解析器按照預(yù)先設(shè)定的排版樣式XSL解析XML文檔，最后生成符合條件的HTML格式的CRM操作界面呈現(xiàn)在客戶面前�？蛻魯�(shù)據(jù)可能來自不同的數(shù)據(jù)庫，并且都有各自不同的復(fù)雜格式。但客戶與這些數(shù)據(jù)庫間只通過一種標(biāo)準(zhǔn)語言進(jìn)行交互，那就是XML。由于XML的自定義性及可擴(kuò)展性，它足以表達(dá)各種類型的數(shù)據(jù)�？蛻羰盏綌�(shù)據(jù)后可以進(jìn)行處理，也可以在不同數(shù)據(jù)庫間進(jìn)行傳遞。
XML標(biāo)準(zhǔn)簡單但是非常嚴(yán)格，主要目的就是減輕解析器、瀏覽器的開發(fā)負(fù)擔(dān)以及這些軟件的體積。一般的XML解析器的體積不過幾百KB，它提供了使用者與電腦之間互動的橋梁，是電子商務(wù)的一大利器。當(dāng)我們建立XML應(yīng)用的時候，會為具體的行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)建特定的DTD，規(guī)定可用的元素。
在Ebanswers eCRM中，ASP程序從數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù)記錄，并且按照自定義的格式生成樹形結(jié)構(gòu)的xml文件，樹中的節(jié)點(diǎn)存儲了相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。首頁的數(shù)據(jù)就是存放在這樣一棵多層的樹中。
多層分層結(jié)構(gòu)
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存儲在結(jié)點(diǎn)中的數(shù)據(jù)信息按照定義好的XSL樣式經(jīng)服務(wù)器端解析器解析之后，就可以生成我們需要的HTML網(wǎng)頁,以CRM的界面出現(xiàn)在客戶面前。
Ebanswers eCRM首界面
數(shù)據(jù)存儲一般都是基于數(shù)據(jù)庫，尤其是關(guān)系數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)存儲領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用。但是基于XML的電子商務(wù)對數(shù)據(jù)存儲提出了新的要求，由于消息的傳輸是XML格式，而XML數(shù)據(jù)的樹型結(jié)構(gòu)與關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的表難以形成對應(yīng)關(guān)系，因此需要對XML數(shù)據(jù)進(jìn)行解析后存儲，而在取出數(shù)據(jù)時又需要生成XML文件。如果數(shù)據(jù)庫能夠直接存儲XML文檔，就可以免除復(fù)雜的轉(zhuǎn)換手續(xù)。
XML是電子商務(wù)時代的特色語言，自從它出現(xiàn)以來，許多廠商開始研究XML數(shù)據(jù)庫或改造原有的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫以支持XML。現(xiàn)有的XML數(shù)據(jù)庫有Software
AG的Tamino Server，eXcelon的Object Design等商業(yè)化產(chǎn)品。而主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、Informix、SQL
Server等都提出了對XML的支持，例如，SQL Server 2000,Sybase ASE12.5都把支持XML作為主要特性。IBM、Sun、HP、Oracle、Intel、Microsoft，這些縱
橫IT的業(yè)界巨頭們在XML的感召下正以令人稱奇的速度團(tuán)結(jié)在一起，推出"支持XML" 的產(chǎn)品，結(jié)成制訂XML標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)盟，這樣的事實(shí)，頗能說明XML對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要意義。
Ebanswers eCRM基于通用可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)接口（ADO）,全面支持MS SQL, ORACLE, SYBASE等大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這在與XML數(shù)據(jù)存儲相關(guān)的方面不得不算得上是一大創(chuàng)新。
新科技正在不斷推動著Internet的發(fā)展，XML技術(shù)也將對電子商務(wù)產(chǎn)生重大影響,它使得電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上不同系統(tǒng)之間信息交換更加便捷，不僅大大降低了成本，而且提高了安全性，企業(yè)可以輕易享受電子商務(wù)的好處。在可預(yù)期的將來，在XML打造出的全新的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境下，全球經(jīng)濟(jì)必將會受到這種網(wǎng)上電子商務(wù)的強(qiáng)力震撼。
星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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